Хэрэв ажил олгогч таны хувьд тэсвэрлэшгүй хөдөлмөрийн нөхцлийг бүрдүүлсэн бол та хууль сахиулах байгууллага эсвэл шүүх гэсэн дөрвөн тохиолдолд нэг дор гомдол гаргаж болно. Байгууллага тус бүрээр ямар зөрчлийг шалгаж шийдвэрлэдэг вэ? Нийтлэлийг уншина уу.
Хөдөлмөрийн зөрчилд юу хамаатай вэ?
Хөдөлмөрийн тухай хууль нь дарга ба доод албан тушаалтны хоорондын хөдөлмөрийн харилцааг зохицуулах хэм хэмжээний багц юм. Энэ эрхийг зөрчихөд дараахь зүйлс орно.
- Ажил олгогч нь өөрийн харьяа ажилтанд ярилцлагын үеэр тохиролцсон ажлын хэмжээг гүйцэтгэх боломжийг олгохгүй бол;
- Хэрэв ажилтан эрхээ аваагүй бол цалинажил олгогчийн амласан;
- Хэзээ, тогтмол бус, хэсэгчлэн;
- Дэд албан тушаалтан нь хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй нөхцөлд ажилладаг бол;
- Ажлын хуваарь стандартчилагдаагүй тохиолдолд: амралтын өдөр байхгүй, харьяа ажилтан өдөрт найман цагаас илүү ажилладаг, түүнд хууль ёсны чөлөө олгохгүй гэх мэт;
- Ажил олгогч нь ажилчдыг үдийн цай, хуулиар тогтоосон тэтгэмж, нийгмийн хамгаалал гэх мэтээс хасдаг;
- Ажил олгогч нь доод албан тушаалтны зөвшөөрөлгүйгээр түүнийг өөр ажилд эсвэл ерөнхийд нь шилжүүлсэн;
- -д заасан бусад зөрчлүүд;
Хэн гомдол гаргаж болох вэ?
- Дарга нь хөдөлмөрийн эрх нь зөрчигдөж байгаа байгууллагын ажилтан. Цалингийн бууралт, тогтмол бус ажлын цаг, гэнэтийн ажлаас халагдсан нь түүнд энэ төрлийн зөрчлийн эрх бүхий байгууллагад гомдол гаргах боломжийг олгодог;
- Ярилцлагад боломжит ажил олгогчийн хандлагад сэтгэл хангалуун бус байсан иргэн. Жишээлбэл, ажил олгогч нь ажилд авахаас татгалзсан шалтгааныг нэр дэвшигчид тайлбарлаагүй;
Хаашаа явж болох вэ?
Хөдөлмөрийн хуулийн зохицуулалт, хамгаалалтыг хариуцдаг дөрвөн байгууллага байдаг.
- Хөдөлмөр эрхлэлтийн холбооны алба Роструд ();
- Хууль сахиулах байгууллагууд: цагдаа ба;
Байгууллага бүр тодорхой зөрчлийг арилгах асуудлыг шийддэг.
Хөдөлмөрийн хяналтын газар ямар зөрчилтэй тэмцдэг вэ?
- Ажил олгогч нь хөлсний ажилтантай удаан хугацаагаар хөдөлмөрийн гэрээ байгуулаагүй;
- Ажил олгогч нь доод албан тушаалтанд цалин өгдөггүй эсвэл бүрэн төлдөггүй. Үл мэдэгдэх шалтгаанаар үүнийг багасгах;
- ажилтанд хууль ёсны амралтын цаг олгохгүй;
- Ажилтан тогтмол бус хуваарийн дагуу ажилладаг тул амралтын цагаа тогтмол хасдаг;
- Дэд албан тушаалтны ажлын байр нь ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хуулийн хэм хэмжээнд нийцэхгүй байна;
Хэрэв дээрх зөрчлүүдийн аль нэг нь танд хамааралтай бол хөдөлмөрийн хяналтын бүсийн хэлтэстэй холбоо барина уу эсвэл улсын хөдөлмөрийн хяналтын албаны албан ёсны вэбсайт дахь "Давж заалдах гомдол бичих" хэсэгт өргөдөл бөглөнө үү.
Өргөдөл гомдлын дээжийг Хөдөлмөр, хөдөлмөр эрхлэлтийн албаны албан ёсны вэбсайтаас олж болно, эсвэл харьяа хяналтын газраас авч болно.
Хяналт шалгалтад гомдол гаргаж болно. Энэ хүслийг өргөдөлд тусдаа догол мөрөнд бичсэн байх ёстой.
Хяналт шалгалтын арга хэмжээ
Шаардлагын дагуу гомдлыг бөглөсний дараа (нийтлэлийн сүүлийн хэсэгт тодорхойлсон) хяналт шалгалт нь дараахь арга хэмжээний аль нэгийг авна.
