Bülteninizde hangi e-postaların olması gerektiğini sık sık merak ediyor musunuz? Bu makale + videodaki tüm incelikleri ve detayları analiz ediyoruz.
Makale için video
Hoş Geldiniz Serisi
Selamlama, hedef kitlemize kendimizi tanıttığımız, onlara katıldığımız ve onların sorunlarını anladığımızı ve bildiğimizi gösterdiğimiz 1-2 e-postadan oluşur. Bu başlıkta, izleyicilerimizin karşılaştığı sıkıntılı noktaları ve zorlukları anladığınızı göstermeniz önemlidir.
Bu mektuplarda kendimizi tanıtıyoruz ve bültende nelerin faydalı olacağını söylüyoruz. Açıkça kendini tanıtmaktan kaçının. İlk mektuplarınızda uzmanlığınızı göstermeniz önemlidir. Ancak bunu fayda ve okuyucuya fayda sağlamak açısından yapın. Daha sonra mektuplarınız keyifle açılacak ve okunacaktır.
Tipik olarak, bir satış hunisi oluşturduysanız, bu karşılama serisi 2 e-postadan oluşur. İlk e-posta kayıttan hemen sonra gönderilir. İçinde kendinizden bahsediyorsunuz, kendinizi tanıtıyorsunuz ve istenen materyalin bir süre sonra (genellikle 10-15 dakika) geleceğini söylüyorsunuz. İkinci mektupta okuyucularınızın abone olduğu materyali (kurşun mıknatıs) sağlarsınız.
Özetlemek gerekirse hoş geldin serisi şu noktaları içeriyor:
- bültende neler olacak
- yazar kim
- faydası ne
- neden okumaya ihtiyacın var?
- Ücretsiz materyal indirmek için bağlantı.
Satış serisi
Satış serileri neredeyse tüm otomatik dönüşüm huniniz boyunca kullanılır. Bir satış serisi en az iki harften oluşur.
Satış serileri bazen 15-20 harfe ulaşıyor, yani izleyiciyi daha sonra belirli bir ürün veya hizmeti satabilecek şekilde etkileşim kuruyor ve ısıtıyoruz.
Satış serisi çeşitli tetikleyicilerin dahil edilmesini içerir, örneğin:
- eğer bu bir grup eğitimi ise, bir topluluğa ait olma arzusu
- istemcilerin sonuçlarını göstermek için sayıları, bazı özel durumları ve örnekleri kullandığınızda bir mantıksal tetikleyici.
- teklif sona erdiğinde kayıp tetikleyicisi.
Haber bülteninin tamamı ne kadar harika olursa olsun, seri satmadan otomatik huni için finansal bir sonuç yoktur. Yalnızca yeni bir üsse değil, aynı zamanda halihazırda müşteri olarak yerleşmiş olanlara da satış yapabilirsiniz. Diğer ürün ve malzemelerinizi satın alma fırsatları sağlamak için satış mektupları yazın. Bu nedenle tekrarlı satışlar yapılıyor.
İçerik, güven ve uzmanlık
Bunlar hiçbir şey satmadığınız mektuplardır. Eğer satıyorsanız da “satışsız satış” prensibine göre yapıyorsunuz. Yararlı içerik sunmak, hedef kitlenin güvenini kazanmak ve uzmanlığınızı göstermek önemlidir.
Bunu yapabilmek için hedef kitlenin avatarının çok kaliteli bir tasarımına sahip olmanız gerekir. Kural olarak bu avatarlardan birkaçının olması gerekir. Her avatar için hedef kitlenin sıkıntılı noktalarını yazmalısınız. İşte bu sancılara yönelik sorunların çözümüne yardımcı olacak içerikler hazırlamanız gerekiyor.
Böyle bir bülteni haftada 1-2 kez yayınlayabilirsiniz. İçerik serileri, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin lansmanından önce bir ısınma olarak da işe yarar. Nasıl çalışır? Belirli sayıda abonenin yer aldığı bir ön liste topluyorsunuz. Daha sonra, belirli bir içerik zinciri aracılığıyla onlarla güven inşa edersiniz. Aboneyi gelecekteki bir satın alma işlemine bu şekilde hazırlarsınız.
Aynı zamanda “kafa kafaya” satmıyorsunuz ama böylesine faydalı bir seri hazırlıyorsunuz.
Bu içeriği haftada bir kez veritabanına gönderebilir, sosyal ağlarda vb. yayınlayabilirsiniz. Sosyal medyada buna benzer faydalı içerikler yayınladığınızda, insanları ücretsiz içeriğinize kaydolmaya teşvik edecek bir harekete geçirici mesajla sonlandırdığınızdan emin olun. Bu şekilde ilgilenen bir kitleyi kaybetmezsiniz ve yeni bir veri tabanı toplarsınız. Düzgün oluşturulmuş bir otomatik huni size satış getirecektir.
Müşteri mektup serisi
Müşteri serisi, İnternet girişimcilerinin neredeyse çoğunluğu tarafından gözden kaçırılıyor. Bir satış yaptınız ve artık mevcut bir müşteriye hiçbir şey satmıyorsunuz.
Bu pazarlama sistemindeki bir hatadır.
Satışlara ek olarak müşteri serisi, insanların sonuçlara ulaşmasına yardımcı olur. Bir sonuç varsa sonraki satışlar da vardır. Müşteri sonuçlarınız yoksa uzmanlığınızı hiçbir şekilde kanıtlayamazsınız.
İnsanların sonuç almasına ve daha sonra bu seri kapsamında ek satın almalar yapmasına yardımcı olmak için bir müşteri serisi oluşturulur.
Bunlar ne tür harfler? 8 haftalık bir eğitim kursu verdiğinizi hayal edin. İlk hafta, kişide büyük bir motivasyon yükü vardır. Eğitim başladı, çok fazla duygu var, her şey harika.
Üçüncü haftada kural olarak hafif bir gerileme olur ve ders atlama başlar. Bazı görevler tamamlanmaz veya tam olarak tamamlanmaz ve işler dikkatsizce başlar. Belirli bir süre sonra kişiler programa daha az aktif olarak katılmaya başlarlar.
Bunun olmasını önlemek için bir istemci serisine ihtiyacınız var.
Belki size en iyi sonuçları nasıl alacağınızı anlatacak birkaç motivasyon videosu kaydedebilirsiniz. Belki müşteri serisinde bazı ek materyaller sunacaksınız.
Eğitim boyunca haftada birkaç kez, yalnızca eğitime katılan izleyicilere ek bir bonus bülteni verebilirsiniz.
Böyle bir bültende ne yazmalı? Mutlaka sadece konuyla ilgili mektuplar değil. Diyelim ki trafik eğitiminiz var. Öğrencilerinizin müşterileri olmaya başlar başlamaz, her şeyi nasıl yöneteceğiniz, projeleri nasıl organize edeceğiniz ve hiçbir şeyi kaçırmayacağınız sorusu ortaya çıkabilir. Zamanın nasıl yönetileceği veya minimum sürede maksimum sonuçların nasıl alınacağı hakkında bir kadro çok faydalı olacaktır.
İlgili materyallerin, eğitimlerin, programların, hizmetlerin, ürünlerin vb. sonraki satışları müşteri serisine dahil edilebilir.
Mesela sulu boyayla nasıl resim yapılacağına dair bir eğitim kursu veriyorsunuz. Bir müşteri serisi oluşturdunuz, birçok faydalı şey anlattınız ve sonunda eğitimi tamamladıktan sonra ikinci aşamayı sunabilirsiniz.
Diyelim ki bir kişi suluboya veya pastel temel programınızı tamamladı ve daha sonra ilk aşamayı geçenler için ileri düzey ikinci aşamaya geçme teklifi aldı. İkinci seçenek, beceri kursları için bir dizi malzeme sunmaktır: fırçalar, boyalar, kağıt vb. Bu seride “fragman” olarak neleri satabileceğinizi ve bu seride maksimum sonucu nasıl verebileceğinizi düşünün.
Reanimasyon serisi
Belirli bir süre içinde belirli sayıda insan mektuplarınızı açmayı ve bülteninizi okumayı bırakır. Veritabanını canlandırmak için her 3 ayda bir veritabanının bu bölümüne 3-4 mektup göndermek en uygunudur.
Aboneleri canlandırmak ne anlama geliyor?
Bu, insanların e-postalarınızı okumaya ve bülteninizi yeniden açmaya başlaması anlamına gelir. Tekrar müşteri olacakları yeni bir dönüşüm hunisine geçebilecekler.
Bunlar ne tür harfler?
Mektuplar dalgalar halinde, her seferinde açılmayanlara gönderilir.
İlk mektup herkese gönderilir. Bu yumuşak bir formattır. Konu: “Hoş Geldiniz”, size projemizin ne olduğunu hatırlatıyoruz ve bir çeşit hediye veriyoruz (yeni veya eski bir araba hunisine girmek için kurşun mıknatıs). Konuya neden “Hoş Geldiniz” yazıyoruz? Çünkü kişi bir yere kaydolduğunu düşünüyor, biz de onun ilgisini çekebiliyoruz.
Birinci mektubu açmayanlara ikinci mektup gönderilir. Konu: "İyi misin?" İçeride kişiye haber bültenimizi almaya devam etmek isteyip istemediğini soruyoruz. Burada mektuplarınızı almanın faydalarını ve faydalarını hatırlayabilirsiniz. Aynı mektupta hediyenin bağlantısını tekrarlıyoruz. Hediyeler ve yeni tekliflerle kendinizi tekrar etmiyorsunuz çünkü mektubu yalnızca ilkini okumayanlara gönderiyorsunuz. Bu, hediyeyle olan bağlantınızı görmediğim anlamına geliyor.
Birinci ve ikinci mektubu açmayanlara üçüncü mektup gönderilir. Daha zor ve burada daha iddialı çalışabiliriz. Şu soruyu sorun: Kişi yalnızca ücretsiz olduğu için mi abone oldu? Ya da belki ilginizi kaybettiniz? Mektuplar ilginç değilse aboneliğinizi iptal edebileceğinizi veya okuyucuyu veritabanından kendinizin kaldıracağınızı söyleyin.
