Uygulama Gözden Geçirme Kontrolü 1. Yazılım ürünü geliştirme mühendisliği faaliyetlerinin uygulanmasının üst yönetim tarafından düzenli olarak gözden geçirilmesi Üst yönetim tarafından yapılan incelemelerin standart içeriğine ilişkin uygulamalar, 1 No'lu Kontrolün tanımında yer almaktadır.

Uygulama Kontrol Kontrolü 1. Gruplar arası koordinasyon faaliyetlerinin uygulanmasının üst yönetim tarafından düzenli olarak gözden geçirilmesi Üst yönetim tarafından kontrollerin standart içeriğine ilişkin uygulamalar, kilit grubun 1 No'lu Kontrol tanımında yer almaktadır.

Uygulama Doğrulaması Doğrulaması 1: Kalite güvence (SQA) ekibi, uzman değerlendirmeleriyle ilişkili iş ve ara ürünler üzerinde incelemeler ve/veya denetimler gerçekleştirir ve bunların sonuçlarına ilişkin raporlar sunar. anahtar süreçler grubu “Kalite Güvencesi”

Usta Fu ve Metodoloji Danışmanı Usta Fu ve öğrencisi Newby kutsal yerleri ziyaret ettiğinde, akşamları Usta Fu, geceyi geçirmek için durdukları şehir ve köylerdeki Unix acemileriyle konuşurdu. oydu

12.5. GELİŞTİRME METODOLOJİSİNİN BİLEŞENLERİ Proje yönetimi metodolojisini dikkate alma ihtiyacı hakkında bir fikir edindikten sonra, bireysel bileşenlerini ele alalım: ön analiz; açık amaç beyanı; derlenmiş veri modelleri ve sözlükler;

Bir ERP sistemi seçme metodolojisinin özü ERP konseptinin temeli, süreç odaklı bir işletmenin otomasyonudur, bu nedenle işletmede uygulanacak süreçlerin seçimi büyük önem taşımaktadır. Seçim ekibi duruma göre karar verecek

Uygulama stratejisi Bu bölümde, yeni milenyumdaki bir işletmenin "bir süpermarketin raflarındaki bir ürün gibi" bir ERP Sistemi uygulama projesi için hangi stratejiyi benimsemesi gerektiğine bakacağız. Bang” prensibiKurumlar üstlenmeli

Savunmasızlık araştırma metodolojisinin özü Savunmasızlık araştırma metodolojisinin ne anlama geldiğini basit terimlerle açıklayalım. Güvenlik açığı, birileri onu kullansın ya da kullanmasın, ister mikrodenetleyici olsun ister olmasın her yerde mevcut olan bir şeydir.

SAP ERP'si

SAP ERP kurumsal kaynak yönetimi sistemi, şirketin finansal ve yönetim muhasebesi, personel yönetimi, operasyonel faaliyetleri ve hizmet departmanlarının tüm alanlarını kapsar. Self servis bilgi hizmetleri ve analitiğinin uygulanması için gerekli tüm işlevselliği sağlar. Ayrıca SAP ERP, sistem yönetimi ve kullanıcı yönetimi, merkezi veri yönetimi ve web hizmetleri yönetimi gibi görevlere yönelik araçlar sağlar.

Çözüm, geniş işlevsellik ve diğer SAP ürünleriyle tam entegrasyon sunar. SAP NetWeaver teknoloji platformunu temel alır.

SAP ERP'nin Temel Faydaları:

• Şirketin faaliyetlerinin tüm önemli alanlarını kapsadığı için halihazırda kullanılan sistemlerin çoğunun yerini alabilir
• İlgili sektördeki en iyi şirketlerin hazır süreçler ve belgelerle ifade edilen deneyimini içerir
• Yeni bir çözümün mevcut sistemle entegrasyonuna izin vererek mevcut çözüme yapılan yatırımı azaltır
• Gerektiğinde üçüncü taraf çözümlerle birleştirilebilir.

SAP ERP çözümü, uygulanma amacına bağlı olarak, çalışmaları için sistemlerde saklanan bilgilere ihtiyaç duyan çeşitli çalışanlar tarafından kullanılabilir. Bunlar ticari departman, BT, pazarlama, muhasebe vb. çalışanlarıdır.

SAP SCM'si

SAP SCM Çözümü Uyarlanabilir lojistik ağları oluşturmaya, satışları hızlı bir şekilde tahmin etmeye, depolara ve mağazalara teslimatları planlamaya yardımcı olur. Kuruluşlara, kuruluş çapındaki operasyonları yönetmek için planlama ve yürütme araçları ve kuruluş sınırları ötesinde işbirliğini organize etmek ve koordine etmek için ileri teknolojiler sağlar. Bu çözümün uygulanmasının bir sonucu olarak, depolarda ve mağazalarda optimum tedarik ve envanter seviyeleri sağlanmakta, şirketler maliyetlerin azaltılması, artan hizmet seviyeleri ve üretkenlik yoluyla ölçülebilir ve önemli faydalar elde etmekte ve sonuçta daha yüksek iş karlılığına yol açmaktadır.

