Bir gerçek veya tüzel kişinin önceden kararlaştırılan koşulların ihlal edildiğini yazılı olarak fark etmesi durumunda bu yapılmalıdır. Aynı durum sözleşme hükümlerinin ihlali durumlarında da geçerlidir.
Talep mektubu nasıl hazırlanır
Talep mektubu - örnek Nasıl kayıt olunacağı birçok vatandaşın ilgisini çekiyor. Bir iddianın nasıl doğru yazılacağını bilmek, birçok kişinin mevcut anlaşmazlıkları mahkemeye gitmeye gerek kalmadan çözmesine yardımcı olacaktır. Bir örneği ana metni içeren bir talep mektubu
kayıt gereksinimleri aşağıdaki noktalara sahip olmalıdır:
- Bu mektubu gönderen kişinin tam adı (bu yalnızca gönderenin tam adı değil, aynı zamanda gönderen bir şirketten geliyorsa şirketin yasal adı anlamına da gelir);
- Bir mağazaya veya başka bir ticari kuruluşa şikayette bulunmadan önce, şikayetin alıcısının tam adını veya doğru yasal adını öğrenmelisiniz;
- Adres alma;
- İki kişi (bireyler veya tüzel kişiler) arasında ortaya çıkan koşulların kronolojik sırayla doğru bir açıklaması;
- Gönderen tarafından tespit edilen ihlalin açıklaması;
- Alıcıdan yanıt gelmemesi durumunda gönderen açısından oluşacak olumsuz sonuçların açıklaması;
- Yaralının gereksinimleri;
- Alıcı tarafından ihlal edilen yasal normlara bağlantılar;
- İmza ve tarih.
Bu talep şekli her türlü tüzel kişi veya birey için geçerlidir. Yukarıda açıklanan noktalardan sonra, bir mağazaya veya başka bir işletme kategorisine yönelik örnek talepte bir imza ve tamamlanma tarihi bulunur.
Belge elle yazılabilir veya bilgisayarda yazdırılabilir - mevzuatta mektup yazmaya ilişkin ayrı koşullar veya katı kurallar yoktur.
Satıcı malları iade etmek istemiyorsa, düzenleme yapmalısınız.
Talep prosedürü nasıl yürütülür?
Talep prosedürü, müzakerelerin yürütülmesi ve ortaya çıkan sorunların çözülmesine ilişkin tüm yasal normları ve kuralları içeren, tahkim sürecindeki bir anlaşmazlığın duruşma öncesi çözümünü açıklar. Ortaya çıkan anlaşmazlıkların yalnızca mahkemede çözülmesi ve düzenlenmesi gereken koşulların geniş bir listesi vardır (tüm noktalar için talep örneği aynı olacaktır).
Bir mağazaya veya başka bir kuruma aşağıdaki noktalarda hak talebinde bulunulabilir:
Bir banka kurumuna, sigorta şirketine, mağazaya veya hizmet salonuna (düşük kaliteli ürünler satarken veya kalitesi belirtilen standartları karşılamayan hizmetler sunarken) talep mektubu gönderebilirsiniz. Tedarikçilere, alıcılara (sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi durumunda), tur operatörlerine ve yüklenicilere karşı dava açmak da önemlidir.
Bir talebin incelenmesi için zaman çerçevesi nedir?
Mevcut mevzuata göre, bir talebin değerlendirilme süresi kanunda kesin olarak tanımlanmamıştır. Yalnızca nispeten belirli ilişki türleri (malların değiştirilmesi, kusurların giderilmesi vb.) için net bir son tarih belirlenir. Çeşitli hukuk kategorilerinde (böyle bir mektubun yazılma nedenleri anlamında) farklılıklar olabilir.
Bir talebe yanıt vermek için son tarih, genellikle bir hizmetin sağlanmasına veya belirli bir ürünün tedarikine ilişkin sözleşmenin hükümleri hazırlanırken kişisel olarak belirlenir. Belgede bu yoksa, başvuruların değerlendirilmesi için gereken süre konusunda size yol gösterecek çeşitli düzenlemeler vardır.
Örnek
Örneğin ulaştırma alanında kanuna göre bir talebe (zaman çerçevesine) cevap verilmesi 1 takvim ayını geçmemelidir. İletişim hizmetlerinin sağlanması şartlarının ihlaline ilişkin böyle bir mektup yazarken de 1 aydan itibaren bir yanıt beklenebilir.
Bazı sözleşme türlerinde uyuşmazlıkların çözümlenmesi için azami süre 5 gün olarak belirlenmiştir. Örneğin, ürün kalitesinin düşük olması nedeniyle talepte bulunma süresi 14 gündür. Şu anda alıcının yetersiz kalitede malları iade etme hakkı vardır. Tüketicinin korunması kanunu kapsamındaki bir talebe cevap verilmesi için bu son tarih, tüketicinin korunması kanunu hükümlerinde açıklanmaktadır.
Sanıkla ilgili sonuçlar
Davalının dava dilekçesine cevap vermesi ön şarttır. Tanımlanan sorun veya anlaşmazlık derhal çözülse bile bu yapılmalıdır. Örneği hazırlanmasına ilişkin kuralları belirleyen bir iddiaya yazılı veya elektronik olarak (örneğin e-posta yoluyla) yanıt verilmelidir. Bir yanıtın olmaması durumunda, davacının bunu, anlaşmazlığı gönüllü olarak çözme konusundaki isteksizliği olarak görme hakkı vardır. Bir talebe yanıt vermek için verilen son tarih ihlal edilirse, şikayetçinin mahkemelere veya diğer hükümet yetkililerine itiraz etme hakkı vardır.
Yanıt, talebin kabul edildiğini açıklamalıdır (kabul tarihi belirlenmeli ve anlaşmazlığın çözümü açıklanmalıdır). Mektupta ayrıca sorunun çözümü için zaman çerçevesi (örneğin, düşük kaliteli malların iade edilmesi veya sağlanmayan hizmetlerin sağlanması) konusunda da mutabakata varılıyor. Ek olarak, açıklanan koşulların ihlaline ilişkin belgesel kanıtların talep mektubunun kendisine veya ona yanıt olarak eklenmesine izin verilir. Mektubu inceleme süresi yukarıda açıklanan makul süre sınırlamalarına uygun olmalıdır.