Sorun şu ki herkese üç e-posta göndermiyoruz. Her seferinde mektuplar yalnızca önceki mektupları açmamış olanlara gidiyor. Bu şekilde tabanı yakmazsınız.
Üç mektup boyunca mümkün olduğunca çok insanın katılımını sağlamaya çalışıyoruz.
Çok önemli bir husus temel hijyendir.
İnsanlar sizi okumadığında, son 3-6 ay içinde mektuplarınızı okumayan ve canlandırma serisine yanıt vermeyen kişileri filtrelemek için herhangi bir posta servisini kullanabilirsiniz. Ve evet, zor olacak ve onları sildiğinize pişman olacaksınız. Ancak istatistiklerinizi bozmamak için bu yapılmalıdır.
Son iki yılda bilgi işindeki ana trend, otomatik huniler oldu. Sadece onlar hakkında konuşuyorlar ve hatta bazıları bunu yapıyor.
Huninin etkinliği önemsizdir - bu, belirli bir ürünü satan ve hızlı gelir getiren bir dizi mektuptur.
Otomatik huni
Bu, uzun vadeli gelir elde etmek için tasarlanmış bir satış yöntemidir. Aboneden düzenli müşteriye dönüşen bir sistem. Otomotiv hunileri müşteri davranışını modeller. Her seferinde yeni ürün teklifleri geliyor. Ve böylece her zaman.
Bunun karlı olduğu ortaya çıktı. Bir abonenin ilgisini çekerek satış yapabilir ve gelirinizi kademeli olarak önemli ölçüde artırabilirsiniz. Huni oluşturmak için ayrıntılı adım adım sistem
Bir ürün serisinin oluşturulması
Bir ürüne, neyi hemen satacağınıza ve sonra ne satacağınıza karar verin.
Belki kendinizi satmak ve kişisel etkinliğinizi, paranızı, sağlığınızı, kilo kaybınızı ve delegasyonunuzu geliştirmek istiyorsunuz. Ürünlerin birbiriyle uyumlu olmadığı görülüyor.
Ama bu şekilde daha iyi olmak için yola çıkarsınız. Kademeli olarak satış yaparak işinizin çeşitli alanlarını geliştirir ve yükseltirsiniz.
Uygulama
Sipariş ve fiyatlandırma politikanızı artan sırayla önceliklendirin.
Böylece neyi hemen satacağınızı, neyi en son satacağınızı anlayacaksınız. Peki hangi sırayla?
Otomatik huni nişlerinin bir listesini yapın
Müşteri adına sonuç elde etmek için eylemlerinizi açıklayın. Daha sonra, bunlara dayanarak ürünleri birkaç parçaya bölün.
Örneğin:
- ürünler oluşturmak, ardından web seminerleri, seminerler ve postalar ve ancak ondan sonra satışlar;
- kitlesel dağıtım ve gelirin arttırılması, şirket kurulması.
Tahmin
Huni oluşturmanın ön aşaması tahmindir. Danışanın davranışını önceden tahmin etmek ve onun kaçmasına izin vermemek gerekir.
Zihin haritası kullanmak
Tahmin yapmanın ana noktası hedef kitlenin analizine dayanmaktadır. Durumu tahmin etmek için müşterilerin nasıl davrandığını iyi anlamanız gerekir.
Mektup yazmak.
Türler: 
- Kurşun mıknatıslar
- Açılış sayfaları
- Posta listesine bir dizi mektup
- Açılış sayfası
Not: Her alıcı kategorisi için potansiyel müşteri mıknatısları, açılış sayfaları ve Açılış Sayfaları oluşturmanız gerekir. Birkaç tane olması daha iyidir çünkü kişisel etkililik eğitimi iş adamlarına, ofis çalışanlarına ve boşta kalan ev kadınlarına satılabilir. Herkesin kendine göre sorunları ve zayıf yönleri vardır.
Sonuç tatmin edici değilse
Otomatik satış hunileri iyidir çünkü müşteriler bir ve sonraki ürünleri satın almazsa, iş eğitimi sağlarsınız veya kişisel verimliliğinizi satarsınız.
Birçok bilgi iş adamı için huni, müşterilerin ihtiyaçlarını açıklayan geniş bir mektup ve ürün dizisidir.
Otomotiv hunileri - satışları sistematik hale getirin ve daha yüksek bir seviyeye çıkarın.
Bilgi işinde karı artırmak için başka hangi yöntem ve araçlar var?
" Orada Dmitry Kot, bir dizi mektup yazarken metin yazarlığı tekniklerinin nasıl uygulanacağını anlattı. Görevimiz müşterilerle e-posta yoluyla ilişkiler kurmaktır. Neden bir dizi mektuptan bahsedelim - tüm incelikleri çözmek, şüphelerinizi ortadan kaldırmak ve başarılı bir dizi yazmak için bir strateji oluşturmak için.
Başarılı bir satış mektubu dizisi yazmak o kadar kolay değil. Dmitry Kot, bir dizi postanın tuzaklarına dikkat etmenizi tavsiye ediyor.
1 taş“Dizi” kelimesini duyduğunuzda bunun mutlaka satış olacağı korkusu ortaya çıkıyor. Bu, "tabanı yakan" kısa süreli satın alma teklifleri bombardımanıdır. Her birimiz en az bir kez bu şekilde saldırıya uğradık. Ancak biz farklı bir yol izleyeceğiz; kesinlikle başarıya götürecek akıllı bir strateji oluşturacağız.
2 taş bir dizi hoş geldin mektubu. Size merhaba dediklerinde sürekli iletişimden keyif alırlar... ve hiçbir şey olmaz.
Satışa geçiş. Yazar ilginç eğlence içeriğinden doğrudan satışa geçtiğinde, mektupların açılma oranında keskin bir düşüş ve tam tersine posta listesinden abonelikten çıkmalarda bir artış var. Açıklayıcı bir örnek olarak 4 harflik bir diziyi ele alalım. Açık oranların yüzdesi ve geçişlerin yüzdesi parantez içinde gösterilmiştir.
Bu illüstrasyonda ne görüyoruz? ilk mektup bir tanıdık, ikincisi kişinin e-posta adresini verdiği şeyin karşılığında alındığını, üçüncü mektup ise bir satış. Dördüncü harften itibaren açık oranın düştüğünü ve geçişlerin çöktüğünü net bir örnekle görüyoruz. Bu nedenle harf dizileri müşteriyi eğlendirmek için değil bir amaç için kullanılır, asıl mesele Bilgi içeriğinden satışa geçişler ani olmamalıdır.
Dmitry Kot'tan tavsiye: En iyi seçenek, serideki her mektubun yararlı bilgiler ve satış bilgilerinin bir kombinasyonunu içermesidir.
Dmitry Kot, postalarını tam olarak bu şekilde planlıyor - yararlı bilgileri birleştiriyor ve aynı zamanda bir şeyler sunuyor: eğitim, ustalık sınıfı, web semineri, kitap. Bu yaklaşım birçok sorunu çözer: sadakati geliştirir, ilişkiler kurar (minimum düzeyde güvene dayalı veya gizli), aboneye nasıl faydalı olabileceğimiz konusunda bilgi verir. Ancak o zaman böyle "ısınmış" bir kullanıcıyı (zaten tüm tanışma aşamalarından geçmiş olan) normal bir posta listesine aktarabilir ve daha sonra onları istenen eyleme götürebilirsiniz.
Örnek mektup:
Bölüm 1 - faydalı bilgiler
Bölüm 2 - duyurular.
Sonraki.
Satış ve bilgi blokları değiştirilemez. .
Burada terimlerin yerlerini değiştirmek toplamı değiştirir; reklamı ilk sıraya koymak kategorik olarak imkansızdır - açılma oranı ve tıklama oranı keskin bir şekilde düşer.
Dmitry Kot'tan tavsiye. E-postalarınızdaki ticari bağlantıları daha zarif bir şekilde gizlemeye çalışın.
Bir dizi mektubu neye dayandıracağız?
Tüm pazarlama hedeflerinize ulaşmak için öncelikle bir abonenin e-posta adresini alabilmeniz gerekir. İlk harf - giriş mektubu - çoğunlukla büyük portallar tarafından kullanılır. Genellikle böyle bir mektup hizmeti (portal), tüm bölümleri ve yetenekleri açıklar. Böyle bir mektup talimatlar ve bağlantılar içerebilir (Amazon, Paypal, ebay'e kaydolursanız bu tür mektupların bir örneğini alabilirsiniz). Daha sonra size şu veya bu bölüm hakkında bilgi verecek bir dizi BİLGİ mektubu alacaksınız. Abonelerin büyük bir kısmını belli bir seviyeye getirmek için doğru taktik bu.
Bir şey aracılığıyla tanışabilirsiniz. Örneğin, çalışmanızın gözden geçirilmesi yoluyla (örnekler gösterin). Bir reklam ajansını veya danışmanlık şirketini temsil ediyorsanız, "tanımak" kelimesiyle, çeşitli yetkinliklerin, becerilerin, fırsatların ve başarıların ana hatlarını çizmeyi kastediyoruz. Ancak! Bütün bunlar ilginç bir şekilde sunulmalıdır. Aşağıdaki noktalardan bir dizi mektup var:
→ itirazları kaldırmak
→ hemen sat.
Son üç nokta, abonenizin e-postalarında istediğiniz zaman görünebilir. Mesela uzun süredir yanınızda olan geniş bir abone kitleniz var. Yeni bir hizmet sunmaya veya yeni bir ürün sunmaya mı karar verdiniz? Daha sonra son üç noktadan bir dizi harf yazın. Harf dizisindeki noktaların her birine daha yakından bakalım.
Ne aracılığıyla tanışacaksınız?
Flört gerçeğini ilginç kılmak çok önemlidir. Sıradan bir karşılaştırma - bir kıza kur yapan genç bir adam Sizinle iletişim kurmayı ilginç hale getirin, özellikle de bu bir dizi hoş geldin mektubu ise, bir kişi sizi tanımıyorsa ve ilk mesajlarınıza dayanarak sizi okuyup okumayacağına karar veriyorsa , şirketinize nasıl davranacağınız.