- Яллагдагч байгууллагад төлөвлөгөөт бус шалгалт зохион байгуулах;
- Хөдөлмөрийн зөрчлийн баримт нотлогдсон тохиолдолд тэдгээрийг арилгах арга хэмжээ авна: торгууль ногдуулах, үйл ажиллагааг нь түдгэлзүүлэх, буруутай этгээдийг албан тушаалаас нь огцруулах, зөрчил гаргагчдыг захиргааны байгууллагад татахад хувь нэмэр оруулах, эсвэл;
Прокурорын байгууллага ямар зөрчилтэй тэмцдэг вэ?
- Ажил олгогч нь доод албан тушаалтанд удаан хугацаагаар цалин өгөхгүй байх үед;
- Менежер нь доод албан тушаалтныг илүү цагаар ажиллуулахыг албадаж, энэ хугацаанд нэмэлт төлбөр төлөхөөс татгалзвал;
- Дэд албан тушаалтны мөнгөн торгууль;
- Цалингийн түвшин тогтоосон амьжиргааны доод түвшнээс доогуур;
- Удирдлагын зүгээс ажилтанд үзүүлэх сэтгэл зүйн дарамт;
- үндэслэлгүйгээр ажлаас халах;
Прокурорын газартай холбоо барихдаа та өргөдлийг бөглөх ёстой бөгөөд үүний дээжийг интернетээс олон нийтийн домэйнд татаж авах боломжтой. Бүрэн өргөдлөө дүүргийн оффис руу авч явах ёстой. Өргөдөлд дурдсан төлбөрийг нотлох баримт бичгийг өргөдөлд хавсаргасан байх ёстой.
Прокурорын байгууллага өргөдөл гаргагчийн нэрээ нууцлахыг хүндэтгэдэг. Тиймээс хэрэв ажилтан хувийн шалтгаанаар түүний "захиргааны" талаар олж мэдэхийг хүсэхгүй байгаа бол мэдэгдэлд нэрээ нууцлах хүсэлтэй байгаагаа тодорхой зааж өгөх ёстой.
Прокурорын байгууллагын үйл ажиллагаа
- Мэдэгдэлд дурдсан баримтуудыг шалгах. Зөвхөн гомдол гаргагчаас гадна бусад сонирхолгүй хүмүүсээс мэдүүлэг авах шаардлагатай байж болно.
- Гэм буруутай этгээдэд хариуцлага хүлээлгэх.
Цагдаагийн байгууллага ямар зөрчилд холбогдож байна вэ?
Удирдагчийн үйлдлийг гэмт хэргийн шинжтэй гэж үзвэл цагдаагийн байгууллагад хандах хэрэгтэй. Жишээлбэл:
- Энэ нь аж ахуйн нэгжид болсон бөгөөд менежер энэ талаар чимээгүй байна;
- Менежер нь болсон явдлын талаар ярихыг хүссэн ажилчдад дарамт учруулдаг;
- Дарга нь худал мэдээлэл өгсөн хууль сахиулахажилчдын аль нэг нь архаг өвчин туссан, тахир дутуу болсон, нас барсан харамсалтай тохиолдлын тухай;
Цагдаатай холбоо барихын тулд та мэдүүлэг гаргах хэрэгтэй бөгөөд үүний шалтгааныг тайлбарласны дараа орон нутгийн оффис дээр дээжийг нь өгөх болно.
Бичгээр гаргасан өргөдлөөс гадна 102 дугаарын утсаар ажил олгогчийн талаар амаар гомдол гаргаж болно. Энэ тохиолдолд жижүүр диктантаар өргөдлийг бөглөнө.
Цагдаагийн байгууллагад өргөдлийг хэлэлцэх хугацаа арав хоног байна.
Шүүх ямар зөрчлийг хянан шийдвэрлэдэг вэ?
Шүүх бол эрх баригчидтай тулгарсан асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн сүүлчийн арга зам бөгөөд та эцсийн арга зам болгон хандах хэрэгтэй. В шүүхийн журамХөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомжийн зөрчлийг дараахь байдлаар шийдвэрлэнэ.
- Удирдлагын зохион бүтээсэн шалтгаанаар ажилтныг түүний зөвшөөрөлгүйгээр гэнэт халах;
Энэ зөрчлийг шүүхээр шийдвэрлэхийн тулд та холбоо барьж нэхэмжлэлийн мэдүүлгийг бөглөх ёстой дүүргийн шүүхмөн урт удаан шүүх хуралдаанд бэлтгэх.
Гомдлоо хэрхэн зөв бичих вэ?