SAP SCM, tedarikçi ve müşteri konumundan bağımsız olarak tüm envanter seviyelerine, siparişlere, tahminlere, üretim planlarına ve temel performans göstergelerine ilişkin görünürlük sağlar.

SAP SCM'nin Temel Faydaları:

• Uyarlanabilir lojistik ağları oluşturmak için tam kapsamlı işlevsellik sunan, sınıfındaki tek çözümdür
• Kuruluşun tedarik zincirlerindeki stokları azaltarak, üretkenliği artırarak ve kaynak maliyetlerini azaltarak maliyetleri azaltmanıza olanak tanır
• Sermaye harcamalarını azaltarak, envanter yatırımını azaltarak, sipariş tamamlama oranlarını artırarak ve ürün marjlarını artırarak yatırım getirisini hızlandırmaya yardımcı olur
• Kurumsal SAP SCM kullanıcılarının artan ihtiyaçlarına uygun olarak ölçeklenebilirlik sağlar; satış stratejisi ve taktiklerinin oluşturulmasında ve uygulanmasında görev alan çalışanlar ve departman ve bölüm başkanlarıdır.

SAP F&R

SAP F&R (SAP Tahmin ve Yenileme) Satışların operasyonel tahmini ve dağıtım merkezlerine teslimatların ve mağazalara hareketlerin planlanması için tasarlanmıştır. SAP F&R kullanımının bir sonucu olarak işletme, depolarda ve mağazalarda optimum miktarda malzeme ve envanter alır. Bu sistem, perakendeye yönelik NORBIT4retail çözümünün işlevselliğini genişletmenize olanak tanır.

SAP EWM'si

SAP EWM'ye dayalı depo lojistiği çözümü, modern yüksek teknolojili bir depo kompleksinin etkin yönetimi için gerekli tüm fonksiyonları içerir. Sistem, depo kaynaklarının ve yüklerin kuyruklar arasındaki dağılımını izleyerek, depo operasyonlarının gerçek zamanlı olarak yönetilmesini mümkün kılar. Ayrıca SAP EWM, belgelerle çalışmayı optimize etmenize olanak tanır: kağıtsız belge akışını düzenleyin ve manuel girişi en aza indirin.

SAP EWM çözümü, aşağıdaki yollarla depo verimliliğinizi artırmanıza olanak tanır:

• depodaki malların konumunun optimize edilmesi;
• kabul sırasında malların genişletilmiş kontrolü, siparişle mutabakat, elektronik ve kağıt faturalar;
• gelen malzemelerin konsolidasyonu ve tek paletlerin oluşturulması;
• Depo görevlerinin optimum yönetimi için kurallar ve öncelikler oluşturmak;
• mobil veri toplama terminalleriyle çalışma;
• Malları tanımlamak için modern teknolojilerin kullanılması (barkodlar)
• ek hizmetlerin yönetimi;
• gelişmiş depo kaynak yönetimi;
• performans göstergelerinin (KPI'lar) oluşturulması ve izlenmesi.

SCM EWM'yi uygulamanın faydaları

• Operasyonel mükemmellik
  • Depo operasyonları için tek ve esnek bir platform
  • Müşterilerle entegrasyon ve ortak faaliyetler
  • Süreç şeffaflığı ve optimize edilmiş depo operasyonları
  • Depo kapasitesinin daha iyi kullanılması
  • Yüksek envanter doğruluğu
  • Envanter şeffaflığı
  • Hizmet seviyesinin iyileştirilmesi
  • Depoların ve süreçlerin müşteriye özel modellenmesi
• Diğer çözümlerle mükemmel entegrasyon
  • Teknik bileşenlerle entegrasyon (RFID/MFS)
  • SAP ERP ortamı ve Harici yazılım bileşenleri (Netweaver)
  • Gerçekleştirme süreci optimizasyonu ve kusursuz teknoloji entegrasyonu
• Sınıfının en iyisi ürün
  • Her türlü depo için
  • Her türlü karmaşıklıktaki tüm endüstriler ve depolar için
  • Ölçeklenebilirlik + sınıfının en iyisi işlevsellik
• Maliyet Tasarrufu Potansiyeli
  • Temel lojistik süreçlerinde maliyet tasarrufu
  • Optimize edilmiş lojistik sayesinde verimliliği artırın ve yatırımın geri dönüşünü hızlandırın

SAP PI'sı

SAP PI (SAP NetWeaver Süreç Entegrasyonu)– iş uygulamaları oluşturmak için SAP konseptini uygulayan ve kurumsal hizmetlerin mimarisini oluşturan SAP Netweaver'ın merkezi bileşeni olan veri alışverişi altyapısı. İş uygulaması işlevselliğine erişmek, sistemleri entegre etmek ve iş süreçlerini tek bir paylaşılan bilgi tabanında yürütmek için gereken tüm bilgileri depolar.

SAP PI açık standartlar temel alınarak oluşturulmuştur ve bilgi sistemlerinin hem tek bir kuruluş içinde hem de iş ortaklarının katılımıyla ortak çalışmasını sağlar. Aynı zamanda iş süreçleri hem SAP çözümleri üzerinde hem de diğer geliştiricilerin uygulamaları üzerinde uygulanabilmektedir.