Bu yüzden. Dmitry Kot aşağıdaki sırayı takip etmenizi tavsiye ediyor:
Aşama 1 Bülteniniz aracılığıyla müşterilerinize iletmek istediğiniz benzersiz yönlerinizi açıkça tanımlayın. Çevrimiçi bir mağazanız varsa, ürün yelpazenizin özellikleri, hizmetiniz. Hizmet sunuyorsanız, bu hizmetlerin özelliklerini mektuplarla açıklayın. Bir ürün üreticisi iseniz, üretiminizin güçlü yönlerini ve çeşitli bileşenlerini tanımlayın.
Adım 2 USP'nizin müşteriye sağladığı faydaları vurguladığınızdan emin olun. Mal/hizmetin özelliklerinden fayda elde ederiz.
“Her şey ortada” tuzağına düşmeyin. Bu özellikle b2b pazarı için geçerlidir. Müşterilerinizin profesyonel olduğunu anlıyorsunuz. Ancak! Yine de özelliklerden faydalanmanız gerekiyor ve bunları aboneye güzel bir şekilde sunduğunuzdan emin olun.
Aşama 3 Bir dizi mektup için ilgi çekici müşteri avantajlarını paketleyin - böylece sıkıcı değil, heyecan verici olsun. Uygulamadan hikayeler okumak harika; şunları yapmamız gerekiyordu, gayri resmi olarak yaklaştık ve bu şekilde yaptık ve bunu başardık.
Dmitry Kot'tan tavsiye. İlginç mektupların yazarlarına yardımcı olan hikaye anlatımının ayrıntılarını, özelliklerini ve ayrıntılarını unutmayın. "Sövelerinizi" tanımlayın. Nasıl hatalar yaptınız ve sonra bunları fark edip düzelttiniz. Ve şimdi harika; tamamen farklı. Olumsuzluk yoluyla olumluluğu getirin. Çünkü insanlar zaten aşırı övgüden ve tam pozitiflikten bıktı.
Mektupları inceleme koleksiyonlarıyla, çalışanlarla ilginç röportajlarla güçlendiriyoruz - burada işteki bir olayı veya başka bir şeyi tanımlamanız gerekiyor. kişinin süreci nasıl anladığı ve nedeni nasıl önemsediği. Dmitry Kot, insanlarla tanışırken aşağıdaki adımlardan kaçınılmasını tavsiye ediyor.
Şirketin yöneticisinden hikayeler ya da onunla röportaj şeklinde bir dizi yapmayın. "Ivan Ivanovich, sen çok zekisin, bize pazarda nasıl bu kadar muhteşem bir başarı elde ettiğini anlatır mısın?" tarzında yazmaya gerek yok.
Dmitry Kot'tan tavsiye. Şirketi bir röportaj yoluyla tanıyacağınız bir dizi formatı seçerseniz, o zaman röportajınızı bir mücadele, muhalefet üzerine kurmaya çalışın - görüşmeci biraz zor sorular sorduğunda. İş geliştirmeyle ilgili bu kadar ilginç bir röportajın çarpıcı bir örneği “Chichvarkin. Brezilya'da Eskimo” - bugüne kadar 616.475 kez görüntülendi. Sobchak'ın çetrefilli, kurnaz soruları insanı farklı bir şekilde açılmaya zorluyor. İş dünyası hakkında harika bir hikayeyi dokunaklılık prizmasından değil, mücadeleyi, iniş ve çıkışları, başarısızlıkları ve ilerleme arzusunu göstererek anlatabilirsiniz.
Bir dizi harf için problem nasıl oluşturulur?
Metin yazarlığında kullanılan problem yaratma şemaları, problem yaratma yaklaşımları bir dizi mektup yazmanıza yardımcı olacaktır. İki ana yöntem vardır:
Hangi noktada yazılı olarak satışa başlamalısınız?
Senaryonuzu seçin, ifşa oranını test edin, deneyin. Ama şunu unutmamak gerekir abonelerin tümü bir dizi mektubu sonuna kadar okumaz. Veya her mektubu okuyorlar. Bu nedenle, yalnızca tüm harfleri veya örneğin son ikisini okuyan kişiler dönüşüm gerçekleştirecektir. Dmitry Kot, bir seçenek olarak hiçbir şey satmamaya çalışmayı öneriyor. Sorunu olan kişiyi bırakın. Ve çözümü web sitenizde kendisi bulacak ve bundan mutlu olacak çünkü kimse onu zorlamadı.
Başka bir mektup dizisi - müşteri itirazlarının kaldırılması
Müşteri itirazlarını üç gruba ayırmak önemlidir:
şirketinizle ilgili olabilir. Örnek - Her şeyi anlıyorum ama şirketinizle iletişime geçmeyeceğim çünkü.... Bu tür itirazlar bir dizi mektupla ortadan kaldırılır.
yalnızca mal/hizmetlerle ilgili olabilir. Kulağa şöyle bir şey geliyor: "Temelde neden buna ihtiyacım olduğunu anlamıyorum...". Aboneleri mektuplarla bilgilendirin, anlayış eksikliğini giderin
bir ürünü satın almak, bir hizmeti kullanmak için prensipte bir anlaşmayla ilgili olabilir, ancak "para yok, zaman yok, bir gün sonra."
Mektuplarda itirazlar nasıl kaldırılır:
İtirazların özünü açıkça anlayın
bunları bir dizi harfe dağıtın. Örneğin her mektupta bir itirazı kaldırıyoruz.
şarkı sözü yaz
aboneyi hangi eyleme yönlendirdiğimizi açıkça anlayın.
Bu durumda eylem ya serinin sonunda ya da her harfte görünecektir.
Harf örnekleri
Sizin için önemli olan bir olayın duyurusunu mektuplarla nasıl doğru bir şekilde sunacağınıza bir örnek.
Sorularınızı yorumlarda sorun!
Sırasında eposta pazarlama iyi koordine edilmiş bir mekanizmadır, gerçek bir dönüşüm makinesi
- yeni aboneler - potansiyel müşterilere,
- potansiyel müşteriler – yeni müşterilere,
- satın almaya çalışanlar - satın alanlara,
- yeni müşteriler - tekrarlanan müşterilere,
- müşterilerin ilgisini kaybetmesi - geri dönen müşterilere yönelmesi,
- geri dönen ve tekrarlanan müşterileri - düzenli müşterilere dönüştürün (bunlar işletmenize istikrar sağlayanlardır),
- sadık müşteriler - VIP müşterilere (ve bunlar, mevcut hesabınızda ek sıfırlar oluşturanlardır), vb. ve benzeri.
İşte, siz kendiniz üzerinde çalışırken işinizi büyütmeye yarayan, hayallerinizdeki e-posta pazarlaması:
Netlik sağlamak için burada bir resim daha var.
İşte iki tür sulama mekanizması. Solda basit bir kıymık sulama sistemi var, yabani otları sulamak için çok fazla su israf ediyor, daha sonra kontrol edilmesi gerekiyor. Sağda çok daha gelişmiş bir mekanizma var; istenilen bitkilerin köklerine doğru miktarda su sağlayan akıllı bir mikro damla sulama sistemi.
İşte burada. Basit bir yağmurlama (yani herkesi sulayan) içerik bülteni, yeni abonelerin yukarıda belirtilen tüm dönüşümlerinin düzenli müşterilere dönüşmesiyle asla başa çıkamaz. Dünyanın en iyi metin yazarlarını ve tasarımcılarını işe alsanız ve abonelerinizi en lezzetli (ve hatta ücretsiz olarak vermek yazık olan) içerikle şımartsanız bile, en iyi ihtimalle sadık bir izleyici kitlesine sahip olursunuz. Minnettar yorumlarıyla ruhunuzu ısıtacak, cüzdanınız ise boş kalmaya devam edecek.
Neyse ki, teknolojik ilerleme durmuyor ve bugün teknofobiden muzdarip olmayan ve biraz İngilizce anlayan herhangi bir girişimci veya pazarlamacı, birkaç harf zincirinden gerçek bir makine kurabilir. potansiyel müşterileri düzenli müşterilere dönüştürmek. Bu minimum programdır.
Maksimum program, işletmenizdeki bir müşterinin ortalama LTV'sini (yaşam boyu değer, müşterinin yaşam döngüsünün değeri, bir müşterinin onunla çalıştığı tüm süre boyunca işletmenize getirdiği para miktarıdır) maksimuma getirmektir. Yapabildiği işten maksimum finansal sonucu elde etmek için olası değer.
Nasıl?
Muhtemelen her türlü tetik zincirini ve otomatik seriyi duymuşsunuzdur. İşte onların örnekleri:
- Hoş Geldiniz Serisi
- Sunum serisi
- İlgi çekici seri
- Uyarı postası (özel tekliflerin ve promosyonların dağıtımı)
- İçerik postalama
- Segmentasyon serisi
- Satış serisi
- "yukarı satış" serisi
- “Çapraz satış” serisi
- “Aşağı satış” serisi
- Terk edilmiş araba serisi
- Geri bildirim serisi
- Tutma serisi
- Yeniden etkinleştirme serisi
- Abonelikten çıkılan dizi
Bu sözlerden korkmayın, bunlar sadece dönüştürme makinemizin dişlileridir. Şimdi her bir donanımın nasıl çalıştığını öğreneceğiz, sonra bundan nasıl yararlanacağımızı göreceğiz ve son olarak, sadece basit bir durumu değil, bir Websarafan vakasını analiz edeceğiz.
Ne anlamı var ki?
Pazarlamanın tüm derin özü ve kutsal anlamı, Her hedef kitle segmentiyle çalışın hak ettiği şekilde. Pazarlamanın herhangi bir dalının temel görevleri hedef kitle araştırması ve segmentasyondur.