Örnek talep mektubu
İddia, daha önce hazırlanmış bir sözleşmenin maddelerine (koşullarına) dayanabilir. Örneğin, yüklenici tarafında hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir sözleşmeniz varsa ve bu sözleşme aynı zamanda uygulama şartlarını da açıklıyorsa. Mahkemeye gitmek istemiyorsanız bu mektubu yazabilirsiniz. Bunu yapmak için, bir örneği gerekli noktaları içeren bir iddianın nasıl yazılacağını bilmek önemlidir.
Mektubun alıcıya çeşitli yollarla iletilebileceğini lütfen unutmayın: e-posta (faks), şahsen müdüre, işletme sahibine teslim, kurye veya posta (taahhütlü posta) ile gönderme.
Örneği gerekli tüm bilgileri içeren bir mektubun veya şikayetin nasıl yazılacağını bilmek, uzun ve maliyetli davalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Alıcı için bu tür eylemler, mahkemeye veya diğer devlet kurumlarına (örneğin vergi dairesi veya tüketiciyi koruma derneği) gitmeden önce son uyarı bağlantısı olmalıdır.
En son haberlere abone olun
Arızalı bir ürüne (klima) ilişkin talep örneği
Mağazaya örnek şikayet Düşük kaliteli ürünler için. Tüketici nakit karşılığında klima satın aldı. Klimayı kurduktan sonra satın alınan ürünün bariz eksiklikleri ortaya çıktı: klima soğutma için çalışamadı. Tüketici bu sorunla ilgili servis merkeziyle iletişime geçti. Klima arızası giderilmedi. İÇİNDE iddialar tüketici, satın aldığı ürüne ilişkin paranın kendisine iade edilmesini talep eder kusurlu mallar.
Malların iadesine ilişkin talep örneği (yetersiz kalitede herhangi bir ürün)
Örnek - malların iadesi için örnek talep. İddiada Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve makalelere bağlantılar yer alıyor. İadeye konu olan, kalitesiz her türlü ürünü indirip doldurabilirsiniz.
Mağazaya örnek şikayet
Mağazaya örnek şikayet. Bir mağazadan satın alınırsa sizin için uygundur Ürün teknik nedenlerden dolayı uymadı. Mallar için ödenen fonların iadesine ilişkin bir gereklilik içerir. Mağazanın ürün için parayı iade etmeyi reddetmesi durumunda hak talebi yardımcı olur.
Dondurucu için para iadesi talebi örneği
Mal alım satım sözleşmesi kapsamında fonların iadesi talebi. Sebep: Dondurucu teknik nedenlerden dolayı (çalışma sırasında aşırı gürültü) sığmadı.
Düşük kaliteli besin takviyelerine ilişkin iddia örneği
Bir diyet takviyesi alıcısının, ürünün kalitesiz olması nedeniyle para iadesi talep eden şikayeti. İddia, Tüketici Hakları Kanunu'na ilişkin gerekli dipnotları içermektedir ve düşük kaliteli veya şüpheli bir ürünün iade edilmesinin gerekli olduğu veya tüketicilere, tıbbi amaçlarla satılan ve satın alınan bir gıda ürününün nitelikleri hakkında uygunsuz şekilde bilgi verilmesinin gerekli olduğu durumlarda geçerli olabilir.
Araba alım satım sözleşmesi kapsamındaki hak talebi örneği
Araba alıcısı, arabayı bir satış sözleşmesi kapsamında satın aldı. Tam ödeme makbuzu mevcuttur. Kısa bir süre sonra, garanti süresi boyunca arabanın alıcısı arabada önemli eksiklikler tespit etti. Özellikle motor arızası. Bir arabanın motorunun tamiri veya değiştirilmesinin pahalı olacağından dolayı, alıcı, arabanın aşırı fiyatlandırıldığını iddia ederek, arabanın ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini talep eder.
Cep telefonu iadesi için örnek talep
Cep telefonu iadesi için örnek talep. İddia, telefon satın alırken düşük kaliteli bir ürün alma sorunuyla karşı karşıya kalan tüm müşteriler için uygundur. Talebi indirin ve sahip olduğunuz belgelere (satış makbuzları, tarihler, kuruluşun adı, pasaport bilgileri) göre gereklilikleri ve gerçekleri düzenleyin.
Bir bilgisayar oyunu için para iadesi talebi örneği
Arızalı bir ürün (bir bilgisayar oyunu) için para iadesi talebi.
Arızalı bir ürüne ilişkin talep örneği (çamaşır makinesi)
Arızalı bir ürüne ilişkin talep - bir çamaşır makinesi. Satın alma işleminden sonra, işletme sırasında alıcı, makinenin önemli bir teknik kusuru olduğunu keşfetti. Döndürme işlevi çalışmıyor. Tüketici hakları kanununa göre, kalitesiz bir ürünün alıcısı, çamaşır makinesinin bedelinin tamamının kendisine iade edilmesini talep ediyor.
Bir ceketin mağazaya iade edilmesine ilişkin örnek talep
Düşük kaliteli bir TV için çevrimiçi bir mağazaya şikayette bulunmak. Ürün bir online mağazanın internet sitesinden satın alınmış, üründe bir kusur tespit edilmiş ve e-posta yoluyla ürün değişimi talebi gönderilmiştir. Cevap gelmedi. Tüketici, yazılı şikâyetinde ürünün ayıpsız aynısı ile değiştirilmesini talep eder.
Mutfak mobilyalarının kalitesiz üretimine ilişkin iddia örneği
Mobilya siparişi verildi ve müşteriye teslim edildi. Montaj işlemi sırasında kusurlar keşfedildi. Montaj sırasında mutfaktaki duvarlar ve pencere pervazları hasar gördü. Üretim şirketinin çalışanları, düşük kaliteli parçaların hızlı bir şekilde değiştirilme sözü verdi, ancak sözlerini tutmadılar. Ev sahibi daireyi kiralama amaçlı donattığı için mutfağı arızalı olan daireyi kiraya vermenin imkansızlığı nedeniyle zarara uğradı. İddia, parça değişiminin yanı sıra maddi ve manevi zararın tazmini taleplerini içermektedir.
Mobilya parasının iadesi ve sözleşmenin feshi için örnek talep
Mobilya üretimi için son teslim tarihlerine uyulmaması iddiası. Mobilya üreticisi sözleşme kapsamındaki süreleri kaçırıyor ve bu nedenle tüketici, satış sözleşmesi kapsamında ödediği paranın iadesini talep ediyor. Tüketici hakları kanununa ilişkin bağlantılar belirtilir, son teslim tarihleri, şirket bilgileri ve sözleşme numarası kişiye özel olmalıdır.