SAP PI'nin Temel Avantajları:

• Kurumsal BT ortamının toplam sahip olma maliyetinin azaltılması
• Hem SAP'nin hem de diğer satıcıların çözümlerinin tek bir bilgi sistemine entegre edilmesinin maliyetlerinin azaltılması
• Entegrasyon destek maliyetlerini azaltın
• İş süreçlerini çevresel değişikliklere uyarlamak için zaman ve finansal maliyetlerin azaltılması
• Belirtilen işlevselliğin garantili performansı.
• Mevcut bilgi alt sistemlerinin etkisinin arttırılması
• Entegrasyon çözümlerini (kurumsal portal, ana veri yönetimi, bilgi yönetimi) uygulayan sonraki projeler için güçlü bir araç
• Evrensel bir veri alışverişi formatına dayalı olarak farklı sistemleri birleştirme imkanı
• Entegrasyon süreçlerini geliştirme ve destekleme maliyetlerinin azaltılması

SAP Mobil İş

Mobil işletmeyi yürütmek için eksiksiz bir çözüm SAP Mobil İş hem çevrimiçi hem de çevrimdışı tüm modern mobil iletişimlere yönelik çözümler sunar. Temel bileşenler şunları içerir: bir mobil işletmeyi yürütmek için tasarlanmış geniş bir uygulama yelpazesi; açık teknoloji endüstri standartları çözümleri.

Uygulamalar tüm modern mobil iletişim araçlarıyla ve mevcut herhangi bir bağlantıyla çalışabilir. Mimari, kullanıcıların çevrimiçi veya çevrimdışı olmasına bakılmaksızın mobil işin yürütülmesine olanak tanır.

SAP Perakende Yürütme

SAP Retail Execution ile perakende zinciri yöneticileri, SAP CRM ve SAP ERP gibi kurumsal sistemlere mobil cihazlar üzerinden erişim sağlıyor ve mağaza performansına ilişkin bilgileri gerçek zamanlı olarak kullanabiliyor.

SAP Retail Execution, ihtiyaç duyduğunuz bilgileri her yerde, her zaman sağlar. Sezgisel bir mobil uygulama arayüzüne sahiptir. SAP Retail Execution'ın kullanılması, mağaza raflarındaki ürünlerin kullanılabilirliğini denetlerken mağazacıların ve perakende satış noktası yönetiminin verimliliğini önemli ölçüde artırır.

Çözüm kullanıcıları: Tüccarlar, satış temsilcileri.

SAP Retail Execution'ı kullanmanın ticari faydaları:

• Şirketin tam gelişimini sağlamak
• pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırmak
• Satıcıların ve satış temsilcilerinin performans göstergelerinin iyileştirilmesi
• karlılığı ve marka bilinirliğini artırmak

SAP Retail Execution'ın ana özellikleri:

• Perakende satış noktalarının denetimlerini yönetmek: geçmişe, notlara ve daha önce oluşturulan eklere erişim sağlamak, gelecekteki promosyonları planlamak
• Anketler: Pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırmak için araştırma ve müşteri anketleri yapmak
• Rekabet analizi: Satış temsilcilerine rakiplerin ürünlerinin konumlandırılması hakkında bilgi sağlanması
• Siparişler: Önceki siparişlere ve satın alma geçmişine göre yenileme siparişleri oluşturun
• İadeler: ürün iadelerinin kontrolü ve yönetimi
• Müşteri yönetimi: önemli müşteriler hakkındaki bilgileri, satın alma geçmişini, mağaza ziyareti istatistiklerini görüntüleme
• Otonom çalışma: çevrimdışı çalışmak mümkündür, çevrimiçi olurken veri senkronizasyonu mümkündür

SAP uygulaması

NORBIT, hem SAP çözümlerinin uygulanması ve desteklenmesi için bağımsız projelerin uygulanmasında hem de SAP çözümlerinin uygulanması alanında danışmanlık ve dış kaynak kullanımında geniş deneyime sahiptir. Deneyimi, çeşitli sektörlerdeki şirketlerde SAP uygulama projelerine katılımı içermektedir.

SAP çözümleri hakkında videolar

Video incelemesi "SAP Mobilite Çözümleri"

SAP Mobilitesi

Bu sütunda SAP projelerinin neden teknik yazılım projelerinden daha fazlası olduğunu öğreneceksiniz. SAP, işimiz üzerinde büyük etkisi olan entegre, süreç odaklı bir yazılımdır. Kullanımı, projelere yaklaşım şeklimizi ve uygulamanın nasıl görünmesi gerektiği fikrini ciddi şekilde değiştiriyor.