E-posta pazarlamasında şunları ele alıyoruz: davranışsal segmentasyon– ve bu, doğada var olan her şeyi bölümlendirmenin en güçlü yoludur. Bu dönüştürme makinesinin yapısının temelinde yatan davranışsal bölümlemedir.
Davranışsal segmentasyonun püf noktası, her aboneye istediğini sunmamızdır hazır ve ona sunmak istediğimiz şey bu değil. Davranışlarıyla neye hazır olduğunu belirliyoruz. Bu arada, yetenekli bir aşık her zaman bir kadının davranışına göre neye hazır olduğunu belirleyecek ve asla kendisinin önüne geçmeyecektir. Bir abone için de durum aynıdır - onun buna hazır olduğunu görene kadar satış yapmaya çalışmayacağız (bu arada, B2B pazarlamada buna karşılık gelen bir terim var - müşteri adayı yeterliliği - bu, bir abonenin ne kadar hazır olduğunun belirlenmesidir. kurşun satın almaktır).
Bu nedenle aboneleri farklı gruplara ayırıyoruz ve harf serileri (veya zincirleri) kullanarak her grupla kendi yöntemimizle çalışıyoruz. Bir abonenin hangi yığına düştüğü, eylemlerine bağlıdır.
Aslında, bir dizi harfi etkinleştiren kullanıcı eyleminin kendisine halk arasında "tetikleyici" adı verilir ( tetiklemekİngilizceden “tetikleyici” olarak çevrilmiştir). Bu nedenle harf zincirlerine genellikle “tetikleyici” adı verilir.
Ne kadar para kazanacağınızı belirleyecek asıl soru, cevabının doğruluğu:
Hangi abone segmentlerinin öne çıkarılması önemlidir ve bu segmentlerin her biriyle ne yapılması gerekir?
Burada evrensel tariflerin olmadığı söylenmelidir çünkü her niş ve içindeki her ürün benzersiz ve benzersizdir. Her özel durumda, segment seti satış hunisinin konfigürasyonuna ve süreçlerin nasıl kurulduğuna bağlı olacaktır. Ancak çoğu zaman aşağıdaki kalıplarla uğraşırız.
Bölüm #1. Yeni aboneler. Amaç etkileşimdir.
Bunlar dönüşüm hunisine yeni girmiş ve sizi veya şirketinizi henüz tanımayan kişilerdir. Hayal edin - onlar Şu anda gönüllü olarak abone oldunuz - şu anda ilgileri henüz azalmadı ve onların güvenini kazanmak ve onları abonelerden potansiyel müşterilere dönüştürmek için her türlü şansınız var. Bu nedenle tereddüt etmenize gerek yok! Bir hafta içinde sizi unutacaklar ve %85 ihtimalle mektubunuzu bile açmayacaklar. Bu nedenle abonenin soğumasını beklemeyin, HEMEN ilgi çekici bir seri başlatın.
Göreviniz yeni aboneleri inancınıza dönüştürmek, yani onları size ve markanıza sadık kılmak ve dolayısıyla sonraki mektuplara açık hale getirmektir. Yaratmaktır bağlılık ilgi çekici bir dizi yönetiliyor.
Unutmayın: Yeni kaydolan birinin dikkati altın değerindedir. Yeni abonelerin çok dikkatli bir şekilde ele alınması gerekir. Kötü veya spam bir e-posta alırsanız o kişi posta listenizi bir daha asla açmaz. Bu nedenle, hiçbir durumda yeni abonelerinize spam veya bunun gibi inatçı saçmalıklar göndermeyin (posta kutumdan ekran görüntüsü ve bu ilk mektup - ondan gerçekte ne istediklerini tahmin etmeye çalışın):
Bölüm #2. Potansiyel müşteriler. Amaç bir aboneyi müşteriye dönüştürmektir.
Bunlar zaten daha fazlasını istiyormuş gibi davranan abonelerdir:
- mektuplarınızı sık sık açın ve okuyun;
- e-postalardaki bağlantıları takip edin ve ürünlere olan ilgilerini gösterin;
- mektuplara cevap ver.
(Her özel durum için, ampirik olarak veya sağduyuyla belirlenen, satışa hazır olma kriterinizi geliştirmelisiniz.)
En kısa zamanda yeni abone olur potansiyel müşteri mektup almaya başlıyor satış serisi.
Ürün grubunuzda çok sayıda farklı ürün varsa ve "hazır" bir aboneye hangi ürünü sunacağınızı bilmiyorsanız ona yol gösterin. bölümleme serisi, bu onun ürüne olan ilgisini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Bölüm #3. Satışa adım atmış ancak ödeme yapmamış olanlar. Amaç “bitirmek”.
Muhtemelen bir açılış sayfanız veya web siteniz var. Dönüşüm hunisinden geçen kaç kişinin ödeme konusunda takılıp kaldığını biliyor musunuz? Bazı durumlarda kullanıcıların yarısından fazlası ödeme sayfasından “birleştirilir”. Çoğu şey, ödeme yönteminin izleyiciler için ne kadar uygun olduğuna bağlıdır. Ancak göreviniz deliği bulup yamamak ve kod adlı seri bu konuda size yardımcı olacak. "terk edilmiş sepet". Bir kişinin satın alma işlemini neden tamamlamadığını öğrenmenin en kolay yolu, ona bu konuyu sormaktır; belki ödemeyle ilgili sorunları vardı veya başka bir şey vardı.
Yalnızca çevrimiçi bir mağazanız varsa, daha derinlere bakmanız gerekir. Burada 2 durumu birbirinden ayırmak önemlidir:
- kullanıcı sepete bir ürün ekleyip ödeme işlemine geçtiğinde ancak sipariş için ödeme yapmadığında;
- Kullanıcı sepete bir ürün eklediğinde ve sipariş vermeyi bile denemediğinde.
Gerçek şu ki, birçok çevrimiçi mağaza kullanıcısı alışveriş sepeti işlevini bir istek listesi olarak kullanıyor (bunu kendim yapıyorum) ve bu durumda "sorun ne?" çoğu zaman uygunsuz olacaktır.
Sepete ürün ekleyen ve sipariş vermeyi bile denemeyen bir kullanıcı için, sepetteki ürünleri içeren ve yaklaşık olarak aşağıdaki içeriğe sahip bir takip mektubu göndermek daha iyidir: "İşte oyuncaklar (kıyafetler/tabaklar/ vb.) beğendiğiniz. Bunları posta kutunuzda bulabilir ve istediğiniz zaman satın alabilirsiniz.” Bu arada, kullanıcının yalnızca görüntülediği ürünler hakkında da böyle bir mektup gönderilebilir - bu, satışları artıracaktır.
Bölüm #4. Yeni satın aldım. Hedef– yukarı satışveyaÇapraz satış.
Yeni satın alan bir müşteriyle ne yapmalı? En iyi seçenek, satın alma tutarını artırmak için ona tamamlayıcı bir ürünü uygun fiyata sunmaktır. Bir alıcının bir ürün için ek seçenekler satın alarak daha fazla para harcamasına buna denir. yukarı satış ve diğer ilgili malları satın aldığında - bu Çapraz satış. Bu nedenle, alıcının aldığı sipariş onayı e-postasına şöyle bir şey eklemek güzel olurdu: “Elbisenizi paketlemeye başladık ve bu kolyenin ona çok yakıştığını hatırladık. Kolyede size %20 indirim yapmaya hazırız çünkü bu, elbisenize özel bir çekicilik katacaktır. Siparişinizi kuryeye teslim etmeden önce lütfen bunu satın alma işleminize ekleyin." Fayda karşılıklıdır, değil mi? Alıcı, “unuttuğu” istediği ürünü satın alır, indirim alır ve ikinci kez teslimat için ödeme yapmaz. Ve bir ürün yerine iki ürün satarsınız ve vakaların %30'unda ortalama faturayı artırırsınız.
Bölüm #5. Satın almayanlar. Hedef -aşağı satmak.
Diyelim ki bir abone satış serisinin tamamını dikkatlice okudu ve hatta bağlantıları takip etti. Ama satın almadım. Bu bize bir konuda ipucu vermeli. Çoğu zaman reddetme nedeni fiyatta yatmaktadır. Belki kişi bunun haksız olduğunu düşündü veya böyle bir satın alma bütçesine uymuyor. Peki neden gitmesine izin vermiyorsun? Bilge satış görevlileri, aşağı satış adı verilen bir teknik kullanır - bu, alıcıya, satın almadan ayrılmaması için daha ucuz bir analog veya ikame ürün satın almasının teklif edilmesidir. Bu nedenle, satış serisindeki bir ürüne ilgi gösteren ancak satın almayan abonelere, seri "aşağı satış".
Bölüm #6. Yeni müşteriler. Amaç tekrar satış yapmaktır.
Yeni müşterilerinize ne olacağı - normal müşterilere mi dönüşecekleri yoksa rakiplere mi gidecekleri yalnızca size bağlıdır. Bu nedenle, sizden alışveriş yapan müşterinizi hiçbir durumda bırakmayın, onunla uzun vadeli bir ilişki kurmak için çalışmaya başlayın.
Yeniden satılması tavsiye edilir müşterinin isteklerini tahmin etmek. Hedefe ulaşırsan sonsuza kadar senin olacak. Satış analitiği müşterinin isteklerini tahmin etmenize yardımcı olacaktır. Ürünler tamamlayıcılık esasına göre sepetlerde birleştirilirse, bir sonraki teklife sepetteki ürünleri dahil etmek mantıklı olur. Belirli bir satın alma dizisi varsa (örneğin, genç ebeveynler önce çocuk bezi, sonra emzik, sonra beslenme için mama satın alır) - o zaman diziden bir sonraki ürünü sunmaya değer (buna "sonraki en iyi teklif" denir) ”).
Bu özel müşteriye ne sunacağınızı bilmiyorsanız, parmağınızı gökyüzüne doğrultmamalısınız. Bu durumda bunu ürün segmentasyonu yoluyla yürütmek daha iyidir. Bu arada, segmentasyon için müşteriye bir dizi segmentasyon mektubu göndermek gerekli değildir. Çoğu zaman ürüne olan ilgi, bu kişinin e-postalarında takip ettiği bağlantılar veya sitede ziyaret ettiği bölümler aracılığıyla önerilebilir.