Бүртгэгдсэн эрх бүхий байгууллагуудын аль нэгэнд ирүүлсэн өргөдлийг дахин бичихгүйн тулд түүнийг бэлтгэх зарим дүрмийг анхаарч үзэх нь чухал юм. Тухайлбал:
- Хамгийн бага субъектив, дээд тал нь объектив байдал. Өргөдөлд дурдсан зөрчлийг өөрийн үзэл бодол, сэтгэгдэл, мэдрэмжтэй хольж болохгүй;
- Тайлбарласан зөрчлийг хуулийн холбогдох зүйл заалтаар дэмжсэн байвал сайн;
- Мэдэгдэж буй зөрчлийг нотлох баримтаар баталгаажуулсан байх ёстой (захидал, баримт бичгийн хуулбар, мэдүүлэг);
- Захидал нь чадварлаг, бизнесийн хэв маягаар, "усгүй", садар самуун үг хэллэггүй, аль болох товч бөгөөд товч байх ёстой.
- Хэдийгээр та гаргасан гомдлынхоо нэрийг нууцлахыг хүсч байгаа ч санал хүсэлт ирүүлсэн тохиолдолд өргөдөлд хувийн мэдээлэл, холбоо барих мэдээллийг оруулах шаардлагатай.
Асаалттай зүй бус үйлдэлэсвэл аж ахуйн нэгжүүд болон тэдгээрийн удирдагчдын идэвхгүй байдал, төрийн байгууллагад гомдол гаргах нь дээр. Тухайлбал, эмнэлэг дээр бүдүүлэг үйлдэлтэй тулгарвал Эрүүл мэндийн яаманд гомдол гаргаж болно. Та эмчийн эсрэг хэрхэн гомдол гаргах талаар уншиж болно.
Чухал:Та мөн үйлчилгээ нь таны шаардлагыг хангаагүй байгууллагын гомдлын дэвтэрт нэхэмжлэл үлдээж болно. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу цэг бүр шүүмж, саналын дэвтэртэй байх ёстой.
Бид хэзээ гомдоллох эрхтэй вэ?
Гомдол гаргах ихэнх тохиолдолд хууль гомдол гаргагчийн талд байх болно. Гэхдээ ямар шалтгаанаар бид үүнийг хийж чадах вэ? Ийм нөхцөл байдал зөндөө байдаг.
Тухайлбал, дэлгүүрт чанаргүй бараа зарах, ажилчдын бүдүүлэг байдал, чанар муутай крантны ус, барилгын дуу чимээ зэрэг.
Энэ бүхэн хууль зөрчсөн үйлдэл бөгөөд та гомдол гаргах бүрэн эрхтэй.
Гомдол бичих нь яагаад чухал вэ?
Тааламжгүй үйлчилгээтэй тулгарах үед олон хүн нүдээ аниад өнгөрдөг. Тус болохгүй бол гомдол бичээд яах юм бэ? Энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм.
Гомдол гаргах нь ихэвчлэн дур зоргуудыг арилгах, шударга ёсыг сэргээх цорын ганц арга зам юм.Та нэхэмжлэлийг зөв гаргахын тулд бага зэрэг хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй. Энэ нь таны анхаарал хандуулах боломжийг нэмэгдүүлэх болно.
Гомдлоо хэрхэн бичих, хаана гаргах вэ?
Эхлээд та гомдлыг ямар хэлбэрээр гаргахаа шийдэх хэрэгтэй: бичгээр эсвэл амаар. "ОХУ-ын иргэдийн өргөдлийг авч үзэх журмын тухай" хуульд хоёр төрлийн өргөдөл бүхий ажлын төлөвлөгөөг нарийвчлан тодорхойлсон болно.
Диспетчерийн үйлчилгээтэй утсаар холбогдох эсвэл байгууллагын даргатай биечлэн холбогдоход аман маягт илүү тохиромжтой. Гэхдээ албан тушаалтантай уулзалт зохион байгуулах нь тийм ч хялбар биш тул ийм гомдол нь удаан үргэлжилж магадгүй юм.
Бичсэн гомдол нь хамгийн үр дүнтэй хэвээр байна. Тэдгээрийг ихэвчлэн гараар эсвэл цахим хэлбэрээр бичдэг.
Чухал
Гомдол гаргах тодорхой журмыг хуульд заагаагүй. Гэсэн хэдий ч та бизнесийн захидал харилцааны дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
Бид гомдол гаргахад тавигдах үндсэн шаардлагуудыг жагсаав.
- Гомдол гаргаж байгаа байгууллагын нэр;
- Гомдол гаргагчийн тухай мэдээлэл (овог, нэр, овог нэр, холбоо барих утасны дугаар);
- Нэхэмжлэл бичсэнтэй холбогдуулан асуудлын мөн чанар; нөхцөл байдлын тодорхойлолт;
- Нэхэмжлэгчийн нэхэмжлэл;
- Огноо, гарын үсэг.
Гомдлын жишээ
Төрөл бүрийн гомдлын жишээ, дээжийг доор өгөв, та линкээс татаж авах боломжтой.