1.1. 10 yaş yaşlandığım gün

1997 yılında Filipin ofisimize geldiğim o sabahı hatırlıyorum. Üç hafta önce SAP'nin üretken operasyonlara geçişini şampanyayla kutlamıştık. Manila projemiz, Asya Pasifik (APAC) bölgesindeki yedinci projemizdi ve açılan şişelerin sesini bölgesel bir yazılım lideri olarak bizim için günlük hoş bir olay haline getiriyordu. Projemizin amacı, APAC bölgesindeki tüm üretim tesislerinde Satış ve Dağıtım (SD), Malzeme Yönetimi (MM), Üretim Planlama (PP) ve Kalite Yönetimi (QM) modüllerini uygulamaktı. O noktada başarılı bir uygulamanın önündeki her türlü engeli aştığımıza oldukça emindik, bu durumda da durum farklı olmayacaktı. Ancak birkaç gün önceki gözlemimiz, Filipinler'deki satışların ay bazında %40, üretimin ise %50 düştüğünü gösterdi. Üretime geçmeden önce satışlarda ve üretimde bir zirve görmeye alışkınız, bunu genellikle üretime geçtikten sonraki ilk haftalarda aynı büyüklükte bir düşüş izliyor. Önceki projelerden, bu potansiyel düşüşün artan envanter seviyeleri ve müşteri hizmetleri sorunlarıyla birlikte günlük operasyonlar üzerinde büyük bir etkiye sahip olabileceğini gördük. %40'lık düşüş endişe vericiydi, bu yüzden olaya yerinde bakmak için ofise bizzat gittim.

Sabah 9 civarında ofise girdiğimde Pedro'ya rastladım. Pedro bana hammadde kıtlığı nedeniyle üretim siparişlerinde sorun yaşadıklarını söyledi. Bunun nedeni, teslim alma ve planlama departmanlarının çalışmasında yatıyordu: birincisinde, gelen malzemeler düzgün şekilde işlenmedi ve ikincisinde, tahmin için yanlış envanter verileri kullanıldı. Sorunu hemen çözmezsek durumun daha da kötüleşmesi beklenebilir. Satın alma departmanından Carlos, projenin teslim alma sürecinden sorumluydu. Ne yazık ki SAP üretimine geçişin hemen ardından meydana gelen büyük ölçekli yeniden yapılanma nedeniyle ayrıldı. Bunu duyduğuma şaşırdım çünkü daha bir ay önce Carlos satın alma departmanı başkanlığına terfi etmişti.

Kahvemi içerken bana bölge müdürü Bay Da Silva'nın fabrikada acil işlerle ilgileneceği söylendi. Bana pek doğru gelmedi. Bay Da Silva üretim siparişlerinin durumunu açıklığa kavuşturmak için ofisten ayrıldı mı? Oraya vardığımda bu davanın basit acil meselelerden ya da küçük sorunlardan ibaret olmadığını anladım. Anahtar kullanıcılar ofiste değildi, süreçten sorumlu yerel kişiler artık şirkette çalışmıyordu ve kullanıcılar paniğe yenik düşerek kağıt belge akışına geri döndü.

Öğlen saatlerinde Bay Da Silva ile şirket merkezi arasında bir telefon görüşmesine tanık oldum. Detroit'teki küresel kilit müşterimiz, Manila fabrikasının hatalı, geç teslimatlar aldığından ve durumun derhal düzeltilmemesi halinde üretim hattının iki gün içinde kapanacağından şikayetçiydi. Bir adrenalin patlaması hissettim. Sonraki birkaç saat içinde Bay Da Silva'nın, SAP'nin hayata geçmesinin hemen ardından Filipinler'deki üç iş alanımız için merkezi bir hizmet platformu oluşturma girişimini hızlandırdığını öğrendim. "Artık yeni sistem verimli olduğuna göre servis merkezi konseptimizi hayata geçirebileceğiz" dedi. “Şu anda beklememize ve destek insanlarının sayısını azaltmamıza gerek yok.” Yeni atanan birçok süreç sahibinin yanı sıra projede çalışan iyi eğitimli kilit kullanıcılar, iş süreçlerinde herhangi bir değişiklik yapılmadan işten çıkarıldı.

Saat 15.00 sıralarında gözlemlerimi Hong Kong'daki müdürüme bildirdim. Kendi sesimin tonu beni şaşırttı: “Waynie, bu şirket faaliyetlerini durdurmak üzere. Müşterilere teslimatlar neredeyse rastgele yapılıyor, üretim yanlış tahminlere dayalı planlarla çelişiyor, malzeme hareketleri kaydedilmiyor, belgeler yazdırılmıyor ve geçen ay hangi siparişlerin gönderildiğini bile bilmiyoruz! Faturaları nasıl kesebiliriz?”

Her şey nasıl bu kadar bakımsız hale gelebilirdi? Sistemin istikrarlı ve güvenilir bir şekilde çalıştığı, iş süreçlerinin üst düzeyde yürütüldüğü altı başarılı projeden sonra süreçlerde meydana gelen değişiklikleri anladığımızı düşündük. Belki de sorun insanlardadır?

Yukarıdaki, çok uluslu büyük bir organizasyonda meydana gelen oldukça gerçek bir durumdur. Deneyimlerimize göre bunun çok sık gerçekleştiğini biliyoruz. Çoğu SAP uygulaması durumunda (kurulu olan sürüme bakılmaksızın), sistem, kuruluşun kendisi ve sistemin uygulanmasının onda yaratacağı sonuçlar hakkında yokluğunda veya çok düşük düzeyde bilgi ile başlatılır. Değişiklikler tam olarak çalışanların algılayıp anlayabileceği hızda gerçekleştirilmelidir. Personelin canını sıkan şey eski sistemlerden SAP'ye geçiş değil, bu sistemlerin çalışmasını sağlamak için gereken süreç değişikliğidir. Daha doğrusu süreç entegrasyonudur.