Bölüm #7. Uyuya kalmak. Amaç uyanmaktır.
Bunlar, e-postalarınızı bile açmayan ve abonelik listenizde ölü gibi duran abonelerdir. Mesela 3 ay boyunca tek bir e-posta bile açmadılar.
Neden onlarla bir şey yapalım ki? Bunun 2 nedeni var:
- Mektuplarınızı dikkate almayarak istatistikleri bozuyorlar. Sonuçta e-postanın teslim edilebilirliği ne kadar açık olduğuna bağlıdır. Ve teslim edilebilirlik de keşif oranlarını etkiler. Eğer "ölülerin" aboneliğini iptal etmezsek, o zaman tabanımızdaki olumsuz geri bildirim döngüsünü kendimiz sıkılaştırırız. E-posta pazarlama uygulayıcıları arasında abone tabanı büyüdükçe ifşa oranının kaçınılmaz olarak düştüğü yönünde bir görüş var. Bu doğru değil. "İskeletleri" zamanında temizlerseniz tespit oranlarındaki düşüş önlenebilir.
- E-posta pazarlamasına yapılan yatırımların yatırım getirisi gibi bir göstergeyi bozuyorlar. Basitçe söylemek gerekirse, e-postalarınızı bile açmadıkları için paranızı e-posta pazarlama hizmetinize harcıyorsunuz.
Uyuyakalmış olan bu tür adamlara "yeniden etkinleştirme serisi" adı verilen bir dizi gönderilmelidir ve eğer bundan sonra yeniden etkinleştirilmezlerse, abonelikten çıkmanız yeterlidir. Yakın zamanda aldığım için Viktor Kopchenkov'un son veda mesajına bir örnek vereceğim.
Olası tüm manevralardan bahsetmedim ama burada anlattıklarımızı uygularsanız satışlarınız ciddi oranda artacaktır. Her şeyi aynı anda yapmak zorunda değilsiniz. Parayla ölçülen, en büyük etkiyi sağlayacak şeyle başlayın. İlk sonuçları aldığınız anda netlik kendiliğinden gelecektir. E-posta orkestranızın gerçek bir şefi olacaksınız.
Ve sizin için harika çalışan kullanışlı bir şablon hazırladık. Ve bunu müşterileriniz üzerinde test edebilirsiniz.
Nereden başlamalı?
En önemli şey, buğdayı samandan, yani müşterileri abonelerden ayırmayı öğrenmektir.
Kâr büyümesi için büyük potansiyele sahip en önemli segment yeni satın alan müşteriler. Buradaki anahtar kelime “adil”dir, çünkü satın alma işleminin yeni olması bize müşterinin sıcaklığını anlatır. Müşteri ne kadar sıcak olursa, satın alma olasılığı da o kadar artar.
Satışlarınızı analiz ederseniz, tüm satış geçmişiniz boyunca sahip olduğunuz müşterilerin çoğunun yalnızca bir satın alma işlemi gerçekleştirip birleştirildiğini göreceksiniz. Düzenli müşteri haline gelmeleri durumunda kârınızın nasıl artacağını hayal edebiliyor musunuz? Girişimciler yeni müşterilerine yeterince ilgi göstermedikleri için çok para kaybederler. Tekrarlanan bir satın almayı reddetmenin nedenlerini bulmak için bir süreç kurmayı başaranlar (ve nedenler, geç teslimattan uygunsuz bir arayüze kadar en beklenmedik nedenler olabilir), müşteri kaybını önemli ölçüde azaltma ve LTV'yi artırma fırsatına sahip olurlar.
Bu noktada bazı okuyucuların bir sorusu olacak: Posta listesi hizmeti bir abonenin benden bir şey satın aldığını nasıl biliyor - aboneler Mailchimp'te ve müşteriler Bitrix'te (veya genel olarak Yandex-checkout'ta)? Dolayısıyla bu bir sorun değil, çünkü günümüzde kendine saygısı olan tüm ürünler API aracılığıyla birbirine bağlanabiliyor, ancak bunun için biraz kodlayabilmeniz gerekiyor. Geliştiriciniz yoksa Cloudwork, Ifttt, Workato, Zapier gibi farklı ürünlerin API’lerini birbirine bağlayan bir hizmeti kullanabilirsiniz.
Mailchimp kullanıyorsanız abone tabanınızı müşteri tabanınıza bağlamak için oldukça geniş bir fırsat yelpazesine sahip olursunuz. Mailchimp'in özel bir özelliği var bağlantıizleme– satın alma işlemlerini “takip etmek” de dahil olmak üzere abonelerinizin sitedeki davranışlarını izlemek için kullanabilirsiniz ve bu bilgileri Mailchimp'e aktarabilirsiniz.
eCommerce360 bunu mümkün kılıyor mailchimp listesinde farklı ürünleri satın alanların segmentlerini oluşturmakla kalmıyor, aynı zamanda tetikleyicisi satın alma olacak otomatik zincirler de oluşturuyor. Bunun gibi (Otomasyon - Tetikleyici bölümünden ekran görüntüsü):
Şimdi ciddi konulara geçelim.
Websarafana davası
Problem neydi:
- Websarafan'ın hunisi, her yeni podcast ve her yeni etkinlik yeni abonelerin kaynağı olacak şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca Websarafan blogunun her yerine aboneleri farklı sayfalarda toplayan "trafik mıknatısları" yerleştirilmiştir. Mailchimp, yinelenen abonelere sahip yaklaşık iki düzine sayfa biriktirdi. Sonuç olarak Websarafan bazı abonelere iki, hatta üç kez ödeme yaptı. Bu kadar çok sayıda abonelik sayfası veritabanıyla çalışmayı zorlaştırdı. Abonelerin geldiği bazı sayfalar çoktan unutuldu.
- Websarafan aboneleri News Digest bültenini aldı. Ancak Websarfan'ın farklı İnternet pazarlama konularında oldukça fazla ürünü var ve çoğu abonenin bu ürünler hakkında bilgi edinme şansı bile olmadı - sonuçta özet bülteninde bunlardan bahsedilmedi. Yani e-posta pazarlaması satışlarda hiç işe yaramadı.
Vardı Sadece veritabanındaki işleri düzene koymakla kalmayın, aynı zamanda onunla doğru şekilde çalışmaya başlayın ve satışa odaklanın. Ve yapılan da buydu:
Burada böyle bir mıknatısın bir örneği. Bu makaleyi okuyorsanız e-posta pazarlamaya ilgi duyuyorsunuz demektir, bu da satış serisi şablonunun işinize yarayacağı anlamına gelir. İşte burada.
- Abonelerin durumları, onlarla yapılacak eylemleri belirlemek için veri tabanına girildi.
Anahtar durumlar:
- Durum « Yetiştirici"– bunlar, şu anda ürüne ilgi duymayan, segmentlere ayrılmamış abonelerdir. Hepsine, amacı onları segmentlere ayırıp bir sonraki seviyeye, "Ürün Satış döngüsü" durumuna taşımak olan bir bülten özeti gönderilir.
- Durum « ÜrünSatış-döngü"– bunlar segmentasyona tabi tutulmuş ve bir dizi satış mektubuyla sonuçlanmış kullanıcılardır. Ürün sayısı kadar bu tür seriler var. Bu nedenle Websarafan'da yer alan her ürünün ilgili ürünle eşleştirilmesi gerekmektedir. içerik, buna karşılık gelen mıknatıslar, bu da karşılık gelen ürünsatışdöngüler bu da karşılık gelen satışa yol açar sayfalar.
Aboneler bu seride alıcı olurlarsa dikey olarak daha da ilerlerler (Upsell); satın almazlarsa geri dönerler. Yetiştirici.
- Durum « ÜyelikSatış-döngü" - bunlar, bir ürün satın alan ve WS Üyeliği satışıyla ilgili bir dizi e-posta alan kullanıcılardır. Böyle yalnızca bir seri vardır ve kullanıcının hangi ürünü satın aldığına bağlı değildir. Bir istisna olarak, "Üyelik Satış döngüsü" durumu şu şekilde elde edilebilir:
Yetiştirme döngüsünde sadakatini gösteren kullanıcılar;
Segmentasyon mıknatısından geçen ve Satış döngüsüne ulaşmaları gereken ürünü zaten satın almış olan kullanıcılar;
Veritabanına yeni olarak giren kullanıcılar bir mıknatıs aracılığıyla değil, WS platformunda bir kurs satın alarak.
Satın almayan herkes Üyelik, geri vermek Yetiştirici.
- Durum « WS-üyelik"– bunlar tüm dikeyi geçip WS üyeliği satın alanlar. Özet bir bülten alırlar, ancak bir segmentasyon mıknatısından geçerken onlar için bir satış kampanyası başlatılmaz. Üyelikleri biter bitmez yenilemezlerse Yetiştirici.
Herhangi bir zamanda bir abone anahtar durumlarından yalnızca birine sahip olabilir. Ya Satış döngüsünden birindedir, ya Yetiştirmede ya da Üyelikte. Yani, aynı abone aynı anda bir özet bülteni ve bir satış mektubu serisini alamaz. Aynı zamanda bir kullanıcı için herhangi bir anda yalnızca tek bir ürün-satış döngüsü etkinleştirilebilmektedir.
Ek durumlar:
- Durum « Yeni". Bir abone veritabanına girer girmez yeni mi yoksa eski mi olduğunu kontrol ediyoruz. Üsse ilk kez 2 şekilde ulaşabilirsiniz - bölümleyen bir mıknatıs aracılığıyla ve bölümlenmeyen bir mıknatıs aracılığıyla. Bir abone yeniyse, veritabanına nasıl girdiğine bakılmaksızın ona her zaman bir hoş geldiniz e-postası gönderilir.
- Durum « Etkin değil". Kullanıcı 3 ay içerisinde tek bir mektubu bile açmamışsa kendisine yeniden aktivasyon serisi gönderiliyor, onu da açmazsa veri tabanından çıkarılıp depoya konulması gerekiyor.