Би хэрхэн бичгээр гомдол гаргах, дараа нь юу хийх вэ?
Асуудлаас хамааран янз бүрийн эрх бүхий байгууллагад бичгээр гомдол гаргаж болно. Өргөдөл гаргагчийн хувийн уулзалтаар хүлээн авах боломжтой. Та мөн шуудангаар, интернетээр дамжуулан: байгууллагын албан ёсны вэбсайт эсвэл төрийн болон хотын үйлчилгээний портал руу илгээж болно.
Албан тушаалтан, төрийн байгууллагад хандсан аливаа өргөдөл заавал байх ёстойхянан үзэх боломжтой. "ОХУ-ын иргэдийн өргөдөл, гомдлыг хянан шийдвэрлэх журмын тухай" хуулийн дагуу аливаа давж заалдах гомдлыг хүлээн авсан өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор авч үзнэ.
Та юу гэж бодож байна вэ албан тушаалтнуудянз бүрийн компаниудын ажилчид таны гомдлыг авч үзэх, хариу өгөх хүсэл эрмэлзэлтэй байна уу? Мэдээж үгүй. Тэдэнд хийх хэрэгтэй өөр олон зүйл бий: тайлангаас эхлээд "Клондайк" Solitaire хүртэл. Тэднийг үл тоомсорлох боломж байхгүйн тулд хэрхэн гомдол гаргахыг би танд хэлэх болно.
Та юуны талаар гомдол, мэдэгдэл бичиж болох вэ?
Уг нь аливаа байгууллага, албан тушаалтан, байгууллага, компани, ажилтны ажилтай холбоотой аливаа асуудлын талаар. Чи муухай болсон уу? Чанаргүй үйлчилгээ үзүүлж байсан уу? Та эцсийн хугацааг алдсан уу? Бидний хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй эсвэл аливаа хууль тогтоомжийн шаардлагыг зөрчсөн эсвэл эрх зүйн акт? Энэ бүх шалтгааны улмаас та мэдэгдэл, нэхэмжлэл, гомдол гаргаж болно. Хэрэв та үүнийг зөв оруулсан бол тэдэнд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх эрх байхгүй.
Төрийн байгууллага, албан тушаалтнаас яриагаа эхэлье
Иргэдээс өргөдөл, гомдолтой ажиллах журмыг хуулиар зохицуулна Холбооны хууль 2006.05.02-ны өдрийн 59-ФЗ "ОХУ-ын иргэдийн өргөдлийг авч үзэх журмын тухай". Өргөдөл гаргах дараалал, өргөдөл, гомдлыг хянан шийдвэрлэх хугацаа, иргэдийн өргөдөл, гомдлыг хянан шийдвэрлэх чиглэлээр гарсан зөрчлийн хариуцлагын талаар болон бусад олон чухал мэдээллийг тусгасан болно. Бид өргөдөл гаргахтай холбоотой хамгийн чухал цэгүүдэд анхаарлаа хандуулах болно.
Хамгийн чухал зүйл бол төрийн байгууллагуудын гомдол, нэхэмжлэл, гомдлыг хэлэлцэх хугацаа юм
Гомдол аль ч байгууллагад ирсэн даруйд түүнийг бүртгэх нь гурав хоногоос хэтрэхгүй байх ёстой. Хэрэв гомдол нь "буруу хаяг руу" байвал (өөрөөр хэлбэл та дээд байгууллага эсвэл өөр эрх бүхий байгууллагад нэн даруй гомдол гаргасан бөгөөд тэд энэ асуудлыг шийдвэрлэхгүй бол тэд таны гомдлыг зөв газарт нь дамжуулдаг) , дараа нь долоо хоногийн дотор гомдлыг хариу өгөх эрх бүхий байгууллагад шилжүүлэх ёстой. Энэ бүгдийг Урлагт тодорхой тусгасан болно. тухай хуулийн 8.
Гомдол/гомдол гаргасан байгууллага/албан тушаалтан үүнийг шийдвэрлэх эрхгүй гэж мөн зүйлд заасан.
Дүрмээр бол гомдлыг хэлэлцэх хугацаа 30 хүртэл хоног байна. В онцгой(Би үүнийг онцлон тэмдэглэсэн нь тохиолдлын хэрэг биш юм) тохиолдолд гомдлыг хянан шийдвэрлэх хугацааг давж заалдах гомдол гаргасан этгээдэд мэдэгдснээр дахин 30 хоногоор сунгаж болно.
Хэрэв таны гомдол, давж заалдах гомдол нь хэд хэдэн төрийн байгууллагын чадамжид нөлөөлж байвал давж заалдах шатны хуулбарыг 10-аас илүүгүй хоногийн дотор илгээнэ (бүртгүүлэхэд 3, шилжүүлэхэд 7 хоног).
Дашрамд хэлэхэд бусад эрх бүхий байгууллагаас мэдээлэл авахыг хүсч байна төрийн эрх мэдэлболон албан тушаалтнууд нь 15 хоногийн дотор хийсэн байна ОРНОгомдлыг хэлэлцэх ерөнхий хугацаанд. Хэрэв танд мэдээлэл хүссэн боловч хариу өгөөгүй бол иргэдийг хянан хэлэлцэх журмын тухай хууль тогтоомжийг шууд зөрчсөн гэж үзэж болно. Тэгээд ч хариу аваагүй, ирүүлээгүй нь хариуцна.
Иргэдийн өргөдөл, гомдлыг хянан шийдвэрлэх хугацааг зөрчсөн тохиолдолд хариуцлага хүлээлгэнэ
Энэ бол ОХУ-ын Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 5.59-р зүйл бөгөөд үүнийг "Иргэдийн өргөдөл, гомдлыг хэлэлцэх журмыг зөрчсөн" гэж нэрлэдэг. Энэхүү шийтгэл нь 10,000 рубль хүртэл торгууль юм.
Иргэдийн гомдлыг хянан шийдвэрлэх хугацааг зөрчсөн талаар хаана гомдол гаргах вэ?
Прокурорын байгууллага, шүүх, дээд шатны байгууллагад. Жишээлбэл, хэрэв та дүүргийн прокурорын газарт өргөдөл гаргасан бөгөөд таны гомдлыг үл тоомсорловол ийм үйлдлийн хууль ёсны эсэхийг ОХУ-ын үүсгэн байгуулагчдын прокурорын газарт давж заалдах эрхтэй. Тодорхой эрх бүхий байгууллагын бүтцийг Yandex эсвэл Google хайлтын систем дэх хүсэлтийн дагуу албан ёсны вэбсайтаас олж болно. Жишээ нь: прокурорын байгууллагын бүтэц.
Гэхдээ би эцсийн хугацааг биелүүлэх асуудалд хатуу фанатизмаар хандахыг зөвлөхгүй. Хэрэв асуулт шууд хариу өгөхийг тэвчихгүй бол хариултаа хэд хоногоор хойшлуулах нь ямар ч үүрэг гүйцэтгэхгүй, тийм үү? Хүмүүст илүү үнэнч бай, тэгвэл хүмүүс танд илүү үнэнч байх болно. Гэхдээ үнэнч байх нь бас үнэ цэнэтэй зүйл биш юм.
Одоо аж ахуйн нэгж, байгууллага, тэдгээрийн ажилтнуудад нэхэмжлэл гаргах журмын тухай
Арилжааны байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчид, тэдгээрийн ажилтнууд мөн иргэдийн бичгээр хүсэлтийг хүлээн авах үүрэгтэй. Энэ нь голчлон үзүүлж буй бараа, үйлчилгээний чанарын талаархи аливаа нэхэмжлэлд хамаарна.
Иргэн байгууллагатай холбоо барьж болох өөр нөхцөл байдал бий. Жишээ нь оролдох шүүхийн өмнөх төлбөр тооцооучирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай маргаан. Жишээлбэл, би худалдааны байшингийн дээврээс таны машинд цас орсон нөхцөл байдлыг хэлж чадна.
Иргэдээс нэхэмжлэл, гомдол гаргахдаа арилжааны байгууллагуудаас хариу өгөх нөхцөл
Ихэнх тохиолдолд энэ бүхэн онцлогоос хамаарна. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалахтай холбоотой асуултуудын талаар та "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуульд хандаж, зарим асуудлаар давж заалдах бүх нөхцлийг нарийвчлан тусгасан болно.
Холбогдох нийтлэл: Техникийн хувьд төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг худалдагчид хэрхэн буцааж өгөх вэ
Ер нь арилжааны байгууллагууд иргэдийн асуултад хариулах хугацаа гэж байдаггүй. Тодорхой тохиолдол бүрийг хэнтэй ярилцаж байгаагаас хамааран өөрийн FZ-ээр зохицуулдаг. Жишээлбэл, HOA-тай харилцахдаа хариу өгөх хугацааг ОХУ-ын Засгийн газрын гурван өөр тогтоолоор тогтоосон бөгөөд энэ нь таны шийдвэрлэх гэж буй асуултаас хамаарна. Тодорхой хууль байхгүй бол эсвэл норматив акт, дараа нь "боломжийн хугацаа" гэсэн ойлголтыг харгалзан үздэг. Тэд шүүхээр ямар асуудал шийдэгдэх вэ, хэрвээ шүүх дээр асуудал гарвал.
Ингээд ерөнхий асуултууд руугаа орцгооё
Тэдний цөөнгүй нь бас бий. Мөн төрийн байгууллагууд арилжааны байгууллагуудтай олон талаараа төстэй. Дараа нь би танд "амьдралын хакерууд" гэж нэрлэгддэг, иргэний эрх зүй болон бусад харилцааны бусад оролцогчидтой хуулийн үүднээс харилцахдаа таны амьдралыг ихээхэн хөнгөвчлөх нюансуудыг хэлэх болно.
Би интернетээр гомдол, гомдлоо гаргаж болох уу?
Тиймээ. Мөн энэ нь маш тохиромжтой. Төрийн олон байгууллага цахим хүлээн авалттай болсон бөгөөд үүгээрээ дамжуулан өргөдөл, гомдол гаргах боломжтой. Танд тусгайлан хэрэгтэй байгууллага нь өөрийн гэсэн интернет хүлээн авагчтай эсэхийг олж мэдэх нь хамгийн сайн арга юм (жишээлбэл, дүүрэг эсвэл хотын прокурорын газар).
Жижигхэн лайф хакер: хэрэв тодорхой эрх бүхий байгууллагад интернет хүлээн авах газар байхгүй бол та дээд байгууллагад өргөдлөө өгч болно, энэ нь танд хэрэгтэй газарт шилжиж, танд мэдэгдэх болно. Энэ нь цаг хугацааны хувьд бага зэрэг нэмэгдэх болно, гэхдээ энэ нь "дээрээс ирсэн заавар" тул харьяа хэлтсийн ажилтнууд хурдан бөгөөд шийдэмгий хариу өгөх хүсэл эрмэлзэлтэй байх болно.
Гомдлыг хэрхэн зөв гаргах вэ?
Асуулт нь чухал бөгөөд хамааралтай хэвээр байна.
Сонголт 1- хувь хүний гарт. Хоёр хуулбарыг авч, эх хувийг хаягаар нь өгч, хоёр дахь нь өргөдлийг хүлээн авсан тухай тэмдэг тавина. Баримт бичгийг хүлээн авсан хүний огноо, албан тушаал, нэр, гарын үсэг. Та мөн ирж буй баримт бичгийн дугаарыг оруулахыг хүсч болно.
Сонголт 2- бүртгүүлсэн шуудангаар шуудангаар. Дугтуйнд байгаа зүйлийн тооллого хийхээ мартуузай, захидал нь төлбөрийн баримтын хамт байх ёстой. Шуудангийн илгээсэн мэдээлэл, шуудангийн баримтыг тэмдэглэ.
Сонголт 3 -интернетээр дамжуулан. Интернет хүлээн авалтууд байдаг, байдаг Имэйл... Эхний асуулт тодорхой байна. Гэхдээ хоёр дахь нь ... Энэ талаар тодорхой дүрэм байхгүй, гэхдээ байдаг арбитрын практик... Дээд Хурлын Тэргүүлэгчдийн тогтоол бий Арбитрын шүүхээс RF-ийн 12.11.2013 No 18002/12 нь ижил төстэй асуудлыг авч үздэг. Та захидал хаана, хэзээ, ямар агуулгатай байсныг харуулах дэлгэцийн агшинг нотариатаар баталгаажуулж болно. Өөрөөр нотлогдох хүртэл давж заалдах гомдол гаргах энэ сонголтыг хууль ёсны гэж үзнэ.
Хүсэлтийнхээ бүх хариултыг зохих маягт руу орчуулахыг хичээгээрэй.
явуулах үед энэ төрлийнзахидал харилцааны хувьд харилцан үйлчлэлийг бичгээр хийх шаардлагатай. Хариулт бүрд шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээллийг хавсаргасан болно: нэр, менежерийн гарын үсэг, баримт бичгийн дугаар, хариултын огноо, ихэвчлэн тамга дардаг.
Өрсөлдөгч сайтуудын хайлтын системд сурталчлах шударга бус аргууд нь зөвхөн тодорхой ангиллын хүмүүст - өөрсдийн төслийг зөвхөн шударгаар сурталчлах вэб нөөцийн эздэд л асуудал болдог бол интернет контент, ялангуяа хүүхдийн сэтгэл зүй, эрүүл мэндэд аюултай. өргөн массын хувьд дэлхийн хэмжээний асуудал болоод байна. ...
Харамсалтай нь, хүн төрөлхтөн улам бүр ухамсартай болж, интернетийн орчинг хайлтын систем, төрийн болон олон нийтийн байгууллагууд улам бүр хянаж байгаа хэдий ч сүлжээн дэх аюултай вэбсайтууд алхам тутамд олддог. Мөн энэ асуудал цаг хугацааны явцад л шийдэгдэх болно.Аливаа зүйл оршин тогтнохоо болихын тулд эрэлт хэрэгцээтэй байж, олон нийтийн ашиг сонирхлоор тэжээгдэх ёсгүй. Гэхдээ интернет хэрэглэгч бүрийн хувийн оролцоо зайлшгүй шаардлагатай. Заримдаа, бузар мууг арилгахын тулд танд гэрэл хэрэгтэй - зөв цагт зөв арга хэмжээ авах чадвартай сайн дурын ажилтнууд. Жишээлбэл, аюултай сайтын талаар нэг эсвэл өөр эрх бүхий байгууллагад гомдол гаргах.
Дараах тохиолдолд хэн ч вэбсайтын талаар гомдоллож болно.
- Хүүхдийн сэтгэл зүй, эрүүл мэндэд аюултай;
- Порно контент, эм худалдан авсан тухай мэдээлэл, амиа хорлох үйлдэл хийх заавар, хуульд харшлах бусад мэдээллийг агуулсан;
- Хэт даврагчид, терроризмд уриалан дуудаж, үндэстэн хоорондын зөрчилдөөнийг өдөөх;
- Хортой програмын код эсвэл халдвар авсан файлуудыг татаж авах санал агуулсан;
- Хууран мэхлэх зорилготой;
- Хэрэглэгчдийн нууц мэдээллийг хууль бус аргаар (фишинг сайт) олж авах зорилготой;
- Нууц мэдээллийг задруулах;
- Хайлтын асуулгад тохирохгүй контент агуулсан, хайлтын системд сурталчлах шударга бус аргуудыг ашигладаг.
Хайлтын системийн дүрмийг зөрчсөн сайт байна уу, хууль зөрчсөн сайт байна уу - энэ талаар та хаана гомдоллох вэ?
Гэмт этгээдийн далд ухамсрын гүн дэх унтаа ухамсрыг сэрээх найдвар тээн гэмт этгээдийн өөрт нь хандах боломжийг бид авч үзэхгүй. Ихэнх тохиолдолд сайтын эзэнтэй холбоо тогтоох нь зөрчил үүссэн тохиолдолд л зохих үр дүнд хүрэх болно доод албан тушаалтнуудын мунхаг эсвэл хууран мэхлэлт.Гэмт этгээд гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөхгүй эсвэл гомдол гаргагчийг үл тоомсорлож байгаа тохиолдолд та түүний эсрэг гомдол гаргаж болох янз бүрийн тохиолдлыг доор авч үзье.
Хостинг компаниуд
Хууль зөрчсөн вэбсайтыг мэдээлэх хамгийн эхний зүйл бол хостийм сайт - түүнд өдөр бүр нэвтрэх боломжтой сервер дээр зай гаргаж өгдөг компани.Хостинг компани хууль зөрчсөн сайтуудад зориудаар үйлчилбэл асуудалд орж болзошгүй. Хостер нь юуны түрүүнд түүний үйлчилдэг сайтуудын агуулгатай харьцах ёстой. Энэ бизнесийн цорын ганц анхааруулга бол мэдээжийн хэрэг үйлчлүүлэгчдийн сонирхол юм. Үйлчлүүлэгч нь ийм сайтын эзэн хууль зөрчсөн нь тогтоогдсон тохиолдолд л эзэн нь эрс арга хэмжээ авч, сайтыг салгах болно. үгүйсгэх аргагүй... Ихэнхдээ сайтыг идэвхгүй болгохын тулд хостинг компаниуд түүний эзэмшигчийн үйлдлийг хууль бус гэж хүлээн зөвшөөрсөн шүүхийн шийдвэрийг шаарддаг.
Вэбсайтыг байршуулах компанийг хэрхэн олж мэдэх вэ?
Сүлжээ нь сайтын хостуудын тухай мэдээлэл өгөх чиглэлээр мэргэшсэн вэб үйлчилгээгээр дүүрэн байдаг. Тэдгээрийг хайлтын системд түлхүүр асуулга оруулснаар олж болно.
WHOIS үйлчилгээнд байршуулагчийн мэдээллийг олж мэдэхийн тулд та сонирхсон сайтын домэйн нэрийг тусгай талбарт оруулах ёстой.
- энэ нь таны өөрийн сервер эсэх, гуравдагч этгээдийн компанийн сервер эсэх - дүрмээр бол баганад заасан болно. "Нсервер".
Хууль зөрчсөн хүмүүсийн ихэнх нь, ялангуяа эдгээр нь жижиг луйвар, порно материал байршуулах, хар тамхи зардаг сайтуудын эзэд бөгөөд өөрсдийн серверийг бий болгох түвшинд хүрэх нь ховор байдаг. Гэвч үйл ажиллагаагаа асар их хэмжээгээр хэрэгжүүлсэн зөрчил гаргагчид өөрсдөө эзэн байж болно. Энэ тохиолдолд гомдоллох нь мэдээжийн хэрэг юм.
Зохион байгуулагч нь зөвхөн хууль зөрчсөн тохиолдолд туслах боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Тэрээр вэбсайтыг сурталчлах шударга бус аргуудыг сонирхдоггүй, учир нь эдгээр зүйлд үнэхээр бүхнийг чадагч эрх мэдэл байдаг. Хайлтын системүүд... Тэд хостинг компаниудын үйлчилгээг ашиглах нь мөнгөө дэмий үрсэн зүйл болгож чадна.
Хайлтын системүүд
Хайлтын систем бүр тусгай вэб маягттай байдаг бөгөөд үүнийг бөглөснөөр ямар ч интернет хэрэглэгч хайлтын үр дүнд шударга сурталчлах дүрмийг зөрчсөн эсвэл тухайн сайтын талаар гомдоллож болно. одоогийн хууль тогтоох байгууллага... Мэдээжийн хэрэг, ийм гомдол байдаг үндэслэлтэй байх ёстой.Үгүй бол вэбмастерууд ийм хайлтын системийн хэрэгслийг юунд ашиглах ёстой вэ? "живэх"өрсөлдөгчид болон өөрсдөө тэвшийг эвдэж?
Google-д гомдоллож байна
Google хайлтын систем нь дараахь асуудлаар гомдол гаргах вэб маягтуудыг санал болгодог.
- - вэбсайтыг сурталчлах шударга бус аргуудыг ашиглах ( https://www.google.com/webmasters/tools/spamreportform?hl=ru);
Хэрэв сайт нь бусад хууль тогтоомжийг зөрчсөн агуулгатай бол та хайлтын аварга компанийн үйлчилгээнээс вэб нөөцийг устгах хүсэлттэй ажиллахад зориулагдсан Google-ийн тусламжийн хэсэгт гомдол гаргаж болно. https://support.google.com/legal/answer/3110420?rd=2).
Yandex-д гомдоллож байна
Yandex хайлтын систем нь хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх өөрийн вэб маягттай ( http://feedback2.yandex.ru/abuse/search/main/). Runet-ийн гол хайлтын систем нь түүнд агуулагдсан сайтуудын талаар гомдоллох боломжийг олгодог порно контент, нууц буюу буруу мэдээлэл, хортой код, гүтгэлэг.Хуурамч, зохиогчийн эрхийг зөрчсөн сайтуудын талаарх гомдлыг мөн хүлээн авдаг.
Хууль бус агуулгын талаар гомдол гаргахын тулд Rambler хайлтын систем нь байнгын санал хүсэлтийн маягттай байдаг ( http://help.rambler.ru/feedback/rambler-help/form/106/).
Яах гэж гомдоллож байна
Хайлтын систем Yahoo! сэдвийн сонголттой гомдол илгээх маягтаар тоноглогдсон ( https://io.help.yahoo.com/contact/index?locale=en_US&y=PROD_SRCH&page=contact&actp=lorax).
Хэлний бэрхшээлийн жижиг асуудал бол англи хэлтэй хүмүүс юм "Та", өргөтгөл (нэмэлт) суулгахыг дэмждэг хөтчүүдийн аль нэгэнд орчуулагчийн өргөтгөлийг хэрэгжүүлэх замаар шийдвэрлэх боломжтой болно.
ОХУ-ын хууль тогтоомжийг зөрчсөн сайтын талаар гомдол гаргаж болох нэг тохиолдол бол. ОХУ-ын иргэн болон бусад улсын оршин суугч аль аль нь холбооны үйлчилгээний албан ёсны вэбсайт дээр давж заалдах маягтыг бөглөж болно ( http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) эсвэл Тусламжийн төв рүү залгана уу.
Мэдээжийн хэрэг, Роскомнадзор вэбмастеруудын хоорондын дайнд оролцохгүй. - зарим нь хараар, зарим нь цагаан аргаар SEO - албан тушаал ахих дуртай. Гэхдээ холбооны үйлчилгээхар тамхи олж авах, хүчирхийллийг сурталчлах, амиа хорлохыг уриалах, хүүхэдтэй холбоотой порно материал гэх мэт мэдээллийг агуулсан вэб контентод хариу өгөх ёстой.
Аюулгүй интернетийн төвүүдийн Европын сүлжээ нь сүлжээний хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалахыг уриалж байна, ялангуяа ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байрлах төлөөлөгчийн газар - Орос дахь Аюулгүй интернетийн төв ( http://www.saferunet.org).
Энэхүү байгууллагын ажил нь цахим залилан, хортой программ хангамжийн тархалт, хүүхдийг бэлгийн мөлжлөг, шашны бүлэглэлийн үйл ажиллагаа, хэт даврагч, террорист суртал ухуулга, хар тамхины наймаа болон бусад аюул заналхийлэлтэй тэмцэхэд чиглэгддэг.
Тус төвийн вэб сайтад байгаа хуультай зөрчилдөж буй вэб сайтыг линк дээр дарж вэб маягт бөглөж мэдээлэх боломжтой.