1.2. Süreç entegrasyonu

Bir organizasyonun etkinliği süreçler, sistemler ve insanlar arasında kurulan ilişkilere bağlıdır. Bu nedenle, beğensek de beğenmesek de SAP'nin uygulanmasına görünüşte ilgisiz üç faaliyet alanındaki faaliyetler eşlik ediyor: yazılım geliştirme, işletme yönetimi ve organizasyonel psikoloji. Bu üç unsurdan biri eksik bırakılırsa diğer ikisinin yerini alması mümkün olmayacaktır. Da gösterildiği gibi Pirinç. 1.1 SAP uygulama sürecindeki organizasyonel değişim şu üç bileşenin kesişim noktasındadır: insanlar, teknoloji ve süreçler. SAP'nin uygulanması yalnızca sistemlerde (teknoloji) değişiklik yapılmasını değil, aynı zamanda iş yöntemlerinde (süreçlerde) temel değişiklikleri ve bunun sonucunda yeni bilgi ve becerilerin edinilmesini, davranış değişikliklerini (çalışanlar) gerektirir.

Pirinç. 1.1Üç bileşenin kesişimi

Muhtemelen tüm SAP projelerinin başarılı olmadığını ve yatırım getirisinin bazen yeterli olmadığını biliyorsunuzdur. Öte yandan SAP uygulaması sayesinde karlılığını kat kat artıran kuruluşlar da var. Makul bir soru ortaya çıkıyor: "Başarılı kuruluşları başarısız olanlardan ayıran şey nedir?"

SAP'yi başarıyla uygulayan kuruluşları, SAP'yi başarısız uygulayan kuruluşlardan ayıran şeylerin ne olduğuna daha yakından bakarsak, ikincisinin yanlışlıkla yazılımı uygulama amacıyla yüklemek anlamına geldiğini görürüz. Basit uygulama, yönetim faaliyetlerindeki bazı değişikliklerle desteklense bile, SAP uygulamasının başarılı olması için yeterli değildir. SAP uygulamasından yararlanan kuruluşlar, projeyi tüm kuruluşu dönüştüren temel bir girişimcilik girişimi olarak gördükleri için tam olarak bundan yararlanıyor. Elbette yazılımın yüklenmesi bu sürecin bir parçasıdır, ancak yalnızca küçük bir kısmıdır. Başka bir deyişle başarılı organizasyonlar sorunun kökeninin teknik değil organizasyonel olduğunu anlıyorlar. İlerleyen bölümlerde bu duruma daha detaylı bakmaya çalışacağız.

1.2.1 Süreç parçalanması

İş süreçlerinin yeniden yapılandırılması fikrini ilk ortaya atan Michael Hammer, SAP uygulamalarındaki başarısızlıkların temel nedeninin, her iş fonksiyonunun bağımsız ve bağımsız hale gelmesiyle fonksiyonel organizasyon yapısının bazı özelliklerinin göz ardı edilmesi olduğuna dikkat çekiyor. ayrı bir “kaleye” dönüştü. Bu durumu “sürecin parçalanması” olarak adlandırdı.

Pirinç. 1.2 Fonksiyonel Organizasyon Yapısı (Hammer, 1998)

Buradan görülebileceği gibi Pirinç. 1.2 Fonksiyonel bir organizasyon yapısındaki bölümler birbirinden ayrılır. Uçtan uca iş süreçlerine ve müşteri ihtiyaçlarına ilişkin bilgileri, kendi sistemlerinde biriken bilgilerle belirleniyor. Böyle bir organizasyonda herhangi bir satış elemanı müşteriden sipariş almaktan mutluluk duyacaktır ancak sıra müşteriye üretim programını bildirmeye geldiğinde güçsüz kalacaktır. Üretim verileri üretim yönetim sisteminde toplanır. Bu "kaleler" arasındaki duvarlar, üretim müdürünün siparişin ne zaman teslim edileceği sorusuna cevap vermesine izin vermeyecektir. İşlevsel organizasyon yapısına göre bu onun işi değil. Bu durumda satış temsilcisi, iade edilen siparişin ücretinin ne zaman kendisine ödeneceğini müşteriye açıklayamayacaktır. Bu bilgiler finansal muhasebe sistemi tarafından güvenilir bir şekilde korunmaktadır.

1.2.2 İşlevsel bir organizasyon yapısı kullanmanın sonuçları

Bölüm 1.2.1'de gösterilen fonksiyonel organizasyon yapısında, bir müşteri siparişinin yaşam döngüsü, sipariş hakkındaki bilgileri adım adım toplayan bilgi sistemleri tarafından parçalanmıştır. Sürecin her aşamasında siparişle ilgili işlevsel bilgiler bir sonraki departmana aktarılarak her seferinde işlemde gecikmelere neden olur. Ayrıca gelen bilgilerin her zaman onu ileten “işlevsel gücün” amaçladığı şekilde yorumlanmaması nedeniyle yanlış anlamalar ve yanlış anlamalar ortaya çıkmaktadır (bkz. Pirinç. 1.2). Her departman kendi terminolojisini kullanır ve mesajları kendi alt kültürünün yasalarına göre “kodlar”.