- Durum "Terk edilmiş sepet" Buna, "satın al" düğmesini tıklayan ancak satın alma işlemini gerçekleştirmeyen kullanıcılar da dahildir. Bu durumda kendilerine 2 saat sonra ve 24 saat sonra sistem bildirimi gönderilir.
İşte diyagram:
Burada her biri belirli bir duruma karşılık gelen, renklerle vurgulanan 4 desen vardır.
Bu planı uygulamak için uç durumların ve dalların dikkate alındığı tutarlı bir kurallar sistemi belirlendi.
- Aboneler ve alıcılar arasında bir ilişki kuruldu. Abone tabanını satışlarla bağlamak için Mailchimp e-Ticaret eklentisinin kullanılmasına karar verildi.Abone durumunu değiştiren ve ilgili harf dizisini başlatan tetikleyiciler tanımlandı. Örneğin “ana kategoriden ürün satın aldım” tetikleyicisi ile bir dizi satış üyeliği başlatılıyor.
Neyse ki hayatta her şey teoride olduğundan çok daha basittir. Herhangi bir karmaşık problem basit bileşenlere ayrılabilir. Bu, Websarafan satış hunisinde işleri düzene koymanın yalnızca ilk aşamasıdır. Daha sonra ölçümleri almanız, sonuçları analiz etmeniz ve iyileştirmelere devam etmeniz gerekecek. Websarafan projesini yakından takip ederseniz bu hikayenin nasıl bittiğini mutlaka öğreneceksiniz.
İşletmeler için e-posta pazarlaması: ürünlerinizi ve hizmetlerinizi açmak, okumak ve satın almak için bültenler nasıl oluşturulur?
3 gün, 7 konuşmacı, 12 oturum.
Kimin için? Siz/girişimciler ve pazarlamacılar için
-Ne zaman? 14 - 16 Mart arası
-Nasıl katılabilirsiniz? Çevrimiçi. Canlı. Kayıtları satın alın.
-Kaç tane? Ücretsiz çevrimiçi yayın Kayıtlar 990 ruble (2000 olacak) Canlı, St. Petersburg 2000 ruble (toplam 30 koltuk)
Kim konuşuyor?
Sevgili arkadaşlar! Sizlere yine çok ilginç bilgilerim var: Bugün “Onurlu Konukların Yayınları” bölümümüze çift formatlı yeni bir yazıyla devam ediyoruz. Gönderinin büyük, bilgilendirici ve değerli olduğu ortaya çıktı (bunu bir dakikadan kısa sürede kendiniz göreceksiniz).
Yani bugün sizi tanıştırmak istediğim kişi başarılı bir iş adamı, internette iş bulma ve seyahat ederken para kazanma konusunda uzman (bu arada paylaşımını şu anda yaşadığı Bali adasından yayınladı).
Şimdi bu adamın 50'den fazla projesi var ve son bir buçuk yıldır sürekli olarak dünya çapında çalışıyor. Her insanın hayallerindeki hayatı inşa edebileceğine ve uzaktan para kazanabileceğine inanıyor.
Bugün bizimle tanışın - Igor Poltavtsev. Ve bugün size% 80 (!) dönüşüm oranıyla satış mektuplarını kullanarak 5.000.000 rubleden fazla kazanmayı nasıl başardığını anlatacak. Ayrıca size bu tür mektupların ve çok daha ilginç şeylerin nasıl oluşturulacağını da anlatacak.
Bu arada, hala sorularınız varsa veya internette 500 $ veya daha fazla maaşla iş bulmak istiyorsanız, yorumlarda Igor ile iletişime geçin.
Daha önce de söylediğim gibi bugünkü paylaşımım iki formatta: video ve metin (videoyu izleyemeyenler için). Bir video izlerken kaliteyi ayarlayabilirsiniz (trafikten tasarruf etmek için sağ alt köşedeki dişliye tıklayarak 360p'yi seçin). Yayının metni video bloğunun hemen ardından gelir. Igor, söz sende.
Igor Poltavtsev'in hikayesi
Metin sürümü
Merhaba sitenin sevgili aboneleri. Bugün ben, Igor Poltavtsev, pratik metin yazarlığını ve oldukça kısa bir sürede satış mektupları yazarak nasıl 5.000.000 rubleden fazla kazanabildiğimi sizinle paylaşacağım.
Ne satıyordum?
Kendi küçük SEO şirketim vardı ve sitelerin sayısı yaklaşık 30'du. Bağlantılar sattım ve bunlar müşterilerin İnternet kaynaklarının iyi bir şekilde tanıtılmasına katkıda bulundular.
Bilmek önemli olan nedir?
Mevcut ve potansiyel müşterilerinizin sahip olduğu “hastalıkları” net bir şekilde anlamak çok önemlidir. O zaman onların nerede “ayakkabılarında çakıl taşı” olduğunu, nerede “ağrısı” olduğunu, nerede “baş ağrısı” olduğunu, nerede “kronik hastalık” olduğunu, nerede “kanser” olduğunu bilebileceksiniz. Onlar. Nerede baskı kurabileceğinizi açıkça anlamalı ve müşterinin kısa ve uzun vadede daha fazla kazanmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi bilmelisiniz. Başka bir deyişle, bu konunun üzerinde iyice durmalısınız ve müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğunu net bir şekilde anlamalısınız.
İnsanlar ne için para ödüyor?
İnsanlar aslında ne için para ödüyorlar? Size yapılan işin gerçeği, aciliyeti, sorumluluğu vb. nedeniyle ödeme yapmazlar. İnsanlar omuzlarındaki yükü hafifletmek için para ödüyorlar.
Sırtına devasa bir tuğla bağlanmış bir adam hayal edin, çok büyük bir tuğla. Ve bu kişi ondan kurtulmaya çalışıyor. Ve aslında, bu tür pek çok tuğlası var. Ve onun sorunlarından birini çözerek hayatını biraz daha kolaylaştırabilirsiniz.
Bunu eksik veya yanlış zamanda veya başka bir şekilde yaparsanız ve müşteri yükün bir kısmını elinde tutarsa, memnuniyetsiz olacaktır. Göreviniz yükü ondan tamamen kaldırmak. Böylece bir müşteri size geldiğinde, sizinle konuştuktan sonra artık sorunu hakkında düşünemeyeceğini ve beynini başka şeylerle meşgul edebileceğini anlıyor.
Bir insanın omuzlarındaki yükü ilk işbirliğinde kaldırdığınızda mutlaka tekrar yanınıza gelecektir çünkü bir sorunu olduğu anda sizden aldığı olumlu duyguyu hemen hatırlayacaktır. Fiyatlarınız rakiplerinizinkinden yüksek olsa bile sizinle işbirliği yapacaktır.
Ayrıca insanların sonradan mal almadıklarını da unutmayın. Örneğin insanlar sadece dizüstü bilgisayar satın almıyorlar. İnsanlar bu dizüstü bilgisayardan aldıkları hisleri, duyguları satın alıyorlar. İnsanların bunun için para ödediği şey bu. Yani işinizi sonunda kişinin maksimum duygu alabileceği şekilde yapmalısınız.
Müşteriye, dizüstü bilgisayarında şu kadar gigabayt RAM ve şu kadar gigabayt sabit disk bulunduğunu söylemeyin. Tüketici muhtemelen tüm bunları çok iyi biliyor.
Bu dizüstü bilgisayarın ona neler sağlayacağını, müşterinin onunla hangi yeni fırsatları açabileceğini, insanların ona nasıl farklı bakacağını ona daha iyi anlatın. Genel olarak hayatını kolaylaştırabilecek tüm bu örtülü şeyler.
Ticari mektuplar nasıl doğru yazılır?
100.000 doların üzerinde bağlantı sattığım işimde insanlarla metin yoluyla iletişim kurmam gereken bir durumla karşılaştım. Yalnızca metin yoluyla. Onlar. Onlarla Skype üzerinden konuşmanın bir yolu yoktu ve kazancım onlara ne yazdığıma bağlıydı.
Zaten müşterileriniz olduğunda veya hala onları ararken, çok sayıda insanı işlemeniz gerekir. Bin kişi diyelim. Burada asıl önemli olan, mektupların spam'e düşmesine veya okunmadan silinmesine neden olan yaygın hatalardan kaçınmaktır.
Şimdi sizlerle en az binlerce kişiye mektup gönderebileceğiniz ve aynı zamanda tüm bu mektupların büyük bir hızla karşılanabileceği araçları paylaşacağım. Buradaki yaklaşım çok basittir.
Öncelikle başlığa kişinin adını yazarsınız ve bir bağlantı oluşturursunuz: Adın mevcut olması, mektubun güvenilirliğini artırır ve spam'e düşme olasılığı azalır. Adın yanı sıra ilgi çekici bir cümle yazıyorsunuz, ancak postayla aldığınız tipik mektuplar gibi değil, tamamlanmamış bir şey. Bu ifade doğal görünmelidir.
Daha sonra mektubun metnine bu kişiyle daha önce nasıl iletişime geçtiğinizi yazarsınız. Zaten sizden bir şey satın aldıysa mutlaka yazmalısınız. Sizden hiçbir şey satın almadıysa, sosyal ağlardaki profilinde onun ilgi alanlarını ve hobilerini bulabilirsiniz. Sonra şöyle yazıyorsunuz: "Ben de futbol oynuyorum veya sağlıklı bir yaşam tarzıyla da ilgileniyorum."
Metninizin tamamı boyunca, onunla aynı olduğunuzu, onunla ortak ilgi alanlarınızın olduğunu, onunla daha önce bir şekilde yollarınızın kesiştiğini, ancak bu gerçekleşmemiş olabileceğini açıkça belirtmelisiniz. Ve sonra mektubunuz tamamen okunacak. Ve yalnızca satır aralarında, bir kişinin ürününüzü satın alarak veya ihtiyaç duyduğunuz hedef eylemi gerçekleştirerek ne gibi faydalar elde edeceğine dair eklemeler yaparsınız.