Elektrikli süpürgenin iadesi için satıcıya yapılan talep örneği
Satın alınan elektrikli süpürgenin iadesi için satıcıya şikayet. Satış esnasında alıcıya ürün hakkında yanlış bilgi verilmiştir. Satıcı, alıcıyı yanıltmış ve ürünü, alıcının satın alabileceği şekilde tanımlamış, ürüne sahip olmadığı işlevler atfetmiştir. Alıcı, kullanım sırasında satıcının sözlerinin ürünün gerçek özellikleriyle hiçbir ilgisi olmadığını öğrenerek para iadesi talep eder.
Bir mağazaya karşı şikayet örneği. Dizüstü bilgisayarı iade etme
Mağazaya şikayet. Dizüstü bilgisayarın maliyetinin tamamı mağazada ödendi. Malların alınmasından sonra hemen önemli bir kusur keşfedildi: Yeni olarak satılan dizüstü bilgisayarda çizikler ve çizikler vardı. Görünümü, kullanım durumuyla tutarlıydı. Şikayette alıcı, mal bedelinin kendisine iade edilmesini talep ediyor.
Mal ve kurulum (kurulum) için para iadesi talebi örneği
Varsayımsal bir ürünün iadesi ve tesise kurulum maliyeti talebi. Sebebi ise tesisat yapısının tahrip olmasıdır (sizin durumunuza göre başka sebeplerle değiştirilebilir).
Mobilya alım satım sözleşmesi kapsamındaki hak talebi örneği
Banyo mobilyalarının alım satımı sözleşmesine ilişkin talep. Mobilya teslimine ilişkin sözleşme ihlal edildi. Alıcı, ödediği paranın tüketici hakları kanununun belirlediği süreler içerisinde kendisine iade edilmesini talep eder.
Bir otomobil bayisine karşı dava örneği
Alıcının arabayı satın aldığı araba bayisine karşı talep. Kullanım sırasında araç sahibi önemli eksiklikler tespit etti: Araç, ürün standartlarına göre belirtilen bir dizi standart fonksiyona sahip değildi. Tüketici, haklarına güvenerek, aracın uygun donanıma sahip yenisi ile değiştirilmesini ve hukuki hizmet bedelinin kendisine ödenmesini talep eder.
Bir araba tamirhanesine karşı dava örneği
Oto tamirhanesine karşı iddia, arabanın tamir için oto tamirhanesine nakledilmesine ve teknisyenin kararlaştırılan işi yerine getirmemesine dayanmaktadır. Servis - arabanın motor bakımı yapılmadı ve servisin parası ilk aramada ödendi. Şikayette alıcı paranın kendisine iade edilmesini talep ediyor.
Bir havayolu şirketine karşı dava örneği
Tüketici bir havayolu şirketinden charter uçuş rezervasyonu yaptırmıştır. Ancak kontrolde biletler kontrol edildiğinde bu biletlerden birinin olmadığı ortaya çıktı. Bilet başka birine satıldı. Sonuç olarak müşteri (ailesinden ayrı uçamadığı için) başka bir uçuş için üç bilet satın almak zorunda kaldı. İddia, mali maliyetlerin tazmin edilmesini gerektiriyor.
Örnek talep örneği
Bir bayiden sözleşme kapsamında araba satın almak. Tüketici, alım satım belgelerini tamamlarken arabanın bedelinin tamamını ödemiş olmasına rağmen aradan uzun bir süre geçmesine rağmen gerçekte arabayı teslim almamıştır. Sebep: Araç tescil belgesinin bulunmaması. Davada alıcı, araç bedelinin kendisine iade edilmesini ve araç alım sözleşmesinin feshedilmesini talep ediyor.
Bir araba bayisine yapılan hak talebi örneği
Bir araba bayisine örnek talep. Tüketici, belirli fonksiyon ve donanımlara sahip bir araba satın almak için bir sözleşme imzalamıştır. Sonuç olarak, ekipmanın vaat edilenden önemli ölçüde farklı olduğu ortaya çıktı.
Bilgisayar onarımı için örnek talep
Düşük kaliteli bilgisayar onarım hizmetlerine ilişkin örnek talep
Düşük kaliteli tıbbi hizmetlere ilişkin talep örneği
Düşük kaliteli tıbbi hizmetlere ilişkin örnek talep. Düşük kaliteli tıbbi hizmetler tüketicilerin ortak sorunudur. Tüketiciyi koruma avukatlarımıza yapılan taleplere bakılırsa, tüketicilerin ücretli tıbbi hizmet sunma konusunda dikkatli olmaları gerekiyor. Hizmetler için ödeme yapmadan önce, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kuralları okuduğunuzdan ve ödeme makbuzları dahil tüm belgeleri kaydettiğinizden emin olun. Hizmet verilmiş olsa ve size göre her şey yolunda gitmiş olsa bile makbuzları atmayın!
Düşük kaliteli mobilyalara ilişkin iddia örneği
LLC'ye karşı iddia, düşük kaliteli mobilya mağazası. Mobilya alımına ilişkin sözleşme kapsamında, malların transferinin zamanlaması konusunda önemli ihlaller vardı.
Hizmetlere ilişkin örnek talepler
Yükleniciye yönelik talep örneği
Yüklenici vakfın inşasının sorumluluğunu üstlendi. İÇİNDE müşteriden yükleniciye olan talepler Sözleşmeye göre müteahhidin işi yapıp müşteriye teslim etmesi gerektiği söyleniyor. Ancak yüklenici, hizmeti tam olarak sağlayamadı ve sözleşme kapsamındaki tüm şartları yerine getiremedi. İÇİNDE iddialar müşteri ona güvenerek kendisine para ödemeyi ve yasal hizmetlerin masraflarını geri ödemeyi talep eder.
-
Seyahat acentasına şikayet. Müşteri, seyahat hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma kapsamında acentenin hesabına para aktardı. Sonuç olarak, kalitesiz bir şekilde sağlandı. İÇİNDE iddialar Müşteri, seyahat acentasından mevcut sözleşmeyi feshetmesini ve ödenen paranın iadesini talep eder.
Bir bankaya karşı dava örneği
Borçlunun bankaya karşı şikayeti. Tüketici cep telefonu satın almak için bankadan kredi aldı. Sözleşmeye göre ödemeler aylık yapılıyordu ve herhangi bir gecikme yaşanmıyordu. Tüketici, banka faizi de dahil olmak üzere, kararlaştırılan süre içerisinde kredinin tamamını geri ödedi. Altı ay sonra bankadan tüketicinin borcu olduğuna dair bir telefon geldi. Tüketici yazıyor bankaya hak talebinde bulunmak, durumun anlaşılmasını gerektirdiğinde.