Şaşırtıcı bir şekilde, müşteri odaklı fonksiyonel organizasyon yapısını en çok engelleyen faktörler aynı zamanda aşağıda açıklanan yalın yönetimin temel taşlarıdır:

Yetkinlik. Çalışanlarımız yetkin olmasaydı kuruluşlarımızın yakaladığı başarıları yakalayamayacağını rahatlıkla söyleyebiliriz. Ancak yetkin çalışanlar kendi yetkinlik alanlarının etrafında sınırlar oluşturur ve bu sınırlarla özdeşleşmeye başlarlar. Çalışanlar “ABC şirketinde çalışıyorum” demek yerine “Ar-Ge/Üretim/Finans/Satınalma'dan geliyorum” diyor. Yetenekli çalışanlar yetkin kalmayı severler. İşte bu nitelik için işe alındılar ve kendilerini bu nitelikle tanımlıyorlar.

Otomasyon. Yönetim ve raporlama mümkün olan en geniş ölçüde otomatikleştirilmeli ve BT sistemleri işi desteklemelidir. Daha önce bu, geleneksel bilgi sistemlerinin “kalelere” odaklanması anlamına geliyordu. Geleneksel sistemler yetkin “kale” yöneticilerinden alınan spesifikasyonlara göre geliştirildi. Yalnızca kendi departmanlarıyla ilgili verileri işler ve yalnızca yeterliliklerini doğrulayan raporları oluştururlar. Bu yaklaşım parçalanmayı artırarak süreci şeffaf, hantal ve verimsiz hale getirir.

Geliştirilmiş performans için ödüller. Rasyonel yönetim, ödüllerin, teşviklerin ve ölçüm sistemlerinin çalışanların yüksek performansını teşvik etmek için tasarlandığını savunur. Ancak işlevsel bir organizasyon yapısında verimlilik, tüm sürecin verimliliğiyle değil, her bir bölümün verimlilik düzeyiyle ölçülür. Profesyonel başarıyı ödüllendirmek için kullanılan temel performans göstergeleri (KPI'ler) (örneğin, akıllı personel alımı için, departman maliyetlerini %10 oranında azaltmak), aslında tüm "uçtan uca" sürecin (örneğin, siparişten ödemeye) verimliliğini azaltabilir. ).

1.2.3 SAP'nin uygulanmasıyla neler değişir?

SAP, bir kuruluşun tüm kalelerini hedef alan ve bunları ortak verilerle ve kusursuz arayüzlerle birbirine bağlayan entegre bir yazılımdır. SAP'nin amacı, ister muhasebe ve raporlama süreci olsun, ister tedarikten ödemeye, siparişten ödemeye veya işe alımdan işten çıkarmaya kadar olan döngü olsun, süreç parçalarının uçtan uca entegrasyonudur.

Parçalanmış bir süreci entegre etmek, yeniden yapılanmanın önemli bir zorluğudur. Süreç şeffaf hale geliyor çünkü işlem yürütme SAP sistemleri geliştirmenin ön saflarında yer alıyor. SAP ayrıca yürütülen veri akışını işlemin yürütülmesine uyarlar. Bu çok önemli bir nokta çünkü çalışanların çalışma şeklini, bilginin dağıtım şeklini ve ona erişim ilkelerini kökten değiştiriyor. Daha doğrusu, sizi hedeflerinize ulaşmanın olağan yollarını yeniden düşünmeye zorlayacak aşağıdaki uygulama sonuçlarını deneyimleyeceksiniz:

• Görevler artık belirli bir departmanın bilgi sistemiyle sınırlı değil. Yalnızca diğer kalelerdeki verilere erişmekle kalmayacak, aynı zamanda girdiğiniz verilerin daha sonraki kullanımlar için uygunluğunu da kontrol edebileceksiniz. Bu, görevde sizi takip eden çalışanın çalışmasını daha iyi anlamanız gerektiği anlamına gelir.
• Kesintisiz arayüzler tüm organizasyonel işlevlerde görünürlük sağladığından organizasyonel sınırlar ortadan kalkar. Hatta diğer departmanlarda biriken tüm bilgi ve kafa karışıklığının bir anda onların kullanımına açılması, çalışanlar arasında bir “kültür şoku”na neden oluyor. Alışılmış dikey iletişim ve bilgi akışları ortadan kaldırılıyor ve sürecin işleyişinde yatay olanlarla değiştiriliyor.
• Sıradan çalışanlar belli bir yetkiye sahipler çünkü... bir veri evrenine erişim kazanın. Bilgi güçtür, dolayısıyla bu yeniden dağıtım büyük bir meseledir; bu gücün bir kısmını yöneticilerden alıp tabana dağıtır. Ancak çalışanlar eylemlerinden sorumlu tutulmadıkça yetkiyi çalışanlar arasında dağıtmanın bir anlamı yoktur. Doğru verilerin zamanında girilmesi kritik öneme sahiptir. Dolayısıyla belki de en büyük değişiklik tutumdaki değişimdir: Çalışanlar, kontrollü veri işleyicileri olmaktan, eldeki süreçleri derinlemesine anlayan sorumlu bireyler olmaya doğru ilerliyor. SAP yalnızca çalışanların sisteme girdikleri bilgilerden kişisel olarak sorumlu olduğu durumlarda çalışır.
• Süreçler standart hale gelir ve sistem sizi kesin olarak tanımlanmış iş akışlarına entegre eder. Faturalar ilgili satınalma siparişleri olmadan ödenmez, stok seviyeleri uygun üretim siparişi onayı olmadan güncellenmez ve ürünler faturalar ve malzeme sorunları olmadan sevk edilmez. Bu, kahramanca eylemleri (“Bunu yapalım ve evrakları daha sonra hazırlayalım”) imkansız hale getirir. Günlük işler sistematik olmayan müdahalelerden oluşuyorsa bu gerçek bir sorundur. Standart süreçler aynı zamanda bilgilerin girilme şeklini de önemli ölçüde etkiler ve destek gerekliliklerini değiştirir. Tüm departmanların aynı verilerle aynı sistem üzerinde çalışması gerektiğinden, sistem kullanılabilirliği ve yanıt süresi her zamankinden daha kritik hale geliyor.

1.2.4 SAP uygulamasının özü nedir: personel yönetimi

SAP, iş süreçlerinin verimliliğini artırma sözüne sadık kalıyor. Bu, iş yapma şeklinizi tamamen değiştirebilir. SAP uygulaması veri paylaşımına olanak tanır ve işlevler arası iletişimi artırır. İsteseniz de istemeseniz de bu sonuçları her durumda alacaksınız, bu nedenle bu süreçler üzerinde mümkün olduğunca çabuk kontrol sahibi olmak daha iyidir. Herhangi bir yazılımı uygularken aşağıdaki noktalara dikkat ediyoruz:

• ihtiyaç analizi
• konfigürasyon/geliştirme
• donanım gereksinimleri ve sistem performansı
• yük planlaması
• veri temizleme
• Kullanıcı antremanı
• Ekipman ve kullanıcıların kabul kontrolü

Bu faktörler başarılı SAP uygulaması için gereklidir ancak yeterli değildir. SAP uygulamasının başarısı büyük ölçüde teknik olmayan bir kaynağın - personelin yönetimine bağlıdır. Michael Hammer'a (2005) göre aşağıdaki faktörler SAP uygulamasının başarısının anahtarıdır:

• SAP uygulamasını stratejik bir iş sorunu olarak konumlandırmak
• Kuruluşun tüm departmanlarından özel kaynaklara sahip proje ekipleri
• karar alma yetkilerinin süreçten sorumlu olanlara devredilmesi (bu noktanın özellikle vurgulanması gerekir, çünkü birçok kuruluşta her zaman süreçten sorumlu olanlar bile yoktur). Bu çalışanlar gerekli yetki seviyesine sahip olmalı, hazırlıklı olmalı ve rollerini anlamalıdır.
• Proje planına uygun olarak metodolojik temelde sürekli çalışma
• Hızlı karar vermek ve sorunları yeniden incelemekten kaçınmak için sistemi kullanmak
• Çabaların yoğunlaşması ve enerjinin korunumu
• Gerçekçi ve değiştirilemez son teslim tarihlerine göre zaman yönetimi ve planlama
• Şirketin tam katılımıyla projenin uygulanmasının sağlanması
• Gerçekçi yetenekler ve kapsam dahilinde çabaların dengesini sağlamak
• Yukarıdakilerin tümünü birleştiren yazılım kontrolü
• her adımı ciddiye almak
• Değişim yönetimi yolunda kesintisiz hareket: insan faktörü
• eylem ve liderlikte sorumluluk.

Başarı için bu kritik faktörlerin hiçbirinin doğası gereği teknolojik olmadığını unutmayın. Bunların hepsi organizasyonel sorunlardır. Bu nedenle Michael Hammer'ın popüler sözü doğrudur: "Personel en büyük sorundur."

1.2.5 Süreçleri ciddiye alan şirket örnekleri

SAP'yi hayata geçirmeden önce süreçlerini ve yapılarını değiştirdiler. İnsanların ve yapıların birbirleriyle tam entegre çalışmaya sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilecek şekilde organize edildiğinden emin olmanız gerekir. Ancak o zaman SAP kullanarak kuruluşunuzun verimliliğini artırmayı düşünmeye başlayabilirsiniz.

A Şirketi: kimya endüstrisindeki uluslararası şirket

Kimya endüstrisinde küresel bir oyuncu olan bu şirket, ürün üretiminden halka satışa kadar eksiksiz bir dikey zincire sahiptir. Tarihsel olarak iş büyümesi, her biri küçük üretim tesislerine ve sınırlı depo kapasitesine sahip birçok yerel satış yerinin ortaya çıkmasına yol açmıştır. Bu noktaların her birinin bir miktar bağımsızlığı vardı ve bu da yüksek düzeyde ademi merkeziyetçiliğe katkıda bulunuyordu. Yerel noktalar kendi pratik deneyimlerini biriktirdiler, kendi deneyimlerini ürettiler ve tanıttılar.

kendi verilerine dayanarak çalışmalarını buna dayandırdılar. Başlangıçta personeli standardizasyon ve merkezileştirmenin yararları konusunda ikna etmek çok zordu. Dünyalarını tanıdık bir şekilde organize ettiler ve her şey yolunda gitti: yerel müşteri desteğine sahip yerel dağıtım merkezleri; geniş bir alana yayılan yerel satın alma otoritesi; ulaşımın yerel planlanması ve yürütülmesi; ekipman bakım işlemleri için yerel faturalandırma ve yerel parça depoları.

Artan rekabet ve artan enerji ve hammadde fiyatları nedeniyle karların azalması nedeniyle şirket yönetimi, uluslararası ölçekte bir standardizasyon projesi başlatmaya karar verdi. Sonuç, coğrafi olarak bölgelere bölünmüş ve pek çok satış noktasını içeren entegre bir SAP ortamı oldu.

Her satış noktası kendi iş fonksiyonlarını merkezileştirip bulunduğu bölgenin tamamını dikkate alarak gerçekleştirmeye başladı. Her bölgeye aşağıdaki işlevlerin her biri için bir hizmet merkezi verildi:

• Dağıtım ve depolama tek bir noktada merkezileştirilir. Yerel stoklar halen mevcuttur ancak bir bölgedeki tüm stoklar merkezi olarak tek merkezden yönetilmektedir.
• Satın alma tarafında, tüm bölge için onay iş akışları oluşturuldu ve tek bir ana katalog, daha önce var olandan daha iyi satın alma koşulları sağladı.
• sipariş yönetimi ve müşteri hizmetleri için tek bir iletişim noktası ortaya çıktı.
• Dağıtımın yanı sıra ulaşım planlaması da merkezileştirildi.
• yedek parça tedariği üzerindeki kontrol, tüm bölgeye hizmet veren tek bir merkezi depoda birleştirilerek sağlandı.

B Şirketi: Uluslararası otomobil üreticisi

Dünya çapında ofisleri bulunan bu şirkette, tüm muhasebe süreçleri, öncelikli olarak yerel yasal gerekliliklerin desteklenmesine odaklanan yerel sistemler tarafından destekleniyordu. Buna ek olarak çoğu durumda sistemler yerel sunuculara kuruluydu. Bunun sonucunda aşağıdakiler ortaya çıktı:

• parçalanmış muhasebe ortamı
• muhasebe sistemlerinin yalnızca yerel (yasal) gereksinimler için geliştirilmesi
• standart veya ortak uygulamaların eksikliği (muhasebe ilke ve kuralları)
• grup düzeyinde birleşme çok uzun sürdü
• parçalanmış bilgi
• sistem parçalanması: diğer yerel sistemlere (yani sipariş muhasebe sistemlerine) çok sayıda arayüz

Tüm bu durum verimliliğin düşmesine neden oldu ve süreçlerin tamamlanmasının çok uzun sürmesine neden oldu. Ayrıca teknik altyapı da firmadan çok fazla masraf gerektirmeye başladı. Şirketin yönetimi SAP'yi uygulamaya karar verdi. Aşağıdaki sonuçlar elde edildi:

• daha entegre bir ortam
• küresel muhasebe ortamı
• ağırlıklı olarak grup muhasebe sistemlerini kullanan standartlaştırılmış çalışma yöntemleri; tek küresel hesap planı
• eski sistemlerin yerini aldı
• organizasyondaki bilgi akışının optimizasyonu, birleştirme sürecinin basitleştirilmesi

Ayrıca yeni sistem küresel bir yapı getirerek yönetim muhasebesi sürecinin optimize edilmesini mümkün kıldı.

Luke Galoppen

Luc Galoppen, organizasyonel değişim konusunda uzmanlaşmış bir danışmanlık şirketi olan Reply Management Consulting'in Genel Müdürüdür. Organizasyonel değişim alanındaki deneyimini SAP programlarıyla çalışırken, çeşitli alanlarda çalışarak ve kullanıcı topluluklarıyla iletişim kurarak, ayrıca yönetim alanında çeşitli görevleri yerine getirirken kazandı. Müşterileri kimya, gaz ve kozmetik endüstrilerinde faaliyet göstermektedir. Ayrıca çeşitli şirketlerde ve çeşitli işletme okullarında organizasyonel değişim ve iletişim konularında dersler vermektedir. Bay Galoppen, Leuven Katolik Üniversitesi'nden Uygulamalı Ekonomi alanında yüksek lisans derecesine ve Warwick Business School'dan Avrupa Endüstriyel İlişkiler alanında yüksek lisans derecesine sahiptir.

Bu sütunda kitaptan bazı bölümler yayınlanmaktadır " SAP® Uygulaması için Organizasyonel Değişim Yönetimi ". Bu kitap yayınevimiz tarafından tercüme edilerek basılmıştır. Linke tıklayarak satın alabilirsiniz. .