Herkese uygun tek bir genel e-posta oluşturmayı unutun. Bu aşamada asıl önemli olan, belirli bir kişiye çok kesin ve çok kişisel bir mektup yazmaktır. Ondan bir tür şablon yaparsınız ve ardından içindeki anahtar kelimeleri değiştirirsiniz.
Örneğin, bir kişinin adını başka bir adla değiştirirsiniz, bir mesleği başka bir kişinin mesleğiyle değiştirirsiniz, hobileri ve ilgi alanlarını başka bir kişinin ilgi alanları ile değiştirirsiniz, vb.
Ve aynen böyle, şablona göre tüm bu verileri değiştirirsiniz, ancak mektubun (teklifin) kendisi aynı kalır. Daha sonra değiştirilen mektubu ikinci alıcıya, ardından üçüncü alıcıya vb. göndererek tüm kişi listenizi gözden geçirirsiniz.
İlk başta çok zaman alıyormuş gibi görünebilir, ancak bir sonuç olacağı da bir gerçek değil. Ama aslında, böyle kişisel bir mektubu en az on kişiye gönderirseniz, o zaman onu açmaları, tepki göstermeleri ihtimali (benim tecrübelerime göre) yaklaşık %80'dir.
1000 kişilik bir veri tabanına genel, meçhul bir mektup gönderirseniz, o zaman yalnızca birkaç kişi veya birkaç düzine kişi size cevap verecektir. Onlar. İletişim tabanınızı en rasyonel şekilde tüketmeyeceksiniz. Her kişiyle kişisel olarak çalışmak çok daha iyidir. Bu çok önemli.
Düzenli müşterilere sahip olmak çok daha kolaydır: Onları bir kez getirirsiniz, onları çekmek için bir kez para harcarsınız ve daha sonra ek yatırım yapmadan sürekli olarak kâr getirirler.
Bir kişiye ikinci kez satış yapmak, yeni müşteri aramaktan çok daha kolaydır. Bir diğer güçlü yaklaşım ise kişiye bir şükran mektubu yazmanızdır. Örneğin, ilginç bir işle meşgulse veya hayır işleriyle uğraşıyorsa. Herhangi bir konuda bir insanı övecek bir şeyler bulabilirsiniz. Yani, bir kişiyi (ölçülü olarak) övdüğünüzde, ona saygılı bir şekilde hitap ettiğinizde, bir mektup yazmaya zaman ayırdığınızda, o kişi buna çok değer verir ve ona her şeyi satabilirsiniz. Muhatap, sevgilisinden bahsettiği için mektubunuzu sonuna kadar okuyacaktır.
Hiçbir durumda kendiniz, şirketiniz, kaç yıldır piyasada olduğunuz, kıyafetleriniz, ödülleriniz vb. hakkında yazmamalısınız. Bundan ancak bir dipnotta bahsedilebilir. Mektubun tamamı kişinin çıkarlarından oluşmalı, övgüsünden, size benzer anlardan, birlikte yaşadığınız durumlardan oluşmalı ve ardından tüm mektuplarınız sonuna kadar okunacaktır.
Mektubun sonunda kurnazca bir "kulaklarınızla yanılgı" yapabilirsiniz. Şuna benzer bir şey yazın: "Muhtemelen çok az zamanınız var, çünkü... Siz meşgul bir insansınız, bu yüzden lütfen bu mektuba cevap vermeyin.”
Böyle bir cümle yazarsanız, kişi kesinlikle cevap verecektir: size teşekkür edecek ve büyük olasılıkla teklifinizi kabul edecektir.
Kendinizi rakiplerden nasıl uzaklaştırırsınız?
Kendinizi rakiplerinizden kesin olarak nasıl uzaklaştırabilirsiniz? Benim durumumda çok güçlü bir örnek var. Bir iletişim veritabanım vardı. Bunu ne MySQL'de ne de herhangi bir programda yaptım; hepsi normal Google Excel'deydi.
Basit kayıtlar tuttum. Kişinin tam adını, faaliyet türünü, bana olan sadakatini, müşteri türünü (soğuk, nötr, sıcak, sıcak) yazdım. Onunla nasıl bir ilişkimiz olduğunu, doğum tarihini, hobilerini, en son konuştuğumuz konuyu ve onun hakkında mümkün olduğunca çok bilgiyi yazdım. Böylece, ona kendisi hakkında bilgi verme, örneğin bir ay içinde ona yazma zamanı geldiğinde (ve bir ay içinde bir kişiyle ilgili her şey tamamen unutulur), gerekli tüm veriler elimde vardı.
Yani hemen anlamak mümkündü: Bu kişiyle "ateşli" bir ilişkim var, buna göre ona "Selamlar, nasılsın...?" tarzında bir mektup yazabilirdim. Onlar. bu kişiye belli bir yaklaşımla sadık bir müşteri gibi davranırsınız.
Ancak bir müşteri size karşı soğuk davranıyorsa, bunu veritabanınızda da açıkça görebilirsiniz. Buna göre şöyle bir şey yazıyorsunuz: “Merhaba, kusura bakmayın, sizin için bu güzel şeyleri yapmak istiyoruz…”. Bu yaklaşım mektubunuzu kişiselleştirir ve yazmayı çok daha kolay hale getirir. Ne yazacağınızı düşünmüyorsunuz: Bu kişi hakkında tüm bilgilere sahipsiniz - sadece yaklaşımı kağıda dökmeniz gerekiyor.
Başka ne önemli?
Daha fazla müşteriye sahip olabilmek için mümkün olduğunca çok sayıda iyi ve harika yoruma sahip olmalısınız. İnsanların yorum bırakıp kendilerine şu soruyu sormasını sağlayın: "Belki de başka bir inceleme yazmalısın?"
Benim durumumda şöyle oldu. Müşterime bir mektup yazdım ve şöyle dedim: "Sana ürünümden biraz daha vereceğim ve karşılığında lütfen yorumunu bırak." Onlar. Forumdaki bir konuyu güncellemem gerekirse, kişiye basitçe şunu söyledim: "Sitenize ücretsiz olarak 10 dolar değerinde başka bir bağlantı koymamı ister misiniz?" Ve müşteri kabul etti.
Güzel? Neden? Müşteri zaten bağlantılar satın alıyor ve sizinle iyi bir işbirliği hakkında 2 satır yazması onun için zor değil (sonuçta bu bir yalan değil, bu aslında doğru). Üstelik bu ona fazladan bir bağlantı sağlıyor. Aynı şekilde işinizde bir kişiye ücretsiz olarak verebileceğiniz bir şey bulmalısınız.
Örneğin, bir iPhone satıyorsanız, bir kişiye küçük bir kutu verebilirsiniz, bir tür aksesuar, bir tür heykelcik verebilirsiniz; kişinin almaktan gerçekten çok memnun olacağı ve minnettar kalacağı herhangi bir şey. sana. O zaman inceleme sadece yazılmayacak, aynı zamanda çok iyi yazılacak.
Bunlar benim ipuçlarım, umarım bir kalem ve bir parça kağıtla oturup, izlemediyseniz videoyu izleyin veya metni tekrar okuyun ve bu teknikleri pratiğinizde uygulayın.
Satışlarınızın artmasını dilerim! Igor Poltavtsev yanınızdaydı, umarım yakında tekrar görüşürüz, hoşçakalın!
Satış mektupları yazmak özel bir yöndür.
Mektubun okunmasını istiyor musun?
Alıcıya ulaşmanız mı gerekiyor?
O halde gönderilecek güçlü bir satış mektubu almak ÖNEMLİDİR!
Biz - Metin yazarlığı ajansı Text iS, yüzlerce yüksek yanıtlı satış mektubu hazırlayan kadromuzda profesyonel metin yazarlarımız var. Burada kesinlikle aradığınızı bulacaksınız: iyi dönüşüm sağlayan yüksek kaliteli satış mektupları.
Satış ve postalama için mektup yazma hakkında
Sen de mektubunun bu şekilde sonuçlanmasını istemiyor musun? O zaman genel gri kütleden farklı ve kendine has tarzı olan bir satış mektubu sipariş etmeniz gerekiyor.
Esasen ihtiyacınız olan, E-postayla gönderilecek bir mektup değil, kişinin ilgisini çekecek küçük bir kişisel mesajdır. Öyle ki alıcıyla onun dilinde konuşur.
Bu durumda açıktır ki Standardı zorlamamalısınız ve herkese bu kadar sıkıcı gelmemelisiniz "Bu inanılmaz derecede karlı", "Hemen satın alın", "Biz en iyisiyiz ve en havalıyız". Bu uzun zamandır işe yaramadı. Bir şeyi satacak veya anlatacak, ancak okuyucu için zihinsel bir yük olmayacak bir metne ihtiyacınız var.
Postayla veya doğrudan dağıtım için bir satış mektubu sipariş etmek ister misiniz? Yardım edeceğiz!
Satış mektubu türleri:
E-posta ve normal postalar için satış mektupları
Bilgi bültenleri ve haberler (3 metinden oluşan seri)
Ortaklar ve müşteriler için iş mektupları
E-postaları tetikleyin
Profesyonel metin yazarlarından posta mektupları
Sözlükleri inceleyerek, pazarlamayla ilgili özel literatürü okuyarak ve "lezzetli başlıklar" seçerek zaman kaybetmenize gerek yok. Tüm bu sorunları, satış yazışmalarını yürütme kurallarını çok iyi bilen ve materyali sunmak için doğru seçenekleri hemen gören yazarlara emanet edin.
Özetlerinizi göndermeniz ve sonuç olarak tam olarak ne elde etmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Satış mektubunuzu yazmak için mutlaka 2-3 şema geliştireceğiz. İşlerin ilerlemesi için tek yapmanız gereken istediğiniz planı seçmek.
Profesyonellerden düzenli mektuplar ve satış mektupları
Satış mektubu hâlâ işe yarıyor
Önemli olan bilgiyi doğru sunmaktır
Okuyucunuza ulaşalım!
Mektubunuz nasıl olacak?