Nakliyeciden gelen talep örneği
Göndericiye şikayet. Hizmet sağlayıcı - nakliyeci ve özel bir kişi olan hizmet tüketicisi arasında şehirlerarası mal taşımacılığına ilişkin bir anlaşma imzalandı. Ancak taşıyıcının hizmetlerine ilişkin ödeme sözleşmeye uygun şekilde yapılmadı. Talep taşıyıcı tarafından hazırlanır ve hizmetin tüketicisine gönderilir.
Bir seyahat acentesine yapılan talep örneği
Düşük kaliteli hizmetlerle ilgili bir seyahat acentesine şikayette bulunmak. Seyahat acentesi müşterisi seyahat hizmetleri sözleşmesinin tamamını ödemiştir. Sonuç olarak, uygun kalitede hizmet alamamak: bir otel odası rezerve edilmedi ve bu nedenle müşteri, oda kiralamak ve ek hizmetler için ödeme yapmak için ek maliyetlere katlandı. İddia, neden olunan manevi zararın tazmini ve seyahat acentesi ile yapılan anlaşma kapsamında müşteri tarafından ödenen fonların geri ödenmesi taleplerini içermektedir.
Sigorta şirketi OSAGO'ya yapılan talep örneği
Sigorta şirketine hak talebinde bulunmak OSAGO. Bir kaza sonucu OSAGO sigorta şirketinin bir müşterisinin arabası ağır hasar gördü. Kazanın suçlusu o değil. Zorunlu kasko sigortası da yaptıran kazaya katılan ikinci kişi ise suçlu bulundu. Kazada kusuru olmayan sürücü, kazayı yapan kişinin sigorta şirketiyle iletişime geçerek, zararın tazmin edilmesi için gerekli tüm belgeleri sağladı. Ancak inceleme, araba tamir maliyetinin ortalama tamir işi maliyetinden çok daha düşük olduğunu tahmin etti. Bu yüzden iddia Başvurucu, kendisine verilen zararın tazmin edilmesi için arabanın onarılması zorunluluğunu içermektedir.
Kredi borcunun yeniden hesaplanması için bankaya yapılan talep örneği
Bir kredi sözleşmesi kapsamında borcun yeniden hesaplanması ve borcun makul olmayan şekilde tahakkuk etmesi için bankaya örnek talep. Uygun düzenleme ile, borcun yeniden hesaplanması ve tahakkuk eden faizin kaldırılması için bir mikrofinans kuruluşuna talepte bulunmak için de uygundur.
Bir kuruluşa yönelik hak talebi örneği
Kredi anlaşmaları kapsamında bir kuruluşa karşı talep. Borçlu ile talep sahibi arasında çeşitli kredi anlaşmaları yapıldı. Ancak borçlu, yükümlülüklerini yerine getirmedi ve sözleşme kapsamında kredi tutarını ve aylık faizini ödemedi. Başvurucu, davada kredi tutarının ve sözleşme kapsamında kendisine ödenmesi gereken faizin ödenmesini talep etmektedir.
Eğitim hizmetleri için geri ödeme talebi örneği
Eğitim hizmetleri için geri ödeme talebinde bulunun. İade nedeni: Eğitim hizmetlerinin kalitesiz olması. Gereksinim: Müşteri tarafından sözleşme kapsamında ödenen fonların geri ödenmesi ve kaybedilen zaman ve müşterinin durumu çözmek için tekrarlanan talepleri nedeniyle manevi zararların tazmin edilmesi.
Dil eğitimi hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma kapsamındaki talep örneği
İngilizce dil öğretimi hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmaya ilişkin örnek talep. İddia, hizmetin bedelinin ödendiği ve sözleşme şartlarına aykırı olarak uygun kalitede sunulmadığı veya sunulmadığı durumlarda hizmet tüketicilerinin haklarını savunmalarına yardımcı olacaktır. Talep: ödemenin geri ödenmesi, manevi zararların tazmin edilmesi, başkalarının fonlarının kullanımına ilişkin faiz ödenmesi.
Mikro kredi anlaşması kapsamındaki talep örneği
Mikrokredi anlaşması kapsamında hak talebinde bulunun. Davacı krediyi geri ödeyemez ve talepte sözleşme kapsamında ödemenin ertelenmesini ister.
Sigorta şirketine karşı dava örneği
Sigorta şirketine örnek talep
Kredi geri ödemesi için örnek talep
Kredi geri ödeme talebi. Borç Veren'den borçluya, belirlenen zaman dilimi içinde ödeme zorunluluğu ile.
Düşük kaliteli hizmetlere ilişkin iddia örneği
Hizmet kalitesi düşük. Şikayet belirli bir hizmet belirtilmeden yazılmıştır. Talebi indirin ve koşullarınıza ekleyin. Belge neredeyse her türlü düşük kaliteli hizmet için uygundur.
Eğitim hizmetlerine ilişkin örnek talep
CEO'ya gönderilen düşük kaliteli eğitim hizmetlerine ilişkin şikayet. Davacı, sözleşme maddelerinden birinin yerine getirilmemesi nedeniyle sözleşmenin feshini talep etmektedir.
Güvenlik kurallarına uyulmamasına ilişkin şikayet örneği
Güvenlik standartlarına uyulmamasından dolayı alışveriş merkezine karşı iyi ve yetkin bir şikayet. Alışveriş merkezini ziyaret eden yaşlı bir kişi ıslak zeminde kayarak yaralandı, maddi, manevi ve maddi zarara uğradı. Tüketici kanunu uyarınca adil tazminat talep ediyor. Bu iddia, halka açık yerlerde ve kurumlarda güvenlik standartlarının ihlal edildiği tüm durumlarda faydalıdır.
Garanti onarımı için örnek talep
Yıkama elektrikli süpürgesinin garanti onarımı talebi. Tüketici pahalı bir elektrikli süpürgeyi onarım için iade etti. Elektrikli süpürge tamirhanede tamir için gereken süreden daha uzun süre kaldı. Yani geçerli bir sebep olmaksızın ekipman onarım hizmeti verilmedi. İddiada tüketici, onarımın yapılmasını ve manevi tazminat miktarının kendisine ödenmesini talep ediyor.
Bir seyahat acentesine yapılan talep örneği
Seyahat acentasına şikayet. Tüketici, bir seyahat acentesinden bir tatil beldesinde bir haftalık tatil satın aldı. Ödeme peşin yapıldı, ancak hizmet zayıf bir şekilde sağlandı - rezervasyon yapılmadığı için tatil yeri ona bir oda sağlamayı reddetti. Bir seyahat acentasından hizmet alan tüketici, kalitesiz hizmet verilmesinden dolayı ücret iadesi talep etmektedir.
Sigorta şirketine olan talebi indirinSigorta şirketine hak talebinde bulunun. Başvuru sahibi ile sigorta şirketi arasında imzalanan sigorta sözleşmesine göre, başvuru sahibi aracını - bir arabayı - sigortalatmıştır. Başvuranın aracında meydana gelen trafik kazası sonucu teknik hasar meydana gelmiştir. Başvuru sahibi, sigortalı olayın meydana geldiğini derhal sigorta şirketine bildirmiştir. Sigorta konusu olayın bildirimi sonucunda sigorta şirketi sigorta davası açmıştır. Ancak sigorta şirketi bugüne kadar başvuru sahibine aracın onarımı için herhangi bir yönlendirme yapmamıştır. Başvuru sahibi, sigortalı aracı - onarım için bir araba - resmi bir satıcının servis istasyonuna göndermeyi talep eder.
Hasarlar için örnek talep
Tazminat talebi. Trafik kazası sonucu aracınızda mekanik hasar mı oluştu? başvurana aittir. Kazada diğer aracın sürücüsü ise suçlu bulundu. Sigorta konusu olayın meydana gelmesinden sonra, başvuru sahibi derhal suçlunun sigorta şirketiyle temasa geçerek, eksiksiz bir belge seti ve kazada hasar gören arabanın incelenmesi ve hasar miktarının belirlenmesi için temin etmiştir. Ancak sigorta şirketi restorasyon onarımları için paranın yalnızca bir kısmını ödedi. Başvuranın sigorta tazminatının tamamının ödenmesi için zanlının sigorta şirketine defalarca yapılan başvurular sonuçsuz kaldı. Başvuru sahibi, mülke verilen zararı tazmin etmek amacıyla sigorta tazminatının bir kısmını ödemeyi talep etmektedir.
Kaza sonrası sigorta şirketine örnek talep. Örnek bir talep indirin ve durumunuza uygun şekilde düzenleyin. Elinizdeki belgelere ve düzenlemelere göre dikkatlice doldurun.
Tüketiciyi koruma avukatına soru
İşlemin karşı tarafına veya haksız fiil işleyene karşı iddiaları içeren belgelere talep denir. Bu bölüm sivil dolaşımda bu türden en yaygın belgelerin örneklerini içerir. Onlara eşlik edecek örnekleri ve bilgileri kullanarak kendiniz bir iddiada bulunmak zor olmayacaktır. Ayrıca site, yayınlanmış bir iddia örneğini belirli bir duruma uyarlamak için bir avukata soru sorma fırsatı da sağlar.
Talep türleri
Muhtemelen her birimiz şikayette bulunmak zorunda kaldık. Çoğu zaman bunlar, gereksinimleri Tüketiciyi Koruma Yasasının işleyişiyle ilgili olan tüketici talepleridir. Yalnızca tüketici talebinin genel bir örneğini değil, aynı zamanda bu tür bir belgenin belirli türlerini de yayınladık: kusurların giderilmesi, malların iadesi, fonların iadesi vb. için bir talep. Daha önce bir tüketici talebinde bulunmak gereklidir. tüketici haklarının korunması için mahkemede dava açmak.
Bir diğer zorunlu talep türü ise sözleşmenin değiştirilmesi ve sözleşmenin feshi talepleridir. Bu, hem bireylerle hem de tüzel kişilerle yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir.
Bireysel sözleşmeler kapsamındaki hak taleplerine örnekler verilmiştir: satın alma ve satış, sözleşme, kiralama, kredi (alınma talebi). Her makale, bu durumda bir hak talebinde bulunmanın zorunlu olup olmadığını veya doğası gereği sadece tavsiye niteliğinde olup olmadığını belirtmelidir.
Ayrı talep türleri, tazminat talepleridir (bir kazada, bir apartman dairesinin su basması vb. nedeniyle tazminat talebinde bulunmadan önce). Başvurularının esası bir işlem değil, zararla sonuçlanan bir eylemdir.
Hukuk davasında delil olarak talep
Dava açma yükümlülüğünün kanunda açıkça öngörülmesi durumunda, dava açıldığına dair delil sunulmadan dava dilekçesi verilmesi, alacağın iadesiyle sonuçlanacaktır. Ve sonra davacı önce bir iddiada bulunmak ve ancak daha sonra tekrar mahkemeye gitmek zorunda kalacak.
Çoğu zaman bir anlaşmazlığın çözümüne yönelik talep prosedürü sözleşmenin kendisi tarafından sağlanır. Her ne kadar talep içeren ve bu tür bir mektubun gönderildiği şeye (sözleşme, eylem vb.) dayanılarak tespit edilmesini mümkün kılan her türlü yazışma iddia olarak kabul edilse de, bu gibi durumlarda bir ön duruşma hazırlanmasını tavsiye ederiz. iddia.
Talep örnekleri ve örnekleri
Web sitesinde en yaygın hukuki ilişkilere ilişkin örnek iddiaları indirebilirsiniz. Ayrıca, belirli yaşam durumları için talepte bulunma örnekleri verilmiş ve bunların doğru hazırlanmasına yönelik öneriler verilmiştir.
Her insan öyle ya da böyle mağazalarda, kuaför salonlarında ve hatta sağlık kurumlarında çeşitli ihlallerle karşılaşır. İlk iki vaka o kadar ciddi değilse ve birçok tüketici bu tür ihlalleri görmezden geliyorsa, tıbbi hizmetlerin uygun kalite standartlarına uymaması her zaman affedilemez. Şikayetin nasıl doğru bir şekilde iletileceği sorusu hakkında uzun süre düşünmenize gerek yok. Mümkün olan en kısa sürede yazıp doğru adrese göndermek daha iyidir.
Haklarınızı nasıl savunursunuz?
Bu gibi durumlarda hem ürünün hem de hizmetin gerekli özelliklerine uygunluğunun doğru bir şekilde talep edilmesi gerekmektedir. Pek çok kişi, haklarını nasıl koruyacağını bilmediği için bu tür kurumlarda suç işliyor, skandallara neden oluyor ve kamu düzenini bozuyor. Bunu yapmak kesinlikle imkansızdır.
Doğru yaklaşım dava açmak olacaktır. Tüketicinin şikâyetinin yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. Ancak bu, şikayetin nasıl doğru yazılacağı sorusunu gündeme getiriyor. Numune talebinin şekline ilişkin özel bir gereklilik yoktur. Bu belgenin içeriğine ilişkin özel bir kısıtlama da yoktur. Şikayet nasıl yazılır - herkes kendi yöntemiyle karar verir.
Gereksinimlerin özünü satıcıya doğru bir şekilde aktarabilmek için iddia veya şikayetin aşağıdaki bilgileri içermesi gerekmektedir:- iddiaya yol açan durumun ayrıntılı bir açıklaması;
- bu durumda ihlal edilen yasal gereklilikler;
- tüketici gereksinimleri;
- iddiaların yapıldığı mevzuat normları.
Örnek talep, her bir durumda serbestçe farklı şekilde düzenlenebilen bir belgedir.
Talep yapısı
Bir talep nasıl yapılır ve yazılır?
- tüketici ve satıcı verilerinin belirtildiği belgenin “başlığı”;
- yukarıdaki bilgileri içeren belgenin içeriği;
- talebin sunulduğu tarih;
- tüketici imzası.
Bu tür bir yapı yalnızca bir şikayetin özelliği değildir, aynı zamanda diğer herhangi bir resmi itiraz için de uygundur. Talep mektubunun nasıl doğru yazılacağını daha iyi anlamak için örnek bir talebi görüntüleyebilirsiniz.
Örnek
Yani aşağıdaki örnek bir iddianın nasıl yazılacağı sorusuna cevap verecektir. Bu, belge kompozisyonunun klasik bir örneğidir.
LLC'nin başkanına, tam adı.
(işletmenin adı ve yöneticisinin tam adı burada belirtilmiştir)
Da yerleşmiş
(İhlalin gerçekleştiği işletmenin veya temsilciliğinin adresi)
(tüketicinin tam adı burada belirtilir)
Şurada ikamet ediyor:
(tüketicinin tam adresini belirtmelisiniz)
(iletişim telefon numaranızı vermelisiniz)
P R E T E N Z I
Bu yıl 22 Mart'ta (ihlalin gerçekleştiği kesin tarihi belirtiyoruz) mağazanızdan 35 bin karşılığında Samsung Galaxy 7 telefon (ürünü veya hizmetin niteliğini ayrıntılı olarak anlatıyoruz) satın aldım (hizmeti aldım) ruble (kesin miktarı belirtiyoruz). Ancak ertesi gün çalışmayı durdurdu (arızanın doğasını doğru bir şekilde tanımlıyoruz, cihazın tamamen kapatılması gerekmez; ekranın, pilin, şarj cihazının, kulaklıkların vb. kısmi arızaları da uygundur).
Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 18. maddesine dayanarak telefonun başka bir telefonla değiştirilmesini (para iadesi, kusurların giderilmesi vb.) talep ediyorum. Yukarıdaki kanunun 22. maddesinde belirtilen süreler içerisinde taleplerimin yerine getirilmesini rica ederim.
Taleplerimin belirtilen süre içerisinde karşılanmaması durumunda kanun gereği adli makamlara ve tüketiciyi koruma makamlarına itiraz hakkımı tarafınıza bildiririm.
Tarih: 25.03.2017 imza: Tam ad
Bu örnek belgeyi oldukça kapsamlı bir şekilde temsil etmektedir. Bu, her durumda dosyalama için evrensel olan tipik bir talep şablonudur. Bu örnek iddia istenildiği gibi genişletilebilir veya kısaltılabilir.
Genellikle markalı mağazalarda talep için özel bir form bulunur.
Nasıl hak talebinde bulunulur?
Düzgün bir şekilde yürütülen bir belge savaşın yalnızca yarısıdır. Satıcıya ulaştığından emin olmak da gerekiyor.
Bunu yapmanın birkaç yolu var.- Talebi kendiniz gönderebilirsiniz. Bununla birlikte, sunumun gerçeği, yöneticiden veya işletmede resmi olarak çalışan herhangi bir çalışandan, belgeyi alan kişinin tarihini ve imzasını gösteren belgenin kopyaları talebinin alındığına dair bir notla kaydedilmelidir.
- Posta yoluyla bir talep gönderin. Numuneye uygun talep mektubu, iade makbuzu ile birlikte gönderilmelidir. Böyle bir taahhütlü mektubun maliyeti normal bir mektuptan daha fazladır, ancak iade bildirimi resmi bir belge niteliğindedir. Daha fazla etkililik için mektup yazmak gereklidir. Bir talep mektubunun etkinliği pratikte kanıtlanmıştır.
- Belgeyi şirketin e-posta adresine gönderin. Bunu yapmak için e-posta adresini bilmeniz gerekir. Ayrıca bu yöntemin yasal sayılması için firmanın bunu resmi belgelerinde belirtmesi gerekiyor. Bunu herhangi bir işletmede bulunan ve tüm iletişim bilgilerinin belirtildiği “tüketici köşesi” standından kontrol edebilirsiniz. Bu durumda, e-posta kutunuzdan bir alıntı, hak talebinde bulunduğunuzun kanıtı olarak hizmet edecektir.
Tüketicinin hak talebinde bulunduktan sonra başvuruyu teyit etmesi çok önemlidir.
Satıcının yanıtı
Bu durumda satıcı, Rusya Federasyonu Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanunun 22. Maddesinde belirtilen süreler içerisinde yanıt vermelidir.
- Taleplerin değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi veya reddedilmesi için genel süre on gün olarak belirlenmiştir.
- Ancak satıcı, mallarda bir arıza olup olmadığının incelenmesini isteme ve arızanın nedenlerini belirleme hakkına sahiptir. Bu durumda inceleme süresi 20 güne kadar uzatılır.
- Ürün onarımları için garanti kapsamı sağlanırken, talebin değerlendirilmesi için toplam süre 45 günü geçemez.
Ana ihlalin yanı sıra satıcının bu sürelere uymaması da ayrı bir suçtur.
Satıcının cevabı hem şartların yerine getirilmesi şeklinde hem de itirazınıza ilişkin karar şeklinde veya ret durumunda ayrı bir belge şeklinde ifade edilebilir.
Reddetme nedenleri
Bir hak talebinde bulunurken ret de mümkündür. Bu nedenle öncelikle yasallığının sağlanması gerekmektedir. Nitekim gerçekte tüketicinin kusurundan dolayı ürün zarar görebilir. Peki bu durum bu durumu nasıl etkiliyor?
- İlk seçenek, muayenenin arızanın nedenini mekanik hasar olarak göstermesidir. Bu durumda diğer ürün numuneleri karşılaştırılabilir. Bu sebep genellikle eşyaların dikkatsizce taşınmasından kaynaklanmaktadır. Yani, eğer bu bir telefonsa, o zaman belki tüketici onu düşürmüştür ya da iç parçalara su girmiştir. Bu temelde anlaşmazlıkları önlemek için, satın alırken ürünün suya dayanıklılık ve darbe dayanımı açısından özelliklerini tanımanız gerekir.
- İkinci seçenek, satın almanın uzaktan yapılması durumunda malı teslim eden kişinin ihmalidir. Bu durumda önemli olan teslimatçının kimin için çalıştığıdır: satıcı mı yoksa tüketici mi? Teslimat masrafları satıcıya ait olmak üzere yapılırsa, teslimat sırasında meydana gelen hasarların tüm sorumluluğu satıcıya aittir.
- Bir üretim hatası tespit edilirse, tüketicinin ihtiyaçlarının karşılanması konusunda tartışılmaz hakkı teyit edilir.
Tüketicinin bahsettiği tüm durumların kanıtlanması gerekir. Uzman görüşü tam olarak bu delil olarak hizmet eder.
Ne yapalım?
Tüketici reddedilirse, ancak yine de haklı olduğundan eminse, o zaman şu soru ortaya çıkar: Başvuruyu nereye yazmalı? Tüketici haklarının korunması kanununa göre tüketici hakları Rospotrebnadzor tarafından korunmaktadır. Ancak bu durumda diğer yetkili kurumlarla da iletişime geçebilirsiniz.
- kanunun ihlali gerçeğine ilişkin savcılık makamları;
- Rospotrebnadzor'la iletişime geçin;
- dava açın.
Bir şikayette bulunurken, ikincisi durumun tam ve net bir tanımını içermelidir. Bunu diğer uygulamalarla aynı şekilde tamamlayabilirsiniz.
Öyle ya da böyle yaparken, bir seçeneğin diğerini dışlamadığını bilmeniz gerekir. Yani başvurunun nereye yazılacağı tamamen tüketiciye bağlıdır. Başvuruların tüm yetkililere aynı anda gönderilmesi mümkündür. Önemli olan, bir veya başka bir kuruluşa nasıl başvuru yazılacağını bilmektir. Ancak, çeşitli organların yargı yetkisi konusunda herhangi bir anlaşmazlık olmaması için sıraya bağlı kalmak daha iyidir.
Mahkemede bir iddiada bulunurken, diğer makamlara itiraz etmek, iddiayı değerlendirmeyi reddetmek için bir neden değildir.
Rospotrebnadzor'a şikayet
Şikayetimi nereye yazabilirim? Tabii ki Rospotrebnadzor'a. Bu eylem, satıcıdan ret aldıktan sonra en etkili olanıdır. Peki bir şikayet nasıl doğru şekilde yazılır? Şikayet formu şikayetin yapısıyla yaklaşık olarak aynı olup oldukça basit bir şekilde yazılmıştır. Deneyimli bir avukat size şikayetin nasıl doğru yazılacağını anlatabilir.
Satıcıya herhangi bir talepte bulunmadan bu makama şikayette bulunabilirsiniz. Şikayet, makamın web sitesindeki özel bir form kullanılarak elektronik olarak yapılabilir. Bu form postayla göndermekle aynı yasaldır. Ayrıca web sitesi üzerinden iletişime geçerseniz çok daha hızlı cevap gelir.
Girişimcilerle ilişkilerinde belirli kurallara bağlı kalarak iddiada bulunan kişi birçok zorluğun ve belirsizliğin önüne geçebilir.
Kurallar şunlardır:- Bir hak talebinde bulunmadan önce, hasarın ihmalden kaynaklanmadığından emin olmalısınız. Ayrıca herhangi bir satıcıyla bürokrasiye gerek kalmadan pazarlık yapabilirsiniz.
- Bu hala başarısız olursa ve dava açma zamanı gelmişse, dikkatli bir şekilde geliştirilmiş ve kanıtlanmış bir eylem planı önerecek deneyimli bir avukata danışmak en iyisidir. Ayrıca size nasıl doğru bir şikayet yazacağınızı veya nasıl bir beyan yazacağınızı da söyleyecektir. Bu belgeler farklı şekillerde derlenebilir ancak eksiksiz bilgi içermeleri gerekir.
- Satıcının inceleme yapmaya karar vermesi durumunda alıcı, incelemenin gidişatını izleme ve bilirkişinin yazılı görüşünün bir örneğini alma hakkını ihmal etmemelidir.
- Satıcıdan yanıt alırken bunun yazılı olmasını talep etmelisiniz. Yazılı bir yanıt mahkemede veya başka bir makamda delil görevi görecektir.
Haklarınızı savunmaktan korkmamalı ve tembel olmamalısınız. Sonuçta mevzuat genellikle tüketicinin yanındadır.
Sözleşmenin tarafları arasında anlaşmazlıklar ortaya çıkarsa, karşı tarafa gereksinimlerinizi belirten bir talep göndermelisiniz. Bir talep mektubunda, likit olmayan ürünlerin değişimini, düşük kaliteli mal veya hizmetlerin iadesini, borcun ödenmesini, para cezası veya manevi veya maddi zararın tazminini talep edebilirsiniz.
Alacak davalarının birçok çeşidi vardır. Anlaşmazlıkların ve şikayetlerin en yaygın nedeni, bir hizmet veya üründen duyulan memnuniyetsizliktir.
Talepleri içeren bir talep mektubu keyfi olarak yazılı olarak düzenlenir.
İddia, tartışmalı bir durumu çözmek için duruşma öncesi bir seçenektir, bu nedenle mektubun yetkin ve net taslağının hazırlanmasına dikkat edin.
Taleplerde bulunmak için açık bir kısıtlama veya çerçeve yoktur. Mektubun içeriği keyfidir ancak şikayet yazarken resmi iş tarzını korumaya çalışın.
Bir hak talebinin hazırlanmasına ilişkin katı bir formun bulunmaması durumunda, bazı bilgilerin sağlanması yine de önemlidir.
Karşı tarafın ayrıntılarını, kuruluşun adını ve genel müdürün tam adını, iletişim bilgilerini ve şirketin yasal adresini belirtin.
Lütfen bilgilerinizi girin: tam adınız, adresiniz ve iletişim numaralarınız.
Sayfanın ortasında “Talep” adını belirtin ve ardından durumu açıklayın.
Durumu olabildiğince ayrıntılı ve açık bir şekilde tanımlayın. Olayın tarihini ve eylemlerinizi belirtin.
Rakibinizle bir anlaşma yapmış olmanız koşuluyla, anlaşmanın maddelerine bakın.
Gereksinimlerinizi belirtin. Gereksinimler açık ve kesin bir biçimde olmalıdır. Rakibinizin yanlış ya da belirsiz bir yorum yapmasına fırsat vermeyin.
Mevcut durumun çözümünü düzenleyen ve haklarınızı ve çıkarlarınızı koruyan “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanunlar” veya Rusya Federasyonu Medeni Kanunu hükümlerine bakınız.
Gereksinimlerinize uymamanın olası sonuçları hakkında yazın. Mahkemeye dava açma ve mahkemede şartların yerine getirilmesini talep etme hakkına sahip olduğunuzu belirtin. Ancak belirtilen şartlara ek olarak tazminat veya ceza ödenmesini talep edeceksiniz. Karşı tarafa, davaya başvurmadan davayı çözmenin kendisi için daha faydalı olacağını açıkça belirtin.
Gereksinimlerinizi yerine getirmek için gerçekçi bir son tarih belirleyin, ardından iddianız mahkemeye gönderilecektir.
Lütfen mektuba hangi destekleyici belgeleri eklediğinizi belirtin. Mektubun ekinde işlemi teyit eden çek, sözleşme ve diğer belgelerin bulunması karşı taraf veya mahkeme önünde tartışılmaz delil olacaktır.
Belgelerin kopyalarını talebe ekleyin; tüm orijinaller yanınızda kalmalıdır.
Mektubun sonuna mektubun yazıldığı tarihi yazın. Aşağıda transkriptli imzanız bulunmaktadır.
Talep beyanı iki nüsha halinde hazırlanmıştır. Bir kopyası üçüncü bir tarafa devredilir. Davalı kuruluşun sorumlu çalışanının tarihini, imzasını, transkriptini ve pozisyonunun adını içeren ikinci kopya, talebin alıcıya devredildiğinin teyidi olarak sizde kalır.
Kuruluşun faaliyetleri durursa ve hakların halefi yoksa, Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak itirazda bulunabileceğiniz başka bir karşı tarafa dava açın.
Bu durumda ne yapacağınızı ve kime şikayette bulunacağınızı anlamıyorsanız tavsiye almak için tüketici derneğinizle iletişime geçin.
İddia türleri nelerdir?
Her gün piyasa ilişkilerine girerken, satıcıya hak talebinde bulunma ve talepte bulunma durumlarından kaçınmak imkansızdır.
Dava açmanın temel nedeni “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” ile ilgilidir.
Alıcı, düşük kaliteli malların değiştirilmesini, para iadesi veya ürün kusurlarının giderilmesini talep etme hakkına sahiptir. Buna uygun olarak mal değişimi, para iadesi veya kusurların giderilmesi için talepte bulunulur.
Bir hak talebinde bulunmak, bir çatışma durumunun duruşma öncesi çözümlenmesinin bir yoludur.
Ayrıca taraflar arasında akdedilen sözleşmenin maddelerinde değişiklik yapılması veya sözleşme hükümlerinin ikinci tarafça yerine getirilmemesi nedeniyle feshi konusunda da talepte bulunulabilir.
İddia hem bireyler hem de tüzel kişiler tarafından yapılır.
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun maddeleri, belirli sözleşme türleriyle ilgili taleplerin bağlayıcı niteliğini düzenlemektedir. Bu tür anlaşmalar şunları içerir: satın alma ve satış sözleşmesi, kredi sözleşmesi, bina veya mülk kiralama. Bazı durumlarda dava açmak gerekli değildir.
Sadece imzalanan sözleşmeye dayanarak değil, karşı tarafın manevi veya maddi zarara yol açan eylemlerine dayanarak da talepte bulunabilirsiniz. Örneğin, bir kaza nedeniyle tazminat talebi.
Bir hak talebinde nasıl düzgün bir şekilde dosyalanır?
Sadece bir talebi doğru bir şekilde hazırlamak değil, aynı zamanda doğru bir şekilde sunmak da önemlidir. Gereksinimlerinizin reddedilmesi veya göz ardı edilmesi durumunda, bunun belgesel kanıtını elinizde bulundurmanız gerekir.
Bir talebi ikinci bir tarafa aktarmanın en başarılı yolu, onu taahhütlü postayla göndermektir. Gönderirken, mektuba dahil edilen her belgenin adının yazıldığı bir ek envanteri hazırlanır. Ayrıca muhatabın bir talep mektubu aldığına dair bir bildirim alacaksınız. Bu bildirim dava durumunda önemli bir delil olacaktır.
Talepte bulunmanın ikinci yolu, bir kişiye veya tüzel kişiye şahsen bir mektup teslim etmektir.
Bir mektubu şahsen teslim ederken, nüshalardan birinin üzerine, talebin iletildiği kişi tarafından alındığını gösteren bir not yazılmalıdır. Kopyanız sorumlu kişi tarafından tarih atılmalı, imzalanmalı ve deşifre edilmelidir.
İddianın muhatap tarafından alındığına dair yazılı teyide ek olarak, gerekirse mahkemede sözlerinizi doğrulayabilecek bir tanığı da yanınızda getirebilirsiniz.
İddia kabul edilmezse ne yapmalı?
Çalışandan, talebi kabul etmeyi reddetme nedenlerini açıklayan yazılı bir beyan talep edin.
Tanık ile gelirseniz, iddiayı görünür bir yere bırakabilirsiniz ve tanık, kopyanızda iddianın kabul edilmediğini yazacak ve bırakıldığı yeri belirtecektir. Tanıkların kağıt üzerindeki ifadeleri, tanığın verileri, tam adı, pasaport bilgileri, tarih ve transkript ile imzası ile doğrulanır.
Bir ürünün kalitesizliğiyle ilgili şikayette bulunmak üzere satıcılarla iletişime geçtiğinizde sizden bir inceleme yapmanız istenebilir. Malları bırakırken, bu gerçeği talep mektubunuzun kopyasına not etmenizi isteyin veya malları inceleme için nakleden çalışandan buna uygun bir makbuz yazmasını isteyin.