Satış mektupları yazmak tam olarak yazarlarımızın sevdiği ve nasıl yapılacağını bildiği bir iştir. Klişe sözlere başvurmuyoruz, hecenin güzelliğiyle ya da ünlem işaretlerinin sayısıyla okuyucuyu şaşırtmaya çalışmıyoruz.
Tüm okuyuculara yazıyoruz ama belirli bir kişiye ulaşıyoruz. Bir satış mektubunun her alıcısı, onu KİŞİSEL OLARAK kendisine gönderilmiş gibi okur. Evet kolay değil ama oldukça mümkün. Hedef kitlenizi araştırmak ve okuyucuyla hemen arkadaş olabilmek son derece önemlidir. İlk tekliflerden. Isınma veya tanıtım yok. Bunu yapabiliriz.
Satış mektuplarının potansiyeli
Normal harfler
Kişisel mesaj
Aylarca "kendi" sanatçınızı arayabilir veya hemen şimdi postaya verilmek üzere bir mektup sipariş edebilirsiniz. Nazik, güçlü, akıllı. Konu satırından refah mesajına kadar her şey olumlu ve canlı bir üslupla yazılacaktır. Gerekirse mektuplarınızı bir tutam ironi ve iyi mizahla renklendireceğiz.
Gereksiz "güzellik" olmadan, bilgilendirici tarzda bir iş mektubu sipariş etmek ister misiniz?Öyle olabilir. Ajansın metin yazarları, belirli bir hedef kitleye en iyi şekilde hitap edecek tarzda ve duygusal mesaj yazacak kadar deneyimlidir.
Grafik tasarımlı mektup metni
Satış mektubunun sadece yazımını sipariş etmek değil, aynı zamanda grafiksel olarak tasarlamak mı istiyorsunuz? Sorun değil! Projenin kadrosunda halihazırda düzinelerce benzer mektup tasarlamış mükemmel bir tasarımcı var. Grafik tasarım için teknik şartnameyi doldurmanız yeterli. Yakında metin muhteşem grafiklerle zenginleştirilecek.
Merhaba!
E-posta pazarlaması evrenseldir ve geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Herkes Instagram ve Facebook kullanmıyor ancak neredeyse herkesin bir e-postası var. Ve bunu kullanmanız gerekiyor.
Size “satış” mektuplarının tam olarak ne içermesi gerektiğini anlatacağız.
1. Hedefinizi tanımlayın
Her harf için açıkça belirtilmiş bir amacınız olması gerekir. Yeni bir ürün hakkında bilgi verin, bir indirim, promosyon, özel teklif, çevrimiçi mağazadaki en zayıf noktaları belirlemenize yardımcı olacak istenen bir ürünün gelişi vb. hakkında bilgi verin.
Mektubun kendisini yazarken “dans edeceğiniz” amaçtır. Metni müşterileriniz için basit ve anlaşılır olmalıdır.
2. Hedef kitlenizi tanımlayın
Çevrimiçi mağazanızın çeşitleri farklı müşterilere yönelik olabilir. E-posta kampanyalarının hedefe ulaşması için alıcı listesinin etkili bir şekilde bölümlenmesi gerekir.
Öneriler basit: Müşterilerin ihtiyaçlarına ve tercihlerine bağlı olarak birkaç grup oluşturun, bireysel çağrılara sahip e-postalar gönderin. Bu, müşterinizin prensipte ilgilenmediği bilgileri almamasını sağlar. Bu yaklaşım rahatsız edebilir ve rahatsız edebilir.
3. Mektubun konusunu düşünün
Çoğu alıcı e-postaları açmıyor veya ilk satırın ötesini okumuyor. Bunun birkaç nedeni var: Mektubun konusuyla ilgilenmediler ve kişisel olmayan adresten rahatsız oldular.
Mektubun konu satırı akılda kalıcı olmalıdır: "Düşük fiyatlarla sıcak ürünler", "İndirimli yaz yeni ürünleri", "Özel ürün", "%90'a varan indirim" vb.
Aramalara gelince, bir dizi çalışma, e-posta haber bültenlerindeki kişiselleştirmenin tıklama sayısını ortalama %14 artırdığını ve dönüşümleri %10 artırabildiğini gösteriyor.
4. Kısa ve net bir şekilde yazın
E-postalar uzun süreli okumaların yeri değildir. Müşterilerinize e-posta yoluyla iletmek istediğiniz mesaj açık, anlaşılır ve mümkün olduğunca kısa ve öz olmalıdır. Cümlenin özünün en sonunda gizlendiği ve önünde herkesin ilgisini çekmeyen çok fazla metnin bulunduğu mektuplar can sıkıcıdır.
Web sitenize eğitici ve ayrıntılı içerik yerleştirebilir ve mektubunuzda buna bir köprü sağlayabilirsiniz. Alıcı ilgileniyorsa çevrimiçi mağazanıza gidecektir. Hayır bu o değil. Ancak bu durumda bir seçeneği olacak.
Elbette dilerseniz mektubu faydalı bilgilerle doldurabilirsiniz ama bunu akıllıca yapın. Alıcıyı haber bülteninde okuyabileceği şeyler konusunda uyarın. Bu durumda ayrıca bir seçenek de sunarsınız: oku - okuma, kendinizi tek bir öğeyle sınırlandırın veya her şeyi görüntüleyin. Bu, alıcının kişisel zamanına saygı gösterilmesi ve sadakatinin arttırılmasıdır.
- Önemli bir nokta: basit, erişilebilir ve iddialı bir şekilde değil, yazın. E-posta bülteninizin metnini paragraflara bölün (bir paragraf - maksimum 4 cümle) veya anlaşılmasını kolaylaştırmak için alt başlıklara bölün.
- Mektubunuzun çevrimiçi mağazada uyguladığınız iletişim tarzına mümkün olduğunca yakın olmasına izin verin. Müşteriler, toplu e-postalar gönderen bir bot tarafından değil, işbirliği ve etkileşimle ilgilenen gerçek bir kişi tarafından iletişim kurulduğunu hissetmelidir.
- Duygularınızı kullanın, kibar ve samimi olun, ilgi gösterin, sorular sorun, geri bildirimleri teşvik edin, yardım etmek istediğinizi mümkün olan her şekilde gösterin ve müşterilerinizin sorununu çözün.
- Ve elbette, müşterinin zaman ayırıp mektubu okuduğu, soruları yanıtladığı, ürününüzü seçtiği veya çevrimiçi mağazanızın çeşitliliğine dikkat ettiği için teşekkür ederiz. “Teşekkür ederim” çoğu durumda gözden kaçmayacak duygusal bir mesajdır.
5. Mektubu kullanışlı ve tanınabilir hale getirin
Bir müşterinin ilgisini çekmenin etkili yollarından biri, belirli bir ürünle ilgili tavsiyelerin yer aldığı faydalı bir mektup göndermektir. Örneğin, popüler blog yazarlarının kaynaklarında yayınladıkları en son ürün incelemelerini bize bildirin. Yorumlar, istediğiniz ürüne dikkat çekmenin ve sizi satın almaya teşvik etmenin harika bir yoludur.
Mektuplarınızın diğer mesajların akışında kaybolmamasını sağlamak için kendi markalı şablonunuzu oluşturarak onları tanınabilir hale getirin. UniSender ve MailChimp gibi popüler e-posta pazarlama hizmetleri bunu yapmanıza olanak tanır.
Bu arada uzmanlar, e-postalardaki yazı tiplerini akıllıca kullanmamanızı, kanıtlanmış ve tanıdık Arial ve Calibri'yi kullanmanızı tavsiye ediyor. Ve eğer fotoğraf kullanıyorsanız (ideal olarak mektupta en az bir resim olmalıdır), o zaman yalnızca yüksek kaliteli olanlar.
6. Videoyu kullanın
Bahse gir. E-postanızın konu satırında "video" kelimesini kullanmak, e-postanızın okunma olasılığını neredeyse %20 artırır ve tıklama oranlarını da %65 artırabilir.
Kullanıcılar gözleriyle seviyor; video hala bir çevrimiçi mağazayı tanıtmanın en çekici yolları listesinde yer alıyor. Neden bu tür postaları denemiyorsunuz?
7. Bize faydalarından bahsedin
Müşteriniz mektubu açtı ve okumaya başladı. Bunun için bir çeşit ikramiye alması gerekiyor. E-posta bülteninizde belirli koşulları karşılayan tüm katılımcılar için bunu girin: siteye gidin, satın alma yapın, bir ankete veya yarışmaya katılın, vb. Bu teklifi reddederlerse alıcıların ne kaybedeceğini açıkça açıklayın.
Bu, haber bültenine özel bir statü verecektir. Alıcı, bir dahaki sefere sadece bazı bilgiler içeren bir mektup değil, aynı zamanda faydalanması gereken cazip bir teklif alacağını bilecektir. Yararlı bir mektup bir satış mektubudur.
8. Köprüler ekleyin
Elbette e-posta, çevrimiçi mağazanıza bir bağlantı içermelidir. Ancak bir değil, daha fazla - üç veya dört tane olması daha iyidir. Doğrudan trafiği artırmanın ve müşterilerin markanız hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olmanın kolay bir yoludur.
Abonelikten çık düğmesini de unutmayın. Eğer orada değilse, alıcı mektuplarınızı izinsiz spam olarak algılayabilir ve düşmanca davranabilir. E-posta aboneliğinizi iptal etmeye karar verenler için bir mini anket ekleyin: bu, tam olarak neyin düzeltilmesi gerektiğini öğrenmenize olanak tanır.
9. Mobil cihazları unutmayın
E-posta pazarlaması mobil platformlara uyarlanmalıdır. E-postanızın mobil cihazda okunması zorsa bu bir felakettir. Bugün herhangi bir çevrimiçi mağazanın çalışması için bir ön koşuldur. Aynı durum e-posta bültenleri için de geçerlidir.
Bize e-posta kampanyalarıyla ilgili deneyiminizi anlatın! Yorumlarınızı bırakın!
Victoria Chernysheva tarafından hazırlanmıştır.
E-ticaret ile ilgili yeni yazıları kaçırmamak için bize abone